当我们在与客户谈判的时候,会面临不同的客户,粗略分一下,可以分为:大客户、小客户,两种客户的谈判场景和技巧是不一样的,市值亿与万哪一个更容易谈下来呢?
大客户谈判与小客户有很多不同,需要不同的策略应对,小公司大多属于一言堂,几乎大小花钱的事情,都需要老板拍板,而大公司却不同。
前天我参与了,我们公司大客户的谈判,对方来了个人,分别是几个部门的代表。
对方公司是市值超亿的地方龙头企业,属于大客户,我们业务与之几经接触。
首先,对方派人集体来我们公司洽谈,说明了对方已经对我们,有很大的意向,所以,从早上开始,我们就召开会议讨论,需要准备的内容,和注意的谈判事项。
上午十点,对方到了我们公司,我们工作人员,先下去等候,把客户接到楼上,上楼后,我们互相寒暄了分钟,就开始步入正题。
这里需要注意,与客户洽谈前,礼貌肯定少不了,但一定要控制时间,最好礼貌寒暄加与会人员介绍,不要超过分钟。
介绍完毕后,最好找话题说两句调侃气氛的话,引得大家笑两声,起到破冰的作用,这个破冰环节一定要控制在两三分钟内,点到为止,否则会给对方带来不好的印象,毕竟时间宝贵,没人会喜欢长时间扯闲篇的人。
比如,当时对方人到我们公司后,我们互相礼貌性介绍,大约用了分钟,大家坐下后,我开口说道:“今天我们会议室蓬荜生辉啊,第一次身价亿的人坐进来”。
随之,大家哈哈一笑,你一言、我一语地聊了起来,大约分钟后,我及时示意,本次洽谈会议的主持人,打开介绍的文件,并争取对方客户意见,是否现在开始。
大公司人员谈事情有个特点,一般先陈述各自的需求,他们会一字不漏的转述没有来的同事的需求,不太会考虑预算,陈述完成后,会等待我们的应答。
应答一定要专业化用语,因为我们属于中小公司,如果要拿到大公司的订单,就一定要有过相关的服务经验,大公司不会把需求,交给没有过大公司实施经验的小公司去做,除非有特殊的关系和竞争力。
专业化术语的应答,更能体现我们曾经服务过大公司,如果应答都显得不专业,对方很容易怀疑你提供给他们的案例是否真实。
大客户有时候,会看公司的流水,毕竟客户案例是可能包装的,而半年的流水是最真实的。
所以,想谈大客户之前,一定要有真诚的态度和充分的准备,不能盲目的去报价,报价太低,大客户反而不放心。
大客户选择供应商,首先看中的是公司的资质、实力和服务过的案例,如果你是初创的小公司,即使有能力服务大公司,也不要琢磨接大客户订单了,老老实实从小客户做起吧。
当然,初创小公司也不是做不到大客户,一般有两种情况可以:
第一种:你有强关系的备书,比如,有知名公司或人的介绍,这种情况,相当于刚开始当演员,就演主角,可遇不可求。
第二种:有其他熟悉同行公司,接到了大客户订单,你可以参与进去,做其中一部分的服务,你相当于变成了外包商,既能赚些利润,也能积累大客户订单的服务经验。