珠宝销售技巧:亲,看你也选这么久了,也是诚心想要买,我就不给你兜圈子了,直接告诉你最低价……
珠宝销售案例:学员
今天学习了一个具体话术,当底价放出去之后顾客开始纠结犹豫,也没有要求再降价,应该怎样去测试顾客犹豫的真实想法,是犹豫价格,还是款式?
话术:
“亲,看你也选这么久了,也是诚心想要买,我就不给你兜圈子了,直接告诉你最低价。
因为我们公司的定价都是很实在的,是多少就是多少,不会像其他地方,都是标一个很高的价格,再给一个很低的折扣,这样算下来并一定更实惠。
像平时顾客跟我们讲价,我们也是能卖就卖了,实在达不到的我们也没办法,我们也不强买强卖。不过买卖不成还是朋友嘛。
你要是觉得价格高了,不买也没关系的。如果你想价格再低一点,我可以帮你再找一下价格低一些的类似款式。
如果是款式不太满意的,我还可以再带你试一下别的款式,刚才好多款你都还没认真看呢,说不定对比一圈回来,感觉又会不一样,你觉得呢?”
这个具体话术很实用,可以和上次塑造高价格的话术同样记下来,当做其中一种销售预案。
自己不会说的,就把别人说的好的话术记下来,用自己的话说出来,变成自己的东西。
总结:
、确定顾客诚心想要买后,这个话术可以测试出顾客犹豫的想法,比直接问效果好的多。
、顾客防备心强的话,只会告诉你我再看看,这个话术是让顾客觉得真的放到最低价,让顾客的思维跟着你走,掌握主动权,测试出顾客真正的顾虑点,很好。
珠宝销售技巧:罗老师点评
经常会有销售说,已经给出最低价了,顾客还是不买,怎么办?
其实,这个问题主要涉及两个方面:
第一个,顾客不买的考虑因素是什么?
第二个,顾客想要的心理价位是多少?
销售和顾客谈价格的时候,之所以会那么被动,根本原因还是急于成交。听到顾客讨价还价,恨不得把最低价给出去,然后直接成交。
实际上,顾客讨价还价的心理没那么简单。
真想买的顾客,是想要优惠;
不着急买的顾客,是想知道你的底价;
不想买的顾客,那只是随口问问而已,而你却把顾客当成真的想买。
另外,顾客和你谈价格不一定是真的考虑价格,也有可能是款式、购买时间、付款能力等其它方面因素。
所以,当你准备放低价格时,应该先测试清楚,是不是把价格降下来,顾客就一定会买?如果要降价的话,应该降到多少才能满足顾客对价格的疑虑?
先把这两个问题搞清楚,后续的谈价,才有意义。
小结:
思考一个问题:
答应了顾客的还价,为什么突然又不买?