分享一下当你遇到客户刁难,他说你比别人家这个贵多了,别人家比你便宜多了,你也太贵了。你又想搞定他,想当场把它拿下,那你该如何回忆呢?今天我就给你一个百试百灵的绝招。
首先你不要说:一分钱一分货,那东西能一样吗?
这一句话虽然有那么一点点作用,但是呢客户听了以后,他仍然是不确定的。因为这句话让他没有办法立刻就相信你的货物超所值,他就没有办法当下做决定。但是你也不能说你也有更便宜的,因为人家跟你说你价格高。就是想让你给他优惠一下,或者给你压压价。这个时候,你却给别人推荐低价产品,明显就在质疑对方的消费能力,你说他听的能爽吗。这时要换成是你,你听着也不舒服。
我们遇到这种情况,那到底该如何回应才能快速赢得客户信任,拿下这个单呢?
我送你一套特别实用的回应绝招
. “先跟后带”
比如你可以这么说:您说的都对,这行比我们价格低的公司还真有,这个我也清楚,因为我们很多客户都是从那边过来的。那为啥后来他们也选择了我们呢?你知道为什么吗?
你看你这句话一说出来,没有否定对方的说法,不会激起客户的逆反心,你后面你说的话他自然也更容易听得进去。
,你提出了一个反常识的结论。
对方一听这话肯定好奇啊,为什么别人会放弃更便宜而选择你们家更贵的呢?接下来你就可以趁虚而入,当他注意力集中的时候,你就可以拿出一系列的事实见证,给对方分析一下我们跟竞品的差别。只要是别人没有,我们有的,就可以在这方面塑造自己的独特价值。
比如:我们的免费安装,服务,比如:我们的研发设计很独特,包含我们的这个售后服务,延长了这个服务周期等等,总之你有什么独特优势,都可以亮出来。
再拿着老客户见证来证明说的这些优势,以及这些老客户又带来了哪些影响和改变。这些都可以给对方证明对方心里的那个顾忌,听你这么一说,他就很容易被化解。
最后呢,你再用赠品给对方一个台阶下,再推动一把,顺势逼单,今天和您聊的比较投机,我再向领导给您申请一个福利赠品,就当给您交个朋友,以后呢要有其他朋友需要我们家的产品,你可得多帮我们推荐,推荐,学会了吗