谁也没有想到,中国互联网公司趋之若鹜的Costco模式尚且没有在零售业干成,却被一众内容平台给实现了,短短几年时间,会员付费的商业设计登堂入室,写下了一条赏心悦目的价值曲线。
爱奇艺曾以「轻奢新主义」的口号卖力推广VIP会员的场景似乎还在昨日,一个月块钱的会员费被小心翼翼地装进「轻奢」的口袋里,用来说服用户舍得对自己好一点,足见彼时的实验性风险。
B站后来上线大会员模式、并推出了仅会员可看的独播剧目之后,也一度因为站长克制商业化的历史发言遭到用户嘲讽,但是付费用户规模年对年超过%的增长,还是继续验证了「真香定律」。
去年,阿里打通旗下多款产品推出元跨平台会员的营销活动更是堪称流量收割的典范,让付费用户为了兑现权益而产生路径依赖,其收效在存量时代远远超过看上去的让利力度。
无论如何,作为一个在版权保护方面饱受诟病的市场,中文互联网能够跑通会员模式早已超出历史预期,如果说免费经济成就了它在上半场的繁荣,那么付费经济或许有机会带来下半场的昌盛。
根据我在微博发起的一份投票调查显示,每月平均下来在各种会员项目上消费元-元的用户占比最高,达到%,其中,在会员性质上面,又可分为三个类型:
、资源型会员 - 版权内容是最普遍的付费驱动,只要平台坐拥具有市场价值的视频、音乐、文学等资源,即可向用户兜售相关权益,属于媒体变现的分支;
、消费型会员 - Costco的正宗门徒,用户支出的收益,是在保证一定程度的复购率之后,实现整体购物开销的下降——额度通常高于会员费用——并为平台带去品牌忠诚;
、功能型会员 - 软件产品的增值服务,价值体现在具体的需求痛点上,常常出现在SaaS行业,比如网盘的储存空间、社交的特权显示、笔记的多终端同步,甚至部分手游的月卡也可以归为此类。
换句话说,从昔日的「轻奢」主张,到现在的大众消费,会员模式的百花齐放,主要还是归功于供给侧的开发结果,所谓的消费升级只是支撑这份结果的建筑基础,若是缺少服务本身,用户就不会增大他们的数字开销。
就在月日,同时也是第个世界读书日的那天,音频行业的头部平台蜻蜓FM公布了其超级会员项目上线一年以来的会员及有声书大数据,相当值得留意。
就显性表现而言,音频产品的公众注意力其实相对偏低,尤其是当在线视频和数字音乐都有资本市场的明确对标时,这种非标准化的声音经济被普遍认为是步履蹒跚,不属于「大玩家」的动作之列。
而蜻蜓FM则从绝对值的角度,打破了这种刻板印象:在去年的「倾听日」天活动中,共有万余人加入蜻蜓FM超级会员,创下音频行业会员增长历史纪录。
毫无意外的是,自制的版权内容也在这里构成了护城河的高墙坚壁,从被戏称「高晓松FM」——指的是高晓松这个IP独家给了蜻蜓FM,成为早期打动用户付费的核心按钮——到蒋勋、王伟忠、管清友等矩阵名家的批量入驻,再到不忘同步拓展有声书的资源落户,蜻蜓FM在价值吸引力方面投入巨大,亦使其产品概念变得难以定义。
以高晓松的「晓年鉴」、许知远的「艳遇图书馆」、李小牧的「深喉日本」为代表,它们可以被归纳在「播客」(Podcast)一类里面,无论是蜻蜓FM还是喜马拉雅,甚至包括得到在内,这种经过精心制作的、有着大咖亲自背书的内容,都是具有稀缺和货币属性的。
但是播客的价值链在全球范畴是比较尴尬的——或者说遭到低估——以美国为例,数字音乐在年创造了大约亿美元的产值,而播客的这一数字只有亿美元,仅是Spotify一家流媒体音乐服务商的广告收入,就两倍于整个播客行业的创收规模。
根据Edison和Triton联合出品的一份调研报告显示,岁以上的美国人,相比传统电台、数字音乐、流媒体视频(只听不看)等音频形式,选择播客的用户只占%,少有的乐观之处在于,一旦用户开始尝试用智能手机来听播客,那么他们的偏好选择则会飙升到%,且人均每天花上超过个小时在播客上面,这似乎反映出种草的潜力巨大。
不过大洋彼岸的「水深火热」,并不影响这边的「风景独好」,整个赛道上除了平台模式的玩家之外,连个人模式的玩家——比如刚刚卖出高价借壳上市的吴晓波、全国广开读书会的樊登等等——都极其活跃,教育用户的渗透力量,更是今非昔比。
有声书又是另一个细分市场,这里所呈现的倒是中美同时发力增长的趋势,美国在年卖出了销售额达到亿美元的有声书,亚马逊的听书神器Audible是主力渠道,Audible也是蜻蜓FM内容“借船出海”的主要合作方。根据艾瑞的数据统计,中国同期的行业产值约为亿人民币,预计到了年会涨到亿。
在蜻蜓FM,有声书的单品类复购率达到%,属于全站最高,人均每日收听市场也超过个小时,颇为可观。
因此,对于大IP的小说作品,蜻蜓FM做的不仅是从文本到语音朗读的转化,同时也把有声书升级为多人有声剧,先对文稿进行一重音频文“去水”编辑,删去不适宜音频演播的无效信息,再通过旁白、对话、声效、音乐交融进行的演绎形式,重构用户的收听体验,包括唐家三少的「斗罗大陆」、今何在的「海上牧云记」、宇尘的「无罪谋杀」,都采用了这种操作。
除了播客和有声书之外,相声、评书、广播剧、公开课均为蜻蜓FM的长尾供应链一环,就这家公司的运营经验而言,库存的丰富被证明有助于会员产品的促销,因为相比单项付费,开通会员的目的更为抽象,用户更愿意加大时间消费,来兑现自己的通票制权益,而这又为平台贡献了激活广泛沉睡内容的机会。
尤其是以资源型会员为代表的付费模式不是排他性的,开通多个内容平台会员、只为追求更加畅通的使用体验的用户不在少数,在此背景下,行业竞争会趋于良性,打磨内容就成为了平台的核心竞争力。
这也是「新会员主义」时代的独特魅力。