这段时间科技媒体、评测机构们都陆陆续续地收到了三星寄送的 Galaxy Fold 评测样机,现在各家收到 Galaxy Fold 的媒体基本上是都推出了 Galaxy Fold 的开箱或简单的评测。
然而就在他们开箱后没几天,他们发现自己手上的 Galaxy Fold 样机突然出现了异常,这个异常主要表现为其内部的可折叠大屏不能用了,开始出现了半边屏幕白屏、闪屏、黑屏等异常现象。
有的 Galaxy Fold 情况则更糟糕,屏幕的损坏从半边已经蔓延到了整块屏幕,整部手机已经基本不能使用。
这样的异常并不是个例,越来越多拿到 Galaxy Fold 评测样机的媒体都表示 Galaxy Fold 的主屏幕可能遭到了损坏而出现了异常,这起 Galaxy Fold 集体翻车事件很快引起了不少吃瓜网友的关注。
笔者在写稿时翻了一圈国内拿到 Galaxy Fold 评测样机的媒体或数码博主的微博,看起来 Galaxy Fold 主屏幕损坏的现象在国内还没有出现,并没有人发微博称他们的 Galaxy Fold 也一样出现了主屏幕异常的情况。
从这起事件来看,虽然三星声称这块主屏幕可以直接几十万次不损坏,但它仍然还是十分脆弱的。要知道 Galaxy Fold 是一款内折式的折叠屏手机,在折叠后它的外壳能够为内部这块脆弱的柔性 OLED 屏抵挡伤害,对于那些外层没有保护的外折式折叠屏来说,他们的耐用性有可能会更差。
Galaxy Fold 的集体翻车势必会加重消费者对折叠屏耐用性的担心,这一起事件曝出后,即使是那些有钱且对这样的新鲜产品感兴趣的消费者在购买这类手机的时候也会变得更慎重,毕竟没有人希望自己花了这么多钱最终拿到手的是一个不能用的、一下子就坏掉的产品。
Galaxy Fold 主屏损坏可以分成两种情况,第一种是有的媒体在开箱的过程中撕掉了屏幕表面的一层「贴膜」。
媒体在做开箱视频的过程中都有撕掉其自带贴膜的习惯,于是有不少媒体都习惯性地撕下了屏幕表面一层可以撕下的膜。
然而实际上这一层膜并不是三星在 Galaxy Fold 出厂时给其贴上的保护膜,这层膜实际上是 Galaxy Fold 主屏幕的一部分,三星称其为「聚合物层」。这层膜实际上是屏幕自带的保护层,失去了这层膜后屏幕会非常容易发生损坏,进而造成显示不正常或者显示屏大面积不工作的情况。
由于这一层保护层和屏幕本身贴合得不够紧密,所以有媒体便将其误认为是一层贴膜,所以就顺手将其撕掉了。实际上三星有在产品上告知用户不要撕掉这层膜,但这被媒体朋友们习惯性地忽略掉了。
毕竟在这么一个让人激动的新产品实物面前,这些媒体们肯定都直接开箱了,他们并不会去仔细阅读产品的包装盒上有什么,或者阅读产品的说明书上写了什么。别说是媒体了,很多普通的消费者都会习惯性地忽略包装盒上的文字和说明书,三星应当在产品中给用户更醒目的提示来防止他们做出这样的错误举动。
不过 The Verge 和一些其他媒体遇到了不同的情况,他们注意到在转轴部分有一个奇怪的凸起顶起了屏幕,这个凸起被怀疑是铰链这一部位零件损坏而弹起的碎片,亦或是这部手机在制造过程中就存在一些缺陷使得屏幕被顶起。
在整个的使用过程中 The Verge 并没有撕去屏幕的那一层聚合物层,但因为铰链处存在这一凸起,在使用了一天后,The Verge 的 Galaxy Fold 主屏幕也损坏了。
这意味着 Galaxy Fold 不单单是屏幕脆弱,而且其铰链的机械结构也可能会有一些问题导致屏幕受损。目前来看铰链机械结构有问题的样机数量不多,这可能是部分样机的品控存在问题导致的。
三星官方表示现在给媒体寄送的 Galaxy Fold 都是评测样机,它们的质量并不代表着之后寄送给消费者的量产产品的质量,三星目前正在全面调查故障手机,追溯问题根源。
由于这一次 Galaxy Fold 的质量问题不是个例,所以三星对这一问题也是比较重视的。不过需要注意的是,虽然现在距离 Galaxy Fold 的正式发售还有一段时间,但三星并没有保证和承诺他们会在发售前解决掉这一问题,这意味着消费者拿到手的 Galaxy Fold 仍然可能存在一些质量隐患。
如果三星不能够妥善解决这一问题,那么他们应该在手机发售时向消费者提供更加完善的售后服务,例如屏幕损坏后可以免费换屏等。
受这一次 Galaxy Fold 集体翻车的影响,三星股票应声下跌约 %。