产品经理的工作内涵很丰富，但工作内容很琐碎，所以时刻注意优化工作方法和流程、注意工作成果的规范性对于产品经理高效地开展工作来说很重要。我尝试将我日常的工作流程和规范整理为如下工作手册，大家一起来看看吧。
）持续学习
产品经理是主动思考创作类的职位，产品经理不仅需要具备产品相关知识，还需要了解运营、市场、营销、设计等相关知识。具备的广泛全面的相关知识，能帮助产品经理在产品规划和设计的时候考虑的更全面、更完善。
所以工作之外，必须身兼数职的去接触、学习和积累相关岗位的知识，同时还要关注互联网资讯、了解产品形态，研究各类产品模式，不断丰富自己的视野。
）抗压能力强
产品经理需要与公司内外各个部门各个岗位进行协作；面对客户，我们需要为客户提供咨询与帮助；面对公司内其他部门，我们需要协调资源；面对公司内同部门，我们需要推进项目，所以必然会面临各种阻力和挫折；正面看待困难和挫折，并且积极地解决问题。
）深度思考
产品经理要主动收集产品需求，针对各方反馈过来的产品需求，要善于挖掘性的思考，不能人云亦云。
）真诚担当
真诚对待身边的每一个人，并且产品经理作为产品的第一负责人，应在产品的各个阶段勇于承担责任，主动解决问题。
）产品探索
用户导向，以产品为核心驱动，积极探索创新，推出有竞争力和创新的产品。
）需求分析
产品经理负责进行需求调研、需求挖掘，结合具体业务场景及市场拓展目标，持续迭代优化产品。
）竞品分析
持续关注竞品动态，并进行竞品分析。
）产品规划
基于公司产品年度计划，进行产品版本规划。
）产品落地
负责产品原型设计，产品需求文档及原型设计文档撰写，组织、协调研发团队落地实施产品方案产品并进行产品研发进度跟踪。
）产品监测
持续监控和分析产品用户反馈和使用数据，不断改善用户体验。
）产品发布
在产品部署上线后，提炼产品亮点及价值，并通过产品发布会的形式向市场、销售、运营、服务部门进行产品宣讲。
）协作意识
在跨部门协作过程中，要始终相信大家的共同目标是创造一款更好的产品，要善于与他人协作，针对性地寻求他人帮助。
）有效沟通
产品经理作为前后端开发工程师、测试工程师、UI设计师的沟通桥梁，各方接收的信息都需要进行相应的转换，使信息传达更加明确有效。
）积极推动
客户及其他部门提出的需求与问题，需要主动地周期性跟踪，推动事情在明确的处理时间内处理完毕。
）及时反馈
为了不错漏重要需求，以及挫伤其他部门需求反馈的积极性，产品经理需要做到所有人提的需求都要主动沟通，及时反馈。
门户系统
数据中台
需求反馈系统
研发协作平台
用户行为分析平台
）原型工具
Axure.
）分析工具
思维导图：Xmind；流程图：processon、Visio;
）钉钉-产品知识库
包括产品流程与规范、产品培训方案及知识体系
）钉钉-工作日志
日报：记录当天工作任务以及安排明日任务
周报：记录一周的完成情况以及安排下周任务
）行业知识课件
公司内网系统的文档共享中心收录了行业知识培训课件。
）行业知识QA
行业知识QA收录了行业行业常见的问题以及解答。
）其他渠道
通过公众号、新闻网来关注客户及行业最新动态。
）平台体验
通过访客账号登录平台进行功能体验。
）宣传手册
平台的宣传手册通常在会突出平台亮点以及核心功能，前期可通过宣传手册了解平台概况以及对外的口径。
）帮助中心
平台的帮助中心包括了详尽的入门与操作指南，前期可通过帮助中心，结合实际操作更好地理解平台功能。
）现有产品学习
参加现有产品功能培训会，了解现有产品业务逻辑。适当参加营销人员的产品考核，巩固产品的认知以及更场景化地了解平台的常见问题。
）产品知识文档
钉钉产品知识库中收录了产品流程与规范、产品培训方案及知识体系等内容。
）产品知识培训
参加定期开展的产品知识培训会，了解产品体系知识。
）历史产品文档
历史产品文档包括产品规划文档和原型图，可通过历史产品文档学习了解产品设计思路。
工作内容：产品经理负责收集公司内外部需求，为后续产品规划提供依据。
产出物：产品需求清单。
流程说明：
从需求反馈系统中筛选导出相关产品需求。
从CRM跟进记录中筛选导出相关产品跟进情况。
通过需求调研会、需求调研问卷等形式向销售部门、市场部门、运营部门、服务部门收集客户反馈。
产品经理化身产品小白，亲身体验产品功能，并记录产品优化点。
通过销售部门或服务部门安排客户访谈，直接调研客户需求。
工作内容：产品经理负责收集竞品信息、竞品动态，形成竞品分析报告。
产出物：竞品分析报告。
流程说明：
通过关键词搜索发现竞品。
通过招标采购网上公布的高校采购情况来发现竞品。
通过招标采购网搜索竞品成交动态。
通过竞品官网了解竞品动态。
工作内容：产品负责人根据公司产品战略、需求清单、竞品分析报告制定产品年度计划，包括产品改版方向、功能范围及上线时间。
产出物：产品年度计划。
流程说明：
产品负责人根据公司产品战略、需求清单、竞品分析报告制定产品年度计划。
产品负责人与产品经理沟通产品年度计划。
工作内容：产品经理根据产品年度计划、需求优先级进行版本规划。
产出物：版本规划方案。
流程说明：
产品经理根据产品年度计划、需求优先级进行版本规划，并产出版本规划方案。
产品经理主持召开版本规划方案评审会，进行版本规划方案评审。
工作内容：产品经理在项目启动阶段进行项目团队组建。
产出物：项目成员清单、项目沟通群、项目周报模板。
流程说明：
确定项目团队成员以及成员分工，并产出项目成员清单。
建立项目沟通群。
确定项目日报、项目周报模板，并确定项目周会机制。
工作内容：产品经理主持召开项目启动会。
产出物：会议纪要。
流程说明：
通过邮件向项目成员、市场、销售、运营、服务等参会人员发送项目启动会通知。
主持召开项目启动会，在会议上向项目成员、市场、销售、运营、服务介绍改版内容及上线时间。
工作内容：产品经理牵头制定项目主计划及各岗位子计划。
产出物：项目主计划、项目子计划。
流程说明：
产品经理确定各阶段里程碑节点时间。
产品经理制定项目主计划。
各岗位制定项目子计划。
工作内容：产品经理基于产品规划方案进行原型设计。
产出物：原型界面。
流程说明：
产品经理基于产品规划阶段输出产品规划方案，完成原型设计。
在原型上针对修改说明、用户权限、产品功能、交互逻辑、后端逻辑进行详细描述。具体可见原型描述示例。
工作内容：产品经理主持召开原型评审会，进行原型评审。
产出物：原型界面。
流程说明：
产品负责人负责评审设计完成的原型。
工作内容：产品经理主持召开需求评审会，进行需求评审。
产出物：原型界面。
流程说明：
产品经理主持召开需求评审会，参与人为其他项目成员。
在通过需求评审会后，产品经理负责将原型上传至蓝湖。
产品经理在UI设计阶段负责协助UI设计师进行效果图设计。
产品经理在产品开发阶段负责协助前端开发工程师、后端开发工程师进行产品开发，并跟进开发进度。
产品经理在产品测试阶段负责协助测试工程师进行产品测试。
工作内容：产品经理在产品验收阶段负责进行产品功能验收，并出具验收单。
产出物：签署验收流程。
流程说明：
测试工程师将通过测试的产品版本部署到测试环境。
产品经理比对原型界面和产品测试版本进行功能验收。
如果产品通过验收，则在钉钉上通过验收流程。
产品经理协助测试工程师进行产品部署上线，以及线上版本全量回归。
工作内容：产品经理主持召开项目总结会。
产出物：会议纪要。
流程说明：
产品经理给项目成员发送项目总结会通知邮件。
产品经理主持召开项目总结会。
所有项目成员参与发言。
产品经理记录会议纪要，并通过邮件发送给所有参会成员。
）外部需求
外部需求主要来源于高校老师，需求收集途径有直接收集和间接收集两种。
直接收集是指产品经理通过与客户和用户直接对接来进行需求收集，收集形式有：营销部门牵头安排实地考察、现场访谈；运营与服务部门牵头安排问卷调查。
间接收集是指产品经理通过收集营销部门、数据部门、运营与服务部门等其他部门了解到的高校老师的反馈内容来间接进行需求收集。
）内部需求
内部需求主要来源于公司内部其他部门，其他部门日常反馈需求目前通过需求反馈系统收集，产品经理可根据需要安排与其他部门的访谈会和头脑风暴会。
头脑风暴会基本流程可见示例文件。
需求反馈系统作为需求池，用来做原始需求的记录和管理。
）固定版本
根据产品具体情况，在年初的时候确定产品一定要进行发版的时间表。
）紧急需求
如果遇到紧急需求或重大bug，可按照实际情况上线，不受发版周期限制。
）规划评审会
产品经理完成版本规划方案后，组织规划评审会进行版本规划方案评审，会议参与人为产品负责人。
）项目启动会
通过规划评审后，产品经理主持召开项目启动会向相关方介绍改版内容及上线时间，会议参与人为项目成员、市场、销售、运营、服务。
）原型评审会
完成原型设计后，产品经理组织召开原型评审会，对原型界面进行评审，会议参与人为产品负责人。
）需求评审会
通过原型评审后，产品经理组织召开需求评审会，从技术、设计角度进行原型方案合理性评审，会议参与人为前端开发工程师、后端开发工程师、UI设计师、测试工程师。
）项目总结会
在产品部署上线后，产品经理主持召开项目总结会，对项目全流程进行总结复盘，会议参与人为前端开发工程师、后端开发工程师、UI设计师、测试工程师等所有项目成员。
