一个普通人。当他的口才与职业与利益不挂钩时，口才好坏并没有那么重要，但是对我们销售人员来说口才非常重要，能不能与客户沟通好，直接影响顾客签单的结果。
官有官话，兵有兵话，销售员有销售员的话，那么销售人员的话是怎样的那？首先注意三个点：
①要从受众的角度表达观点，销售人员要站在客户的角度，想客户所想，做客户所做，从客户的角度来规划自己的言行，做到投其所好。
②就是说不如问，问不如听，人人都好为人师，都喜欢对别人说，而不喜欢听人说，所以好的销售应该把舞台给客户，让客户说，让客户兴奋舒适，那如何让客户说呢？
第一找客户的兴奋点，比如让客户引起共鸣的人和事。
第二就是设计问话引顾客说。
③坏话说出口前，至少在心里停顿三分钟后，再决定说或不说，很多时候一些对人不友善的话在嘴里停留三分钟，不说出去，等三分钟后会发现，其实也没什么必要说出去，这样去伤害人，杀敌一千自损八百，对于自己也没有太大的价值，很多时候特别愤怒想直接骂人，但是缓一缓，冷静下来后就不一定会有之前的想法了。
如果实在要说一些坏话，我们可以委婉的去说。
如何会说话？其实要从十个方面来讲：
一、说话要说到心坎上。
不同的人有不同的需求，敲锣要敲到点子上，这是生活中谈话交流的基本要求之一，说话说到对方心里，对方自然会欣然接受。
日常生活中有人习惯喋喋不休、高谈阔论，但是又词不达意、语无伦次，让人讨厌；也有人夸大其词、侃侃而谈，但说话的时候没有分寸、不留余地，让人记恨。
因此我们可以在出口前花三分钟想一想，该不该说这样的话? 废话伤人的话不如不说，我们准备一些好话简单明了的话，一开口就说到点子上，千万不要东拉西扯。
要看人说话，或者说话要因人而异。谈话要考虑对方的知识水平、性格、心理特征、和情感需求等，要学会区分对待。
切记哪壶不开提哪壶，我们要学会充分理解他人，不要抓住别人说话的瑕疵或者工作中的失误反复提及，这样无形之中就会得罪人，有的人需要尊重，有的人需要赞美，有时候我们对别人一句微不足道、赞美的话，都有可能得到巨大的效果。
我们要学会一点看相，人的表情和话语有时候是一种伪装。有时候客户笑眯眯的和我们说话，眼神里充满着兴趣，这时候我们往往会以为他们赞同我们的观点，但是结果往往是客户婉言谢绝。
比如说我们明明对产品的价格很满意，也想购买，但我们往往会对产品大加贬低，摇头皱眉，要求老板再次降价。所以我们从语言和表情无法理解对方的真实想法，那么我们有必要学习看相技术。
告诉大家几个简单的看相技术：
①看嘴
紧闭的嘴，表示决心和愤怒；略微露出牙齿，表示赞成或者是对别人有个好印象；张开嘴大笑，表示很快乐幸福。
②看眼
首先谈话时，我们要和对方目光保持接触，这样能表达你对他的注意，同时也关注他有没有注意你。
再者，正直的人眼神一般光明坦荡，邪恶的人眼神昏暗怯懦；人在愉快的时候，瞳孔会扩大；人在害怕、紧张的时候，瞳孔会缩小。
二、说话要注意礼仪，礼生敬，敬之情。
我们和人交流的时候要注意礼仪，有了恰当的礼仪，我们的语言和内容才更容易得到对方的理解和尊重，为了表现出有礼仪，我们在谈政治内容前，应该寒暄几句，把单调的气氛调节起来，为进一步洽谈，构建和谐的气氛，可以在会谈中，多说谢谢，以赢得好感，化敌为友。
三、我们要做到沟通中幽默、轻松。
中国的春节联欢晚会持续多年，最受欢迎的节目，都是小品和相声。
生活中，没有人不喜欢幽默风趣的语言，幽默风趣的语言，能立刻感染听者的心，拉近和听者心里的距离。
四、我们说话要有魅力。
有的人讲话枯燥无味，让人昏昏欲睡。有的人讲话，却能让人亢奋不已。
说话人人都会，但是还要有一点魅力，才能够吸引读者更好地聆听。
想让自己说话有魅力，就要培养自己说话时给人的观感，我们要尽量把握说话的节奏，做到语速适宜、思路清晰，同时培养自己说话的风格。
五、说话要清楚感情、体现真诚。
感人心者，莫先乎情。我个人认为我们讲话的时候一定要倾注感情在里面，因为倾注感情，就能体现出我们的真诚。
生活中，两个人谈话也好，几个人谈话也好，如果说谈话对方没有诚意，或者说对方说话有骗人的感觉。那么这种谈话，即使对方谈的再好，我们都会感到欺骗。
所以说，我们销售员和别人谈话的时候，一定要倾注自己的感情在里面，一定要体现我们的真诚。有些销售员喜欢拿钱砸人，最好还是以情动人。
六、说话的时候运用修辞方法。
我们说话要生动，就要运用修辞手法。
比如说我们和别人谈话的时候要擅长打比方，经常用夸张的修辞方法，尤其是销售员还要学会给客户讲故事，这都是很有意思的地方。
因为大家都知道，如果心平气和、正儿八经的去介绍技术，对方往往会感到乏味。如果我们用打比方、拟人、夸张的方法讲话，就很容易在客户的脑海里建立一个鲜明的形象。
另外，讲故事是最具备这种感染力的，人人都喜欢听故事，所以说我们讲话的时候要生动，要运用一点修辞方法。
七、说话要注意场合。
话随境迁就是说环境不同，我们的话也要不同。
到办公室说话和到酒吧说话，千万不能一样，说话都是带着一定目的、针对一定现象、在一定场合下进行的。
如果脱离了上述条件即使你说的内容再正确再动听，也不见得能让对方买账。
同样的一句话，可能听完让人捧腹大笑，也可能听完让人嫉妒愤怒。所以应该针对不同的人、不同的场合来说话，如果忽视这一点，就可能引起别人的反感，甚至造成不必要的矛盾。
八、说话要有草稿，训练有素。
做任何事情前都要事先谋划，我们说话之前也要有草稿，我们要做到训练有素，显示我们是职业销售。
比如我们要预先想象客户怎么反馈，我们怎么开场。
九、沉默是金，说话艺术。
我们要多听别人说，少表达自己，做一个会听话的人。有时候我们要发挥沉默的价值，因为当你沉默的时候，大家会觉得你是一个稳重的人，是一个信得过的人。如果你在生活中遇到某个人口若悬河、滔滔不绝的说话，我们基本就判断这个人是半瓶水。真正有内涵的人反而是说话很少的。
十、提高威信。
我们要让别人相信我们说的话，我们就必须树立威信，如何让我们说话有威信呢？
①我们要言简意赅，不要长篇大论，且把重要的话放在最后说
②我们一定要有坚定、自信的表情和端正的姿态
③要学会关注对方，给对方安全感
④必要时可以运用一些身体语言
好了，今天的分享就先到这里了
