别想着把问题留给老板,懂得站在老板的角度去思考问题
总经理乔治对雇员梅西简直到了无法容忍的地步,这是因为梅西总有没完没了的问题,来向乔治汇报。对于这个不能自行解决问题的员工,身为总经理的乔治快要被梅西的问题搞得崩溃了。梅西大学毕业后,就来到了乔治的企业做销售助理。有一次,一个客户打电话向她催促到货问题,他便马上跑到总经理办公室对经理说:“经理,客户打电话催促发货呢!”乔治抬头看了她一眼问道:“噢?合同规定的交货期限到了吗?还没有呢!”梅西答道。乔治就说:“那你应该告诉他,我们会按合同交货的。”梅西如获至宝,赶忙跑回去照经理说的去做了。
等过了一会儿她又接了一个电话,仍然不知道如何处理,再次跑到经理办公室问道:“经理,刚才亚特兰大州的客户告诉我,他收到的货在路上受损了,他坚决要求退货,怎么办?乔治皱了皱眉头说:“这种事情你不知道怎么处理吗?以前遇到这种情况都是怎么处理的,就怎么做梅西回答道:“那应该是退货,对吧?乔治很不耐烦地说道:“你知道还来问我,以后这种事不要问我了,自己处理。”梅西不好意思地离开了经理室。
第二天,乔治正在看一个重要的报告,这时梅西又来敲这位经理的门了,她走进来问道:“对不起,经理!我还得打扰一下。我的电脑坏了,我的……这让正在思考问题的乔治不由得火冒三丈:“这样的事你也和我说,难道要我来帮你去修电脑吗?我已经说过了你自己的事,别来问我!”不,经理!我不是那个意思,我是说……”梅西急忙解释道。你不用解释了,不管你出于什么原因,这些事你都应该自己解决,以后这种事情不要再来烦我!这是最后一次警告。”
梅西最终还是没有做到这一点,没过几天她就被辞退了。对此她的经理乔治给出的评价是:独立处理问题的能力太差。身为员工心里始终要明白:你被老板雇佣来的目的,不是来没完没了地汇报问题的;员工的任务就是解决你所在领域内的各类问题,用你的行动去证明你的办事能力,拿出一份漂亮可行的方案或者结果向你的老板证明自己的实力;问题是用来解决的,不是拿来传递的;一个公司需要的是能够自主解决问题的员工,不是把问题留给老板的员工。
当然,一个刚刚大学毕业步人社会的职场新手,在入职初期,是需要领导的指点和同事们的协助才可以成长。可是,你不能永远是一个长不大的孩子,你自己的路还是要靠自己去走,不能独立地解决你分内的工作,你自己如何成长?公司的利润如何靠你提高?你的老板对你如何信任?你从走上工作岗位的那天起,就意味着,你必须要为它给你带来的各种问题和麻烦去出谋划策,并寻找解决之道。这才是你真正的工作,是你责无旁贷的义务和责任!
管理学家史蒂文·布朗说过:“领导不是你问题的解决者,而是问题的给予者。”那么,作为员工的你,就成为了这个问题的解决者这才是你工作的实质。公司叫你来,是让你去工作,而不是由你去安排老板的工作。在完成任务的过程中,你应当随时提醒自己:解决工作上的问题是我应尽的本分!选择逃避、推脱问题的人,总是想着依赖别人的智慧来解决他自己的问题。
这些人处理问题,看上去很省事,不用自己动脑就将问题解决了,这似乎是一种聪明的做法。实际上,这样做的人才真正地不聪明呢!这是因为,他同时也放弃了本属于自己的学习和锻炼的机会。工作中的各种问题总是以很麻烦的外表来迷惑众人,但是在它的里面无疑都存在着大小不一的机会。每解决了一个问题或难点,你都会从中学到许多,收获许多,从而不断超越你自己。