就是华为销售电信设备最基本、最小的流程。
具体意思是——一支队伍、一个资料库。
五种销售动作分别是:参观公司、参观样板点、现场会、技术交流、高层拜访(经营管理研讨会)。
我们乍一看好像挺容易,方法也是常见的,好像谁都能做好,但是细节上的差别就体现出公司在销售能力上的差距。
通过这些步骤,我们可以做到与客户初步建立“信任”之后,之后频繁增加用户接触,一步一步排除用户的顾虑,让用户相信你。
“一五一工程”就是传播信息、让用户相信的具体做法。
因为销售的本质是通过信息传播并建立信任,价值包括你的产品价值,方案是否具有可行性、经济性、性价比等。
通过活动创造与顾客更多的接触点,才能够传播价值。
接触点包括各种客户的咨询,一些问题的解决,让客户感觉到服务很超值。
与此同时,在接触点上,只有做到信息充分、方案完善,还比竞争者更有优势,传播的价值才会打动用户。
参观公司
年华为公司远没有现在富裕,而在当时用的接待客户的车辆竟然是奔驰,而且司机还是曾在天安门担任升国旗手的退役军人,形象非常好,就像是电视里接待外宾一样的。
而且公司里的展览厅,产品讲解的解说员的解说词也是精心安排的。
而华为新入职的销售人员都要在展览大厅讲演过,这样能方便员工快速了解公司产品的基本情况
这些细节不能说没有用,往往是细节打动人心。
一般来说产品差距没有特别大,通过细节可以看出组织架构的调配速度,也就是臃不臃肿,组织有没有活力。
.参观样本点
一般来说公司展厅的设备只能做到模拟使用场景,而不能真正做到使用场景的搭建。
用户看了设备只能证明你有这种设备而已,并不能证明设备的可用性。
举个例子,华为推出一款新产品,这个产品到底能不能在实际的网络上运营,用户光凭销售员的推销介绍,有时并不能确信,会有顾虑。
.怎么样才能打消这个顾虑呢?
接入网产品线就发明了样板点打法,这种打法主要用于新产品、新场景下的产品推广。
具体操作是这样的:新产品一旦开始销售,就会被安装到现网上,建立样板点的任务马上就会布置下去,包括房间装修、准备样板点讲解材料等。
甚至新产品的样板点有时不止建一个,而是在不同地区、不同场景建多个样板点,这样能够很方便地请用户去样板点参访、交流。
样板点的打法成本也不高,也不麻烦,但效果很好。
华为把模拟场景做得都如此好,怪不得产品卖的范围广,使用人次多。
.现场会
在现场会上发资料、做宣传是必须的,但人人都做,效果就不明显。
.那华为是做什么了?
派出业务推广人员、技术人员在现场讲解,还对具体业务进行现场演示、制作并播放视频资料等,现场会的内容相当丰富。
如果我是用户,要考虑用华为的产品买话,大概率也会用的,现场会的打法让宣传变得很真实、很靠谱。
.技术交流会
华为内部为了让技术交流做得好,在公司部门内部也经常培训,进行比武和练兵,销售的主要材料也千锤百炼,尽量能打动客户。
销售方法的主干步骤容易学,没有秘密可言,关键在于方法的细节。
华为就是对细节抓得非常到位,在与客户一次次的接触过程中,就拉开了和竞争对手的差距。
只要功夫深,铁杵磨成针。
华为的业务是一步一个脚印踏踏实实地做好本职工作,不走捷径,也没有捷径可走,我们的日常工作学习不也一样,哪有那么多捷径可走。
.高层拜访
华为在争取大型项目的时候,客户经理尽量做到见到大型项目的决策者,华为内部并把一些能提高拿下大型项目的重要步骤,流程话,套路话。
并在实施环节上做到精细化,这样项目销售的可控性大大增强,实现由偶然向必然的牵引。
华为的成功不是一飞冲天的,而是不断积累,不断努力,不断总结经验 教训,并复盘的。
太像我们的人生一样了,大多数人哪有极大的天赋,不都是从小事做起,从一滴一滴做起,脚踏实地,勤学苦练。
成功都是“熬”出来的。