在我们多位顾问的全程辅导下,该企业历经产品战略、需求管理、路标规划、Charter开发等IPD流程建设。其新品开发已接近尾声,卖点也已提炼出来了,目前正紧锣密鼓地筹划上市。
近日应客户之邀,我们最近又去了这家企业做咨询辅导。
一见面,该公司产品总监很兴奋地拿出新的样品,说:“这款新品的样品第一次拿给老板看的时候,还没来得及贴LOGO。
老板左看右看,一边体验,一边询问这是谁家的产品,还问我们能不能做出来?”
当告知老板这就是遵照IPD体系做出的第一款新品时,老板非常惊讶,也非常感慨地表示:“要是早几年认识中天华夏咨询就好了!”
当这位产品总监还在表达企业上下对这款新品的满意和期待以及对中天华夏咨询的认可时,
我们却表示接下来该抓紧时间做下一步的规划,也是本文重点介绍的内容:为打造好的产品,写出一篇上好的推广文案!
因为这家客户的产品主要通过电商渠道销售,所以,在卖点提炼出来后,撰写一篇能激发消费者购买欲望的推广文案就显得特别重要了。
因此当天,笔者受客户之邀,和该企业相关员工重点研讨了这方面内容。仅以此文记录下来我们对这方面的思考,希望对广大朋友有所帮助。
做产品运营的人常说:爆品=流量*转化率*复购率。
好的推广文案是产品上市阶段助推爆品的重要一步。推广文案的撰写,方法很多,因人而异,因产品而异,因销售渠道而异,但只要遵循以下四步,基本可以抓住要点和核心,就可以写出一篇上好的推广文案。
好的标题是阅读量和流量的关键,要在两秒内让读者惊讶,好奇地点进来。
常言说,看报先看题,读书先读皮。这不仅反映了读者的心理需求,也道出了标题在文章中的主体地位。标题好比文章的眼睛,这双眼睛要在生活快节奏的人群中迅速找到自己的目标客户;标题也好比文章的脸庞,要让读者在海量的信息中迅速识别出他要找的那张面孔。
这种双向寻找的过程,就是发现潜在客户的过程,时间越短越好,客户越多越好,流量越大越好。文章标题撰写一定要主题鲜明、简明扼要、个性独特、吸引眼球,但也要远离标题党。
我们不妨试试这样写标题:
“惊喜式”标题:如《天让你的孩子长高厘米,别不信哦!》
“悬念式”标题:如《打造爆款产品,你抓住重点了吗?》
“反问式”标题:如《为什么你的产品无人问津,别人的产品却卖成了爆品?》
“对话式”标题:如《恭喜你!在大学入学前看到了这款闭眼也不会买错的笔记本电脑的评测》
“献计式”标题:如《买车不知怎么选?年老司机给你点建议》等等。
在客户点进来以后,就要设法让客户继续往下看,勾起购买欲望,让其情不自禁地想购买我们的产品。
这时候,不但要有理性的说服,还要有感性的诱惑,要一步步让消费者接受品牌观点,认知产品卖点,改变其态度,影响其行为;同时必须以消费者为导向,站在消费者的立场,从其利益、感受、需求出发,说明产品能给消费者带来什么,这样才能激发其购买欲望。
写推广文案时,除了多数人采用$APPEALS法做竞品对比说明自己产品是如何如何好之外;
可以从客户的角度采用“感官冲击法”写出客户体验产品的整个过程,让客户产生憧憬,如眼睛看到了什么?耳朵听到了什么?鼻子闻到了什么?舌头尝到了什么?身体触碰到了什么?心里感受到了什么?
也可以采用“恐惧诉求法”结合产品的应用场景和客户感受,描绘出拥有这个产品后生活会多么美好,而缺少这个产品时生活会多么糟糕;
也可以采用“顾客证言法”,精选几条能满足客户核心需求或能解决客户关键痛点的客户留言,用购买过的客户的真实感受来证明产品确实好;
还可以利用人们的从众心理,明示或暗示产品“畅销”来激发客户的购买欲望,大品牌可以列出销量、好评量数据,体现自己的行业领导地位;
中小品牌可以换个视角从局部去描写产品的热销场面,如卖得快,回头客多,被同行竞相模仿,%销量是客户推荐,等等。
客户不信任通常就不会购买,而客户信任了才可能多次购买,所以这一步一定要用一个个无可辩驳的事实,证明产品品质好,才能赢得客户信任。
我们需要让客户产生这样的想法:这个产品在广告里说的,我相信他们都做到了;我已经看了足够多的资料和数据,也做了周全的考虑,我相信我的选择是正确的;他们的质量看起来没问题,即使出了问题,我相信他们能帮我很好的解决,我很放心。
要赢得客户信任,通常需要通过一些实验结果做证明,权威的认证做背书,名人代言做例证,甚至专家外援来撑腰。试想,一个如果拿到了“德国iF工业设计大奖”、拥有项专利、经过道工序工艺、项检测,连奥运冠军谷爱凌都在用的小小电动牙刷,信任的客户还会少吗?
当然,也可以通过一些事实来证明产品的质量,如电动剃须刀通常会用泡水实验的视频来证明其达到的防水等级,采用跌落、踩踏、划痕等破坏性试验的视频来证明产品的结实耐用性等。
除此之外,还必须打消客户购买产品后对售后服务方面的顾虑,如是否送货上门?收到货不满意怎么办?用一段时间坏了怎么办?没有广告上说的那么好怎么办?运费、安装费谁承担?等等。总之,要主动把客户可能担心的产品问题、服务问题甚至隐私问题都给出解决方案,切切实实让客户心里踏实,感觉没有风险。
如果前三步说的都做到了,但没有引导客户下单,那一切都归零,所以这时候需要临门一脚,一定要让客户立即下决定,让客户减少再想想、再看看、再找找、再等等的想法。这个时候,要让客户感觉到这个机会很难得,得赶紧下手,别错过了;要让客户感觉到这个产品对他很重要,会增加其幸福感,虽然花钱但很值。
最常见的方法是“四限法”,即限时、限量、限价、限身份。告诉客户现在的优惠是限时限量的,甚至只有某种身份的人才有资格购买(如岁以上、教师、医护人员),并且让其感觉到数量和名额持续在减少,机会难得,错过了就会涨价甚至买不到,激发其购买的紧迫感。
我们也可以采用“价格锚点法”,告诉客户同类产品中一个很高的价格,然后展示我们的“低价”(在合理的逻辑下,价格自然是要越高越好),让客户感觉我们的产品真的很便宜。
我们也可以采用“算账法”,让客户感觉产品的价值大于价格,比如把价格平摊到产品的使用年限,这样算下来每天的价格可能只需要几毛甚至几分钱。比如把使用产品过程中每天节约的电费、水费等与价格相抵消。
当然,我们还可以采用“正当消费法”,告诉客户购买产品不是为了个人享受,而是为了其它正当的理由(如追求上进、健康幸福、感恩送礼、孩子家人等),消除客户花钱时内心的负罪感,引导客户尽快下单。
以上四步,就是撰写一篇上好推广文案正确且快捷的方法。其中第一步和第四步是固定的,一头一尾,顺序不可颠倒,而且只出现一次;而第二步和第三步一般会出现多次,甚至交替出现多次,每次会用不同的方法。
看到这里,你是不是觉得,打造爆品不仅要有爆品思维,还要掌握爆品方法,这是一个端到端的系统过程,涉及市场洞察、产品规划、产品开发、产品上市等环节,只有这样,才能将偶然爆品变为必然爆品。
相似的,如果你的产品主要在线下渠道销售,则需要结合产品卖点,为销售人员撰写一篇产品销售的基础话术。而这篇基础话术,也是产品卖爆的关键一环。