好不容易进来一个顾客，导购热情接待，“欢迎光临!今天想买上衣还是买裤子啊?”
顾客回一句：“我随便看看。”然后饶一圈，就走出了店铺的大门。
如何让顾客都能真正的“看看”而不是“随便”呢?三句话就能搞定。
有一次，我陪一个朋友逛商场。因为只是陪同，所以我并没有买衣服的想法，那些专柜的迎宾不论怎么向我打招呼，都无法激起我进店的欲望。而后来一个导购的招呼，却让我莫名其妙的走了进去，并且被成交了件。
那么，这位导购是怎么做的呢?后来总结了一下，再进行一定的优化，便形成了开场话术三步曲。
这样的三个步骤，能够有效的提升顾客在店内的停留时间，并且直接快速拉近与顾客之间的距离。
第一步：打招呼
如：“欢迎光临”、“你好”、“下午好”、“你好两位”等。此时的微笑、亲切的声音以及目光的交流，远比前面种打招呼的话术更为重要。
第二步：送赞美
可以赞美顾客身上的某个细节或者某个物品，拉近距离、让顾客的心情变得更轻松。
比如：“美女，你的发型好时尚啊。”“这位先生，你的这个包是名牌的吧?”……
这个时候的赞美，远比“你想买什么”、“我们有新款”之类的推销话术要让顾客轻松很多。
那些顾客一进店就要推销产品的话术，只会让顾客增加防备，甚至直接把顾客“赶”出店铺。
赞美可以让顾客的心情变得相对轻松一点，而要想延长顾客停留时间，甚至直接进入销售环节，第三步则至关重要。
