珠宝销售技巧:你觉得网上多的价格划算,你看我们这里也有便宜的,只是……
珠宝销售案例:学员
顾客想选手镯送女朋友,他自己在网上看的那种花纹是四叶草的,他是觉得四叶草寓意比较好。
刚好店里四叶草花的款式还比较多,挑了一款特别的,按活动折扣给的是.折,算下来。顾客还要优惠,说就成交。
我:我们这里已经是最优惠的价格,实在没法少。
顾客:能不能做?能做就买了,做不下来我去别家买。
我:我们确实只有这个活动权限。不过看你也是诚心要买的,这样吧,我去帮你申请一下,能做就做,不能做就交个朋友吧。
顾客:可以。
(我知道是可以卖的,但还是去问了主任)
主任:帅哥,我们这边的价格都是实价,不像其他店可以给你折折。我同事说了,你也是诚心要的,帮你把尾数抹了吧,按算。
顾客:块就不要和我说了,我在网上看过,贵的也才多。
主任:是啊,网上可能确实比实体店便宜,但是你买回来以后要是坏了,或者是不喜欢这个款式,你以后要是想换款,那就比较麻烦了。
网上是不管售后的,不能帮你维修,也不能给你换款,这个你可以直接问网店客服。
但是,我们实体店就不一样啦。先不说你能看到实实在在的东西,而且我们家的款式也是可以免工费换款的,还可以免费帮你清洗。
你觉得网上多的价格划算,你看我们这里也有便宜的,只是质感细薄一些。如果你只是考虑价格,建议你选这个多的,性价比也高一些。
你觉得呢?
顾客:就是知道质感不一样才给你们,你也别啰嗦了,能不能卖?
主任:你选中的这款原价是多的,我们现在活动算下来也才多,已经很划算了。
顾客:那算了,我再看看吧。
主任:帅哥,你再等两分钟吧,我给老板打个电话,他同意就给你好吧?
(两分钟后,主任打完电话)
主任:帅哥,跟你说实话店里也是缺业绩,你又是新顾客,这次就按这个价格给你了。我和老板说了,要是戴得好看,你会帮我们介绍朋友过来的,对吧?
顾客:那当然,你们还有什么礼品送吗?
主任:……
小结:
思考一个问题:
网上和实体店,最大的差别是什么?