不论是互联网企业还是传统企业,都面临着流量获取难成本高的现状,特别是传统企业,过去通过广告、促销、地推等方式引流,尽管能够获取一定的客户流量,但是变现效果却不尽人意,那么企业该如何突破这一困境呢?
针对传统企业的这一营销困境,李科成根据自己年的营销实操经验,独家提出了“五流模型”理论。五流模型共分为五部分,分别是引流、锁流、回流、分流、自流。
第一部分是引流。引流是五流模型的核心,想要引流就必须打造企业专属的精准鱼塘,要想在流量争夺如此激烈的环境下轻松获取流量,首先要思考三个问题:
第一个问题,谁是我的客户?
很多传统企业的老板对客户的认识很模糊,没有清晰的客户画像。做教育培训的认为所有爱学习的人都是他的客户,做儿童用品的认为所有家长都是他的客户,做保健品的认为所有爱养生的人都是他的客户……
这样模糊的客户定位往往很难获得精准流量。所以,我们一定要对客户做画像分析。从年龄、性别、地区、收入、职业、爱好、教育程度、消费习惯等多个维度对客户进行精准画像。有了客户画像,我们才能够按图索骥,快速找到客户。
第二个问题,我的客户在哪里?
一句话,我的客户在别人的鱼塘里。归纳汇总,总共有六大主流鱼塘,它们分别是:
、 组织单位:如政府行政部门、企事业单位、行业协会等组织。从事与孩子教育有关的企业,可以和教育局或学校合作进行引流;服务型企业可以和上游客户所属的行业协会合作获取流量。
、 线上媒体:互联网是个超大号的鱼塘,传统企业一定要高度重视。尤其是主流的微博、微信、抖音和今日头条平台,他们是获取流量的主力军。
、 异业结盟:也叫跨界整合。如减肥产品可以和美容院合作;少儿美术培训机构可以和音乐培训、舞蹈培训、早教机构、儿童摄影等平台进行跨界合作。
、 竞争对手:竞争对手也是我们引流的一个重要渠道。从事企业家教育培训的可以和同行进行资源置换,或者通过去其他机构学习的方式获取精准的客户信息。
、 客户裂变:即客户带客户的老带新模式,企业要想做大做强,一定要掌握客户裂变的思维、方法和工具。
、 展会活动:参加行业展会也是获取客户流量的一个有效途径。
第三个问题,如何把客户引流过来?
要想把客户快速引流到自己的企业里来,还需要做四件事情:
、 设计好分润模式。没有利益的驱动,很难形成引流的常态化,异业联盟更是如此。
、 设计好诱饵产品。通过免费让利的方式,把客户从别人的鱼塘引流到我们自己的鱼塘里。
、 提升路演能力。不论是从事产品销售还是服务业的,都离不开沟通和表达。未来将没有老板,取而代之的是老师;没有企业家,取而代之的是教育家。谁具备教育客户的能力,谁就能快速收人、收钱、收心。
、 建立私域流量池。私域流量就是品牌或个人自主拥有,可以反复多次利用的流量,免费,又能随时触达。私域流量通常以个人双微一抖、社群或APP的方式呈现。对于广大中小企业而言,从操作性和落地性来看,最适合建立私域流量的平台是个人微信号和微信群。
第二部分是锁流,顾名思义,当客户进到我们鱼塘的时候,我们要通过会员卡的模式,让客户把钱留下来,只有把钱留下来的客户才有回头消费的可能性。
第三部分是回流,即让客户持续地回头消费。回流的核心是引导客户继续消费后端产品。后端产品又叫高利润产品,引流和锁流都是为了带来流量,回流是为了吸引客户消费高端产品,创造利润。
第四部分是分流,即把已经获取的流量进行二次分销。企业一定要学会运用流量赚钱,而非产品赚钱的思维。通过有形的产品构建属于自己的私有流量,然后把私有流量分销出去。很多老板因为担心客户流失而不愿意共享流量,这种思维已经严重落伍。客户本身有需求,即使不通过你这边消费,也会通过其他渠道消费,因此,在社交电商时代,企业一定要舍得分享,尤其是舍得分享客户。
第五部分是自流。即通过政策,让客户成为企业的合伙人或代理商,通过老带新机制实现裂变,从而自动自发的为企业带来流量