偶尔看到一篇文章《教你如何应对职业打假》，里面写得有大部分有问题，小部分赞同，下划线里面的是我写得。大家看一看做个比较吧，自己心里有数就行。
先了解一下职业打假的定义，职业打假是指以赚钱为目的，利用商品过期或商品漏洞问题故意大量买入，然后通过打假要求商家支付赔偿财物的行为。通过类似的恶意碰瓷，合法钻漏洞，让商家付出不合理的成本，他们获取不合理的收益，破坏了市场。
屁股决定脑袋，上面这篇文章是站在商家的视角写得，那我也站在一个“打假人”的立场上写个反驳。关于职业打假人的定义：职业打假人"(Professional extortioner for fraud fighting)是指一种民事行为人，由于假冒伪劣、有毒有害食品横行，普通民众无法识别保护自身权益，许多民众通过自身学习相关法律知识，通过法律途径主动打击市场流通的假冒伪劣产品，对市场消费环境起到净化作用。摘自百科。
另外上面这段文字也是漏洞百出，职业打假以赚钱为目的，难道商家不是以赚钱为目的，以慈善为目的？你商品过期或者有问题还有道理了？通过打假要求卖假货的商家赔偿，是因为我国消法和食品安全法有相关的条款，欺诈消费者三倍赔偿，不符合食品安全法十倍赔偿，我国惩罚性条款的出台，正是出于立法者对市场环境和食品安全深深的担心，希望消费者一旦发现假货或者不符合食品安全法的食品，可以拿起法律武器，维护自身的合法权益，让奸商付出一定的代价，下次不敢再售卖假货。什么叫商家付出不合理的成本，你卖东西前难道不学习相关法律吗？不查进货渠道的相关资质吗？如果做不到，出了问题就要付出相应的代价，如果能做到履行进货查验义务，按照相关法律，那赔偿也用不到你出。打假人获取利益就像王海说的：职业打假人与国家的交易是我不领薪水志愿帮你打假，增进全体国民的福利，民事罚款算我的补偿和鼓励，不是皆大欢喜吗？
而下面的八种情形就很容易被职业打假人盯上，卖家一定要多留心检查。
、大牌低价产品
部分的打假人是通过寻找大品牌低价格的产品，通过“钓鱼式沟通，问卖家类似是否是正品、高仿等问题，待卖家做出肯定的回复后，便用多个账号进行购买。收到货后，便以“假冒品牌为由，申请仅退款。该种订单会存在异常，通常是团队操作，一个账号咨询，一旦得到明确的回复后，可能会有几个或十来个人同时下单。
先明确说明，以上所谓的“打假”，行业内叫做“吃货”，也是为“打假人”所不齿的，做这个的很多都是刚入行的小孩子，并没有好好的学习法律与打假业务知识，做的多了也涉嫌违法犯罪。但是，这个不是你商家卖高仿产品的理由，如果商品正品的权利人出现，起诉卖高仿的商家，要付出更高的代价。
怎么预防这种打假呢？不卖高仿或假冒品牌即可
、违法广告法虚假宣传、绝对化用词、不正当竞争
标题过于夸大，忽视了法律风险，类似”最佳极品“世界第一世界级”“顶级”等绝对化用词的，以及“吃某某品牌要好其他家都没有我们用的材料多”等类似的都属于不正当竟争。还有“使用天，瘦斤吃一顿，天不饿等明显虚假的。这种只要拍下订单，留下订单号和交易快照，基本可以认定是违法行为。
难得写这个文章的人知道这样的行为是违法的，但更深一步的想一想，为什么会出现这么多商家和厂家敢于“虚假宣传”，欺诈老百姓，在于我们国家目前市场监管领域有法可依，但执法弹性太大，同样是违反“广告法”的，有处罚几十万的，也有只罚款.千元的。
、价格欺诈
宣称原价较高，实际并无证明，或者宣传下单立减，实际并无优惠。宣传到手价，实际收了甚至更多的，以及历史最低价是虚假的等情形。
作者又曝光了一个商家常见的违法操作，上面这个例子就是一个典型的价格欺诈行为，如果有消费者碰到可以申请退一赔三。
怎么预防这种打假呢？学习消法，不做价格欺诈。实实在在做生意。
、标识标签：执行标准、生产许可、成分原料、生产日期
执行标准过期、生产许可虚假、成分原料存在非法添加、生产日期修改加贴等，非常广泛。大部分的产品质量问题都存在于产品标签问题中。
例如：食品、药品等标识标签，就很容易被打假人盯住。
对标签来说有两大类问题，一类叫做标签瑕疵，一类是违反现行的《食品安全法》或《药品管理法》的。他上面举的例子：执行标准过期、生产许可虚假、成分原料存在非法添加、生产日期修改加贴等全都是严重的违反《食品安全法》的例子而不是标签瑕疵，如果被市监局查到，是要罚款的，万起。
怎么避免这种打假呢？学好食品安全法，做好进货查验记录，查验供货者的营业执照（或食品经营许可证）、每个批次的检验合格证或者其他合格证明的同时，还要建立食品进货查验记录制度，如实记录食品的名称、规格、数量、生产日期或者生产批号、保质期、进货日期以及供货者名称、地址、联系方式等内容，并保存相关凭证。
、新店、新手
初出茅庐的电商新手，没经验，风险防范意识低且不懂平台的相关规则，求功心切，忽视了宣传违法的可能，且基于出单，在客户问及相关问题时，经验不足，容易掉进对方设计好的陷阱中去。为了店铺，又选择忍气吞声，更是助长了打假人的气焰
怎么避免这种打假呢？无论新手老手，合规是长久经营的前提。
、产品本身属性夸大宣传
产品的本质属性夸张，虽然产品本身会具有一定的功效，但是没有具体的证明，以及具体的数据来源，或者详情页中有贬低同行的表达，都很容易被打假人攻击。
另外，像代购食品、药品等，没有中文标签，没有进口商备案，没有质检报告、清关凭证报关单等，还有直邮现货的因素，也容易被打假人抓住漏洞。
我该说写这个文章的人懂法呢，还是不懂法，你说他不懂法吧，他写得一部分东西有道理，你说他懂法吧，原文中的“像代购食品、药品等，没有中文标签，没有进口商备案，没有质检报告、清关凭证报关单等，还有直邮现货的因素，也容易被打假人抓住漏洞。”以上都是标准的不符合食品安全法的问题食品，你也敢进？就不怕有质量问题，消费者吃出毛病来？市监局查获也会罚款，另外如果出售的无进口商备案，没有质检报告、清关凭证报关单的货品比较多的话，可能涉嫌走私。
怎么避免这种
打假呢？学好食品安全法，做好进货查验记录，无中文的食品，没有质检报告和海关清关单的食品不要进，不要贪图一点利益，出售不合法的食品。
、国家明令禁止的产品
国家明令禁止的产品或者禁止私自交易的产品，基本该部分产品均可能涉及刑法。比如枪支弹药管制刀具精神类药品等。
、行业内一直存在诟病的产品
该类型产品已经在行业上出现了相关行政处罚书，人民法院已经出了相关的不利判决书，要避免选择这样的产品。
对于职业打假，因为处理太过麻烦，最好还是以预防、规避为主，从三个方面入手：
一、理清自己产品的属性，可能出现的问题。
比如：做摩托车、电吹风等需要具备C认证，也要符合具体的执行标准。做药品食品要符合的规定和国家部门的规定要求，证照资质也要齐全。加一句，要对方的该批次商品的质检报告。
终于说出了正确而且合法的话了，注意，以上不是对付“打假人”的方法，而是你做任何生意，合法合规经营的方法。
二、谨记职业打假的特征，判断是不是职业打假人
）账号异常
目前，通过一些订单检测软件可以有效筛查部分账号ID、电话、地址，看一下是否有职业打假的嫌疑。
）订单异常
主要是指在一定的销售周期内，某一产品订单量突然异常增多。相对于之前比较平稳的订单量，近期几天总会有莫名的订单的时候，就要注意了。要检查产品问题页面宣传问题了。甚至考虑快递召回已发出的快递。以及时止损。
）金额异常
金额异常的时候，也会伴随着订单异常的发生。客单价突然暴增，交易金额飞升，大金额的订单，高数量的订单都要及时警觉，判断是否有危险。
）地址异常
大部分订单地址都是具体姓名和具体收件地址，而异常订单的收件地址，往往会填写模糊的地址，例如：在某某小区附近等，这时候就要积极查询该账号ID是否存在嫌疑，及时排除异常客户订单。
）借助工具查询
现在有很多付费的软件 ，可以筛选出异常订单的账号并进行标记。
三、完善自身宣传，渠道及产品本身
真金不怕火炼，要想彻底的摆脱职业打假人的攻击，只有把产品的属性、渠道等等了解清楚，做到合规合法，同时在产品宣传页面做到守法护法，敬畏法律。广告法、价格法、不正当竞争法等法律法规多熟悉熟悉。只有自身硬，才不怕被投诉被打假。
太对了，除了以上的广告法、价格法、不正当竞争法，再加上食品安全法，消费保护法，产品质量法，请商家务必合法合规经营。
如果不小心被职业打假人投诉了，应该做些什么呢？
一、确认问题，投诉点
遇到有职业打假盯上你的产品了，那么你首先要明白
你卖什么产品？
产品存在什么问题？
对方提出了哪些质疑？
对方买了多少钱的？
现在什么要求？
到什么阶段了
确认述几点。再进行下一步分析利弊，决定取舍。
二、确认对方是什么类型的职业打假目的是什么
在确定产品问题、金额所处阶段后，要明确对方的目的和诉求，以及是什么类型的打假人。
就现在常见的来讲，百分之的都是为了赔偿。那首先要看对方买了多少钱的？是三倍赔偿还是十倍赔偿？赔偿金额是多少，我们产品问题是不是硬伤。分析完后，再着重倾向是谈和解还是死磕。
三倍还是十倍不是“打假人”定的，是法定的，目前国家法律规定食品药品类不合法是十倍赔偿，其他类商品欺诈消费者是三倍赔偿，产品问题是不是硬伤，都不建议死磕。后面会有解释。
如果问题比较棘手，看看是否可以以最小的成本把这个事情私下处理掉。三五百块的投诉举报，简单谈谈，就当是买个教训，然后第一时间整改，不能同一个地方跌倒两次！
正解
当然，这还要看你店铺所售产品是否有整改改正的可能。如果你店铺现在及将来都会存在这种问题，且不是一朝一夕能改正的，那还真的需要死磕下来。一绝其绵延不断！
“如果你店铺现在及将来都会存在这种问题，且不是一朝一夕能改正的”，我不知道什么样的违法行为可以一直不整改，是国家的法律定的罚款标准低，还是市监局的执法力度小。真到处罚那一天，就有的哭了。建议还是不要死磕，尽快整改，如果真的是犯以上错误的话，据我了解并应用过的，对付不良商家的手段有，投诉到，行政复议，行政诉讼，信访市监局，到法院起诉商家，投诉到海关，对于假药直接报警等等。
三、分析双方优劣证据凭证
在接到职业打假人的找茬后，要想到该产品存在的问题是由什么原因引起的，是否是不可逆转的问题。比如，生产许可过期，那么就要看生产日期是在其过期前还是过期后。再如，产品执行标准不对，那么要看是否有国标企标行标甚至存在相似等。然后再结合进货凭证质检报告等，能否摆脱我方责任或者减轻我方责任。同时还要想到对方是否存有相关证据，货物状态如何，款项如何，是否有聊天记录，是否尽到告知的义务，聊天记录是否对我们有利等等，以求我方利益最大化。
生产许可过期，产品执行标准不对，这些都可以在被打假人抓住毛病之前解决，那就是做好进货查验，拿出进货凭证质检报告，和上家的三证。
总之，面对职业打假，上上策是能做到店铺无漏洞，其次是以防范预防为主，如果不幸中招，也不要悲观，积极的去处理解决就可以。
最后，强调一下，我是绝不会鼓励商家真的售假，也坚决赞成消费者通过各种渠道进行维权。但这绝不是职业打假人以此牟利的借口。
我也强调一下，京东自营也有假，正规厂家卖的保健酒也有添加西地那非的，某宝某多上的便宜的茶叶检测出黄曲霉素超标，贵的燕窝检测出亚硝酸盐超标，海参农药残留超标，上面的还是不要洗地了，合规经营吧。打假人之所以能“谋利”正是因为目前市场上大量存在不合法不合规的商品，我们也希望天下无假，老百姓可以吃上放心的食品。
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