谈到销售基本功,首先就得理解什么是基本功,基本功是指从事某种工作所必需的基本的知识和技能,那么回归问题销售人员的基本功是什么,我从如下几个方面阐述。
基础知识
、客户开发流程:破冰、挖需、关单
破冰的目的:拉进与客户的距离;
挖需的目的:了解客户的需求,匹配自己的优势;
关单的目的:实现销售转化,达成合作。
、营销底层逻辑:P与C
基本理论P:产品、价格、渠道、促销、服务(人);
基本分析C:消费者需求、可接受成本、便利性、消费者沟通;
、行业知识:所销售产品基础知识和行业知识
入行门行业或进入某公司从事销售,首先要学会的知识第一公司产品基础知识,SKU、性能、价格、卖点、优势等;了解行业基本状况,竞争情况,客户情况,市场容量等。
基本技能
、沟通技能:察言观色
会说话,懂表达这是作为销售人员最基础的技能。首先得偏外向,当然不是单纯的巴拉巴拉说个不停,而是和陌生人沟通会主动、表现自然;其次会观察,时刻根据客户的行为举止调整自己的话锋。
、学习能力:接受新事物的快速学习能力。
一般进入一个行业或新公司,或销售新产品都需要进行学习,销售不同于其他工种,销售对于日新月异的市场信息和行业变化要有快速的反应能力,学习能力尤为重要;曾经听过一个行业老销售说过,做业务的没有一个是笨的。
、办公软件:会基础的办公软件
这点看似不重要其实缺非常重要,对于现代销售难免接受各种报价、申请、数据统计、信息处理等等。