在销售工作中,那些经验丰富、业绩高的推销员,说服顾客的时间不会超过十分钟,而且做事果断,说话简短明了。现在无论是对于顾客、还是推销员时间都是非常宝贵的,顾客不喜欢,也没有时间理会那些说不到点子上的话,顾客喜欢直来直去,有啥说啥。对于那些空话套话,顾客非但不愿听,而且觉得浪费时间。那么销售员如何才能做到言简意赅?请准备好你的笔记本。
其一:销售员要培养自己分析问题的能力:
要通过事物的表面现象,把握事物的本质特征,并综合概括。只有这样才能让自己的语言更加准确、有力度、而且更有魅力。
其二:销售员要多掌握一些词汇:
失去销售机会的原因是:销售员知道的不多,但说的太多,不给顾客表达的机会;
其三:销售员要学会“删繁就简”把话简单明了的讲出来:
当销售员在跟顾客进行通话之前,先把将要谈的事情逐一列出,然后写在一张纸上,然后跟顾客说:“我也知道您很忙,有这么几件事需要跟您讨论”这样顾客也就会愿意与你交谈。因此跟顾客谈事情最好是开门见山,语言要简明扼要,只有这样才能提高自己的成交几率。
那么如何按照以上方法在最短时间内说服顾客呢?
第一:在向顾客推销之前,先记下你所能想到的一切,通过试探性的问题,找到顾客的所要解决的问题;
第二:选择你已经解决完的方案对顾客有利的部分,抓重点;
第三:为你所说的话找到有力的证据。这个阶段也是非常重要的阶段,你可以利用数字、表格、以及草图、图片或者是试验结果来支持你的观点;
第四:争取把顾客付出的代价缩小到最小程度,比如付款方面一定要让顾客感觉到“不痛不痒。”
第五:适当地给顾客额外的好处,给顾客一个惊喜;
第六:最后一步一定要把顾客所能得到的利益加到一起,向顾客说明,让顾客认为这是一个难得的机会。