Q：老师，我加了不少客户，但发消息客户却不理睬，这么多微信好友无法激活，得不到转化，怎么办呢？
A：在和客户交流时，不管是线上沟通还是线下见面，第一印象在一定程度上决定了客户对你是否信任。所以，做好首谈“破冰”尤为关键:
自我介绍时拒绝推销装修
介绍简洁:“ 很高兴交到您这个朋友。这是一份装修防坑指南，希望能给您节约装修成本。”
赋予真实感
先打字聊几句(恭喜购得新宅之类的话) .然后再用语音聊几句，要让客户感觉，你是一个活生生、很真实的人。
朋友圈包装
朋友圈里发一些体现专业、有实力和客户好评相关的内容，让新添加的客户看了你的朋友圈产生兴趣和好感。
情感互动
帮客户或者让客户帮你解决三个以上问题。或者称赞客户，这些都是和客户的情感互动。
把握时机
最好的破冰时间应该在晚上:左右，这个时候客户忙碌了一天，吃完饭，玩了一会手机。精神和身心是比较放松的，时间也比较充裕。
为到店引流设置封闭式提问
如:关于装修方面有什么比较头疼的问题
①不清楚市场上整装公司报价
②不知道自己户型适合哪种设计风格
③不知道最具性价比的装修材料品牌是哪些
④工程施工质量怎么监管
回复数字帮客户解答，用封闭指向提问的方式，点对点解决客户疑问。
销售的最高境界，就是与客户谈出相见恨晚的感觉。所以用心经营客户情感，用心做营销是个很大的话题，首先从破冰开始。
