、我的朋友都爱买黄金
普通回答:“我觉得在您朋友圈中，您一定是最有特色的。不是他们买这个衣服，咱就买这个衣服，不是他们买这个首饰，我们就要买这个首饰，就要和他们不一样。”
最佳回答:“姐，您觉得您朋友比较时尚呢?还是您比较时尚呢?我看您的气质，您的谈话举止，我觉得肯定是姐您比较时尚对吧?"这就是在做引导，她还没有回答第一个问题的时候，我就要给她做一个引导。
你还可以问多一个问题:“请问您和您的朋友去买衣服的时候，会买一模一样的衣服吗?会买同一个风格的衣服吗?很少对不对?"
为什么我们要做引导呢?比如一位身材很好的女顾客，腰非常的纤细。“您穿瘦版，瘦腰的衣服的效果会显得更好一些，会显得腰围的地方非常纤细”我们这样称赞顾客穿瘦版的衣服好看，她一般就不会选择宽版的衣服?所以，我们要在顾客反应过来之前，先做引导，并且要让顾客认同自己的观点。
、我们是农村人，大家都喜欢黄金
您别这么说，谁说咱农村的就不能买黄金了，同样也可以买钻石。农村和城市其实没有太大差别，不要自己看不起自己，我们就是因为是农村的，所以要让自己更加漂亮一点。您换套衣服换套发型，比城里人更有气质，更有品味，不要让城里人看不起我们。
、钻石不保值，黄金保值
有顾客说，黄金保值，没钱的时候我可以拿出来换。
导购:姐，您真会开玩笑。像您这种气质。这辈子一定是衣食无忧。说句实话咱现在这个日子，需要靠黄金卖来过日子吗?现在社会这么好的环境，像您这水平，相信日子一定会越过越好。
导购:您说的我非常的认同，珠宝首饰最大的有点就在于它不仅能佩戴给人们一种装饰美,同时它还具有一定的储值性，不像食品，吃了就没有了，首饰那可是永久不衰的啊!
导购:其实您要真了解珠宝的话就知道，现在钻石的产量越来越稀少.钻石是属于不可再生资源，接近半个世纪没有发现新的钻石矿床了，钻石是卖一颗少一颗。
导购:姐，您买珠宝，最重要的是为了佩戴，而不是为了保值，您说对吗?虽然买了黄金但戴不出效果，那就有点本末倒置了。
导购:您看过黄金跌价，您看过钻石跌价吗?
导购:您在咱们家买钻石坏了免费修，脏了免费洗，款式不喜欢了还能免费换，你要心情好买了戒指可以来换项链、耳钉、手链，花一样钱把什么东西都戴过了，多好。(视品牌而定)
导购:黄金收折旧费，钻石不收折旧费。(视品牌而定)
、黄金能回收钻石不能回收
您说的没错,这是由几个原因造成的:
第一、钻石进入中国的时间不久,而黄金在中国有上千年的历史了，因此很多机的回收业务只开展黄金业务,像综合性的钻石业务还没来得及开展；
第二、由于钻石专业性比较高,很多机构对钻石也不是非常的了解,钻石行情和销售渠道跟黄金不一样,因此,做钻石回购业务市场暂时还不成熟,但这不能说明钻石不好,相反,真正了解珠宝的人都知道,钻石是“宝石之王”,是自然界中最昂贵的宝石,随着产量的减少,回购不是不可能的!
所以,所以这方面您也不用太担心。其实,您买钻石最重要的不是为了卖出去而是为了佩戴和美观，您说对吗?案例在杭州有位客户是加盟中国黄金的，开店已经是第七个年头了。在第五年的时候，他做了一个广告，内容主要是:之前店内所有销售出去的翡翠和钻石，全部都能回收，而且标价在一万元以上的还能加价%回收。但广告打出去之后，三个月之内只回来了一个人，为什么没有人卖吗?而且是加价都没有人卖!因为五年前所买的钻石和翡翠价格已经是涨了很多倍了。然而钻石在这两年基本上是涨了五倍左右，翡翠在这两年来基本上是涨了二十倍。以后的价格会越来越高，我们在销售钻石K金的货品的时候，一定要把自己身上的首饰转换成白色的首饰。你自己身上戴着黄金，你还能说服顾客去看钻石?顾客心里面会怎么想?你会发现你佩戴白色戒指的时候，你会很自然就把手拿起来做示范。
高档货不换低档货。您有见过用宝马车换拖拉机吗?
黄金代表货币钻石代表爱情，先生，货币能兑换，爱情能不能换哦?(该谐一点)
其实买首饰不是用来换的，您如果是为了换，我建议您买黄金，而且您可以买很多金条放家里，想怎么换都可以，但如果您的目的是买首饰，为了装饰自己，那就一定要买钻石。
不要太纠结这个问题，赶紧转移话题。如果有顾客一定要买黄金，那就只有不断学习和进步，才能遇见更优秀的自己!让他买黄金。素转非不仅仅是转钻石，还要转K金、翡翠与彩宝等产品。
【应对话术】
.姐,您觉得您朋友时尚呢?还是您比较时尚呢?看您的气质我觉得肯定是姐您更时尚，对吧?
.姐，现在是城乡一体化，乡镇都朝着城市化发展，您看现在咱们镇上现在很多地方都建设的不是和市里差不多，您说对吗?
.就像您说的，您身边的人都戴黄金，您也戴黄金，那就没啥意义了，就比如，咱们镇上大家都开摩托车，这时候，您也买辆摩托车，那有啥意思呢，假如大家都开摩托车，您买部小车，您知道那是啥感觉吧。
.咱要跟人家不一样，穿衣服和戴首饰，那不是同一个道理吗?大家都穿一样的衣服，再好看的衣服都不美了。您说对吗?
.请问您和您的朋友去买衣服的时候，会买一模一样的衣服吗?会买同一个风格的衣服吗?很少对不对?
.您再看看，现在乡镇上的人越来越时尚了，有的比城里人还讲究呢!其实你有没有发现，现在大家戴黄金很多年了，慢慢的有一部分人已经开始在戴钻石了，这可以理解，就如同一件衣服穿了年，再漂亮也要换。
.现在乡镇上的人啊，是越来越时尚，穿衣打扮都跟着潮流走，稍微在城里走动得多一点的人，都选择买钻石或者K金。
.像您这种人一看就是引领潮流的人啦,咱不能让别人牵着自己的鼻子走，要走在前面，您说对吗?
.再说了，钻石不容易变形，又耐脏。黄金容易变形，戴着干活也不方便。所以啊，我的专业建议呢，您还是买钻石。
.姐，您真会开玩笑。像您这种气质，这辈子一定是衣食无忧。说句实话,咱现在这个日子,需要靠黄金卖来过日子吗?现在社会这么好的环境，像您这水平，相信日子一定会越过越好。
.您说的我非常的认同，珠宝首饰最大的有点就在于它不仅能佩戴给人们一种装饰美，同时它还具有一定的储值性，不像食品，吃了就没有了，首饰那可是永久不衰的啊!
.其实您要真了解珠宝的话就知道，现在钻石的产量越来越稀少，钻石是属于不可再生资源，接近半个世纪没有发现新的钻石矿床了，钻石是卖一颗少一颗。
.姐，您买珠宝，最重要的是为了佩戴，而不是为了保值，您说对吗?虽然买了黄金但戴不出效果，那就有点本末倒置了。
.您看过黄金跌价，您看过钻石跌价吗?
.您在咱们家买钻石坏了免费修，脏了免费洗，款式不喜欢了还能免费换，你要心情好买了戒指可以来换项链、耳钉、手链，花一样钱把什么东西都戴过了，多好。
.黄金收折旧费，钻石不收折旧费。
.其实先生/姐，您买钻石最重要的不是为了卖出去，而是为了佩戴和美观，您说对吗?
.高档货不换低档货。您有见过用宝马车换拖拉机吗?
.黄金代表货币，钻石代表爱情，先生，货币能兑换，爱情能不能换哦?(诙谐一点)
.其实买首饰不是用来换的，您如果是为了换，我建议您买黄金，而且您可以买很多金条放家里，想怎么换都可以，但如果您的目的是买首饰，为了装饰自己，那就一定要买钻石。
