揣摩网络客户的需求，让你的网络创业之路一帆风顺，红红火火
在我们想要销售产品的时候，可能会经常发生这种尴尬的事情：当你将自己商品的优点介绍给买家后，却发现他们没有太大的购买欲望，为什么会这样呢?一般来说，出现这样的情况是因为你忽略了一个重要的程序——没有探寻客户的需求。
在网络销售过程中，要着眼于去发现客户的需求，并且用你的货品去满足这种需求。在实际生活中，有的需求是很明显的，就像发烧了要吃药;而有的需求则没那么明显，可能就连买家自己也不清楚，就像身体不好需要补充维生素等营养保健品。
所以，当你与网络客户沟通的时候，就要用心去发现他们的需求。确定顾客的真实需求，才能在推销自己的商品时做到心中有数，向客户一一说明商品或服务如何满足这一需求，才能够事半功倍。这里有一个故事，来说明一下揣摩客户的需求的重要性。
有一天，小赵在某宝网上找到一家经营水果的某宝店，打开某宝旺旺，他问网店老板：“你这儿有李子卖吗?”店老板回复：“亲，您要买李子啊?我这儿有现货的!亲，看我们拍摄的图片，和原物一模一样，我这儿的李子又大又甜，刚运过来的，不甜不要钱，还新鲜得很呢!”
没想到，小赵听了店老板的话之后，不做任何回复，而是点开另外一家某宝店看。这家某宝店老板感到很纳闷：这也太奇怪了，我说错什么了吗?小赵来到第二家经营水果的某宝店，对这家的店老板问了同样的问题：“你这儿有李子卖吗?”第二位店老板回复地也很快：“亲，你好，您要买李子啊?是啊。”小赵应道。“我这里李子有酸的，也有甜的，您是想买酸的还是想买甜的呢?”“我想买两斤酸李子。”
第二位店老板便动作利索地核实小赵的收货信息，他还是有些好奇地问小赵：“在我这儿买李子的人大多数都喜欢吃甜的，您为什么要买酸的呢?”“哦，最近我媳妇怀上孩子了，特别喜欢吃酸李子。”哎呀!那真要特别地恭喜您要当爸爸了!有您这样细心的老公，可真是您媳妇天大的福气啊!”“哪里哪里，怀孕期间当然最要紧的是吃好，胃口好，营养好啊!”小赵高兴地说。
“是啊，怀孕期间的营养是非常关键的，不仅要多补充些高蛋白的食物，听说多吃些维生素丰富的水果，生下来的宝宝也会更聪明些呢!”是啊，有哪种水果含的维生素更丰富些呢?你给我推荐推荐，”亲，很多书上都说猕猴桃含维生素最丰富!”
“那你这儿有猕猴桃卖吗?”“当然有的哦，亲，我这儿进口的猕猴桃个大汁多，含维生素多，您要不先买一斤回去给您媳妇尝尝?”于是，小赵不仅下了两斤李子的订单，还下了一斤进口猕猴桃的订单。在收到这家店的水果之后，小赵成了这家某宝店的忠实客户。
事实上，这两家某宝店的店老板代表了两种不同的推销员。第一个店老板是一个不合格的推销员，只知道一味地告诉客户自己的产品如何好，而不善于了解客户需要什么，所以，生意找到他的门口又溜走了。而第二个店老板是一个优秀的推销员。他不仅了解和满足了客户的一般需求，而且还挖掘创造了客户的潜在需求——需求背后的需求。
也就是由于对探寻顾客需求的理解不同，最后造成了他们销售业绩的差异客户究竟买什么?看到这个问题，很多人可能会不以为然，认为这么简单的问题还用问?实际上，我们在实际工作中往往会在一些最基本，但很重要的问题上犯错误。
当我们在销售中遇到困难或障碍的时候，多问几个为什么，会有助于问题的解决。由此可见，客户所要购买的表面上是一种产品，但实际上是产品中所蕴含的利益。酸李子具有“孕妇可能生男孩子”的利益，所以小赵会买酸李子;猕猴桃具有“使孕妇味品好”的利益，所以小赵会买猕猴桃，而这些都与小赵的需求符合。
然而，这些需求需要销售人员去发掘我们必须有效倾听买家的需求，从倾听中获得相关信息，而且要体现出我们对客户的尊重和关心。其实，在网店经营上也需要有这种善于了解客户需求的本领。所谓营销，买卖都是谈出来的，不管是你面对面的交流，还是在网上用某宝旺旺进行交流，或者是电话，你得让买家心服口服地掏出自己的钱购买你的产品。但如何沟通，就涉及心理学的知识了，看看你是如何把握住顾客的心理了。
在网络中，如果你要抓住顾客的需求心理，就要很好地区分各种顾客，他需要哪种产品，是抱着一种什么心态来购买的。只要你抓住了这几点，就能给顾客推荐需求的货品，从而会让顾客产生一种：这个卖家善解人意，和他交流不费力。以后顾客逛逛的时候不管买不买，都会过来看看的。
作为店家，我们给顾客介绍产品的时候，不要介绍最贵的、最好的，而应该从顾客的心理、性别、年龄来推荐最适合的产品。做的是一手交钱一手交货的买卖，打的却是投其所好的心理战术。如果顾客需要的产品我们店铺现在没有出售，我们就不要去推荐一些店铺现有的货品。这样会给顾客留下一个非常好的印象，下次有购买需求的时候首先想到的就会是我们的店铺。
能留住回头客，也能多多地获得好评，这对新手卖家是很重要的。顾客的购买心理是怎么样的呢?你不要说你没学过心理学，这对你来说很难分析。通过日积月累，基本的小规律你还是能总结出来的。顾客的需求动机：首先在某宝里，有各种各样的产品出售，它们和我们的生活息息相关。
顾客购买的时候首先都会咨询卖家这种产品的特点是什么?这时候就需要卖家发挥自己的推销水平了。我们要抓住每一个咨询顾客的心理，使交易率达到最高。社会学家马斯洛研究发现，人的需求层次一般分为生理需要、安全需要、归属需要、爱的需要、自尊需要。有人说，忽视客户的需求无疑是自掘坟墓。
这话用在生意场上恰如其分，抓住顾客的购买心理，就能轻松地将自己店铺的商品有选择地推荐给买家，并且成交的概率就会提升很多，多下点功夫还是有必要的!当然，单单能够抓住客户的心理，也不是让网店旺起来的速效救心丸，还需要你做到对自己所售货品充分了解。货真价实而且物美价廉，以诚相待童叟无欺，相信你的网络创业一定会红红火火，财源广进。
