如何利用无形资产打天下?记住：财神爷的口袋是永远张开的
商业经营中，无本的生意成功的可能性最大。但无形资产是隐藏于“无本”之后的巨大资产。利用无形资产打天下，看似无本，实则胜券在握。在公司管理中，各种商业资料都具有其独特的使用价值，聪明的经营者能够有效地利用这些无形资源，来开发商业潜能的目的。具体来说包括如下几点：
.利用各种现有表册资料。从企业、公司、工厂的名称、地址、业务范围，以往顾客的名卡、商会会员名簿、团体名簿、俱乐部名簿，从中可能发掘到推销的对象。从这些名单中，可以对顾客的社会阶层进行分类，针对各阶层的特性，能寻找到市场向导或具体顾主。
.追踪公司的信息。刊登广告后，常会有外界人士来信或电话，来电和来人都应逐一登记造册，从中跟踪了解，向其宣传和推销，很多人可能成为最有希望的未来顾主。
.做好老顾客的工作，让他们对本公司的服务和产品留下深刻印象，自然而然地在他们的朋友、亲戚、同事中谈及本公司的情况，无形中成为了本公司的义务推销员和宣传员。
.与其他不同行业的推销员合作，相互顺带推销介绍本公司产品，如汽车推销员与保险推销员合作，电视机推销员与家具推销员合作等，相互介绍本人认识的顾客中可能成为对方的未来顾客，这个方法的成功率较高。建立顾客档案的好处是什么?为顾客建立档案，体现尽力为顾客服务的心愿，是商业公司的一种有效的公关手段。
日本某食品公司开业不久，精明的老板会向户籍部门索取市民生日资料，建立“顾客生日档案”。每逢顾客生日，该公司派员把精制的生日蛋糕送到家中。这一举措深让顾客惊喜，相应该公司的社会知名度愈来愈高，生意愈来愈红火。台湾著名企业家，号称“经营之神”的王永庆先生，最初开了一家米店，把到店买米的客户家庭人口，消费数量记录在心。过一段时间，不等客户上门购买，王永庆先生就亲自送上门，深得客户的好评和信任。
这种经营方法和精神，使王永庆先生事业日益发达。据报道，杭州华联商厦在经营中走访了许多消费者，并建立了消费者的“顾客档案”，在商业企业经营中独树一帜，以“情感服务”赢得众多顾客称赞，促进了销售建立顾客消费档案，商业公司可与顾客建立起经常性的联系，通过沟通能增加双方的情感，树立起商业公司的良好形象。从商业公司经营情况分析，通过建立顾客档案，可改变依靠微笑的浅层次的商业服务质量。商业公司通过顾客档案建立的联系网络及时了解顾客的需求变化和消费心理，向顾客推荐商品，增加服务内容和项目，把生意做到顾客家里去。
建立顾客档案可为公司争取许多稳定的客户，增加回头客，达到贏得顾客、贏得市场的目的。客户是任何一个企业生存的关键。没有了客户，就失去了企业存在的价值。问题的关键在于如何吸引客户来关注你的产品。般来说，老板们会采取各种各样的措施来推销他们的产
品，例如广告，上门销售，营业推广，公共关系等。
一番努力后，企业拥有了较为固定的客户群以后，产品很顺利地走出公司，装上这些客户的卡车。此时，老板们都会高枕无忧地喘一口气，也不再做过多的努力。他们所能做的，往往是维系自己与这些客户的关系。维系与老客户的关系固然重要，但要把一根线都系在这根树上，也的确是一件十分危险而又可怕的事情。
老板们不应就此罢休，你还必须不断争取新的客户。缺乏直接的动力，往往是老板们不愿意争取新客户的主要原因。一旦拥有固定的老客户群，公司的产品会很顺利地销售出去，在企业生产规模定型的情况下，老板们想当然地认为，自己根本没有必要去寻找新面孔。况且，寻找新客户既浪费金钱又消耗精力，这往往又是老板们不愿寻找新客户的一个托辞。千万不要冒险地这样做下去了!
不管你的销售有多么稳固，现有的客户群多么值得信赖，你都不应放弃争取新的客户。客户网是经常变化的，所以必须不断更新，使这一网络始终保持一定的张力，这就需要我们作出合理的取舍。比如有两个客户，甲客户的订货量大，而且与你的关系甚深，但却由于其管理不善，而且又不听你对管理上的建议，致使效益不断下滑。而乙客户的订货量较小，与你的关系不是很深但其管理者很有经验，而且很乐于接受同行的好意见。
当你的货源不能同时满足两家时，你就应当做出取舍了。如果取甲，短期内可能有利可图，但到一定时候，他终会由于经营不善而不能支付你的货款，到时你将会失去两个客户。如果取乙，短期内觉得收益甚微，但到其壮大以及甲破产时，其优势就明显了。在作合理取舍的同时，我们必须不断的补充进更加新鲜的血液，在已有的客户中挖掘客户，在挖掘出的客户中再挖掘客户这是所有营销高手都具备的，同时也是其感受最深的。
在这一过程中，你必须要善于抓住有挖掘潜力的客户，要善于抓住客户中的权威者。当你一旦建立起一个良好的客户网，并能驾驭这张网良性运作时，你就会看到银行整天的忙碌都是为了把所有客户的钱从他们的账户上划到你的账户上，你就会觉得所有“财神爷”的口袋都是向你敞开着的。
