做社群难,通过社群变现更是难上加难……
本想通过社群将用户汇聚起来提升复购率,结果发布的信息没人回,没多久群就“死”了。而一对一顾问式服务转化用户,成本十分高,划不来。
有没有一对多、快速批量转化用户的方法?
今天,小编就介绍一种新方法——「快闪群」,即限时团购秒杀群,就是以小时为单位,利用从众心理、稀缺效应以及紧迫感,让人们快速下单。
此方法适用于以下情况:
新品发布,想快速获取用户;
想短时间批量转化,快速打开销路;
希望提高到店率,用提货吸引用户到店。
无论是线下实体门店、新零售企业还是平台型电商都可采用「快闪群」。下面,我将具体介绍整个操作流程,内含活动宣传、社群氛围营造、促转化的方法,供大家选择。
不是所有产品都适合快闪群,它的本质是薄利多销、批量成交,所以选品时要围绕低价、刚需、高价值展开,这些就不过多介绍了。
说一说强关联。有时吸引来的用户并非精准用户,通过快闪群能过滤用户,从中筛选出精准用户,后期转化高价、高利的产品。
以实体店举例,以元秒杀按摩精油的名义,将用户吸引到群,秒杀结束后他们可到门店提货。在门店内可引导用户体验精油的相关服务,引导转化高价产品。
快闪群活动具体销售多少款产品可视情况而定,最多不宜超过个。如果选择的是爆品,其销量足以支撑活动,也可选择卖一款产品。
群人数真的越多越好吗?
如果一个人的群中只有个精准用户,其余是凑热闹的,那下单率也不会高。快闪群的重点是找精准用户,最好是找到主动进群、参与活动的人。
那该怎么找呢?通过朋友圈剧本有规划、有节奏地宣传,提高活动的覆盖面积,吸引精准用户。以天为单位,每天一项活动,分别是活动调查、公布结果、活动打磨、有奖预告、活动开启。
活动调查
准备阶段可在朋友圈发布一个小调查,询问大家想买什么产品、想要怎样的折扣,呼声最高的选项将满足大家。
这会不会导致亏本?如果你有此顾虑,不用担心,这场调查让用户做的是选择题,不是让他们天马行空地想。通过调查,我们能了解用户需求,如果选择的产品并不是他们想要的也能及时调整方案。
公布结果
第二天一定要公布结果,具体哪款产品/福利的呼声最高,充分表达品牌方重视大家的意见,尽可能满足大家的要求。
活动打磨
在结果公布的当天或活动第三天,可分享关于活动准备、活动打磨的过程。例如,加班加点备货、对比快递服务、检查产品品质……这些都能展示,让用户感受到满满诚意。
有奖预告
第四天,开启活动预告。
活动产品是什么、福利政策如何、时间等信息都要明确告知用户。如果在信息公布的朋友圈下第X个评论、点赞的人,可在快闪群下单的同时获得额外福利。
活动开启
在活动正式开始前间隔小时、小时、分钟各发一条朋友圈,用倒计时的形式做最后预热。
一定要引导用户评论、点赞,因为朋友圈有一个机制,我们评论自己时,所有评论、点赞过本条朋友圈的人都会收到通知,起到二次提醒的作用。
以上宣传+预热的流程不仅适用于快闪群,也适用于平时的活动。另外,渠道也可以选择公众号、社群、视频号等,多方向触达用户。
活动前小时,开始对私聊拉人进群,间隔一段时间就要发活动流程,可适当安排工作人员引导用户。
活动正式开始
、红包提醒
正式开始前,老规矩,发红包!
提醒用户活动要开始了,再就是调动社群氛围,让看到消息的人回复“”,表示在等待中。
、团购接龙
想给别人推荐产品,必然要介绍产品,大量文字说明不会有人仔细看,所以场景化介绍搭配十几秒的小视频、产品图片、客户反馈图能让用户快速了解产品。
之后是接龙,让大家写清楚名字+购买的产品。如果开始时没人下单,可让工作人员主动参与接龙,打消用户的顾虑。
、限时限量
快闪群的精髓在于“限时限量”,所以时间不宜长、产品库存不宜多。一般,一款产品的秒杀时间要控制在分钟内,数量在-之间(可根据情况自己调整)。
这里介绍个方法:一是倒计时,用“最后分钟”“最后份”“下次活动等个月”等话语,塑造紧迫感;二是加赠,“活动过于火爆,应大家要求加赠份”“销量满份,赠送礼品/服务”等。
活动结束,群解散,但这些用户,我们不能流失。比如抢红包,运气最佳的人成为新品体验官;对群内用户进行分层,后续还想参加活动的人私聊等。
快闪群活动的流程基本是这样,想进一步了解可评论区留言,咱们聊一聊~