一是提前演练,有备无患。介绍前要先确定,先介绍什么,怎样介绍,按什么顺序。介绍的内容必须熟记在心。 我怎样引起对方注意?我怎样证明产品有效?我怎样让客户产生购买欲望?我怎样来表现产品?
二是自己要先认可自己的产品。和顾客分享商品价值和使用体验。假如自己都不使用不重视的话,就不可能期待客户对我们的产品给予重视和认同 。
三是要与顾客的视线接触。四是要向顾客提问,征求意见。介绍产品时,自然地问客户:“对不对?”“您相信吗?”“很好,您觉得呢?”如果客户相信了那些优点,他是很愿意给予赞同的。这种赞同越多,意味着顾客与我们一致性就越高,购买的可能性就越大。
五是要将产品的优点与顾客的需求相结合。介绍产品时既要让客户听起舒服,又能满足客户的需求。销售员要做好两方面的工作:第一,分析产品的特点。第二,分析顾客的需求。顾客永远关心产品对自己的利益和好处,而不是产品的特点,所以销售人员介绍时,要把产品的特点转化成客户所能得到的实际利益,从对方的利益这一角度来介绍你的产品。销售展示的三个简单步骤:介绍产品功能,介绍产品优势,最后介绍客户的利益。
六是让顾客参与体验,激发购买欲望。比如销售VR产品时,如果销售人员把设备戴在自己头上,玩的非常嗨,让顾客在一边观看,您觉得顾客会有体验会购买吗?
七是掌握产品解说秘诀。做产品介绍时,要多强调产品的价值,多为顾客做产品使用示范。可以采用下面这些解说方法:()直接讲解法()举例说明法()借助名人法()激将法()实际示范法()文图展示法()资料证明法(证书、鉴定报告等)
掌握了上述七个方法,在实战中多加揣摩和运用,相信你绝对可以练就三寸不烂之舌,介绍起来口才犹如黄河之水滔滔不绝,你也可以成为销售高手。