很多做销售的人,添加客户好友之后,不知道如何与客户互动,不懂得破冰,有些销售销售员添加客户后就直接发下面这些信息,客户会越来越讨厌你:
、添加客户后,推销产品,客户会越来越讨厌你
这一点很多人都经历过,或者说收到这样的广告,一些人加了好友之后,一句问好都没有,就直接发一堆广告图片,这种现象真的很让人讨厌,遇到这样的客户,未互动前,直接发图片,超两次,直接拉入黑名单。
、更有甚者,加了好友之后,从未互动过,不看对方时间是否方便直接发个视频过来,面对这类人群,直接拉黑、删除。
、加完之后,不理不睬,不仅会让客户想删除掉你,还会遗忘您,最后就抛弃你
如何破冰呢?小编给大家带来几个小技巧,认真看完你就会了
第一、非常礼貌地给客户发一条信息,非常荣幸能够与你这么优秀的人成为好友,以后有任何问题,可以找我,态度决定好感。
第二、坚持用心分享自己公司的宣传以及产品的客户反馈,发好你的每一条朋友圈,影响你的每一位客户。
第三、非常重要,每天坚持破冰聊天,找到话题和对方聊天,不要主动的聊产品,你的重点只需要让客户加大对你的印象,从而产生黏性。
或者说可以这样做:
一、首先了解客户是什么类型的人,这个面可以从对方的朋友圈去了解。
二、交心,客户无论发什么样的圈,都用心去评论,引起对方的关注,继而节假日问号,此时就可以主动与客户互动。
三、了解客户需求,与客户互动的环节中去了解客户的需求,想好应对的聊天策略。
四、获得客户的需求与信任之后,再推荐适合客户的产品,做好这几步,再推销产品,成交率会更高,销售产品就是销售自己,获取客户的信任就是销售自己的一个过程,把自己销售出去了,销售产品就会变得更加容易。
加了客户好友之后,这些细节一定要做好,任何一个环节没做好都可能导致前功尽弃,做好这几点很重要,当下加一个客户不容易,细节决定成败,做好了,激活客户、成交就变得很简单。