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如果你连直属主管的日常沟通都解决不好,何谈职场发展呢?

19616 人参与  2019年04月16日 10:44  分类 : 新媒体运营  评论

  职场中你第一个要搞定的人就是你的直属主管!俗话说县官不如现管,直属主管沟通不力,最终还是自己受气!身在职场,如果你连直属主管的日常沟通都解决不好,何谈职场发展呢?今天就教你直属主管沟通要诀,透彻解析常用话术!

  

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  一、“今天这么早下班啊?”

  正确回应:主动向对方报告:“我今天的工作都做完了。”主动向他报告,表现负责任的态度。像这种凡事都要管的主管,你只要把对方的挑剔,视为以善意为出发点的提醒即可。只要回答“是啊”,主管就知道“嗯,他听到我说的话了”。当然,可能他还是一直想挑你的小毛病,但至少不会再一直无限上纲。

  二、“怎么没看QQ的讯息?”

  正确回应:“重要的讯息为了表示重视,所以我准备与您当面沟通。”让他少用网络发号施令。微信、QQ……等等,虽然能够透过这些软件立刻传达重要讯息,但也可能导致误解。主管或许未曾注意到这一点,你要将事实告诉他。一个人的建议容易显得势单力薄,最好整个团队一起向主管反应。另外,你也可以其人之道还治其人之身,主动向主管传一些无关工作的私事和兴趣分享,或许主管就可以知道,下了班还必须接收同仁无关紧要的讯息是一件十分麻烦的事。

  三、“为什么没照我说的做?”

  正确回应:“我理解您说的是……而且当时也按照……,做的过程中发现……,所以……”保留证据,向主管说出实情。这种主管大部分都比较谨慎担心下属犯错或者比较强势要求下属服从。记得复述主管指示和往来邮件内容等,表示重视!。同时召集有丰富经验的同事或当事人,共同解释未照做的原因,藉此寻求改善。

  四、“为什么擅作主张?”

  正确回应:“先和您报告一下,您上次的要求是……,但出现了……状况,所以我准备这样处理……”让他产生决策参与感。这类型的主管口中所说的“为什么我不知道”,其实等于“请注重我的面子”。事实上,解决方法十分简单,只要多做一些繁琐的动作就可以了。透过口头传达、电话、电子邮件等各式各样的方式,让主管认为你先询问过他,就可同时兼顾主管的面子问题了。

  五、“这对你来说太难了。”

  正确回应:“我的确需要仔细思考一下,所以我请教您的意见是?”示弱回问法。这个错误常发生在平庸的主管身上。所以他们才会常说出这种泼冷水的话。在你的心里,对这种主管的抗议情绪应该已经积怨已久,但建议你当下请将怒气先咽回去,试着反问主管:“这工作对我来说应该很困难吧!那么,如果是您的话,您会怎么做呢?”。经由你这么一发问之后,主管的工作魂将瞬间被你点燃:“这家伙果然不行!看来我得好好教他!”


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