数量决定质量。
任何企业要做大,必须要扩大你的客户数量。留住现有客户,不断开发潜在客户,积累庞大的客户群,同时积极促进重复消费。
关注价值,忘记价格。
销售的一个重要任务,就是将价格敏感的产品变成价格不敏感的。也就是说,企业的产品和服务满足并超越了客户预期,客户就乐于多花钱来购买他喜欢的产品或服务。只有赋予产品声明,通过品牌建设来增加附加值,产品才能溢价。让客户“只谈价值,不谈价格”。
让客户动情。
“情感”是一个贯穿销售全过程、突显出决定性作用的因素。销售工作的任务之一就是赋予产品生命力,让产品与客户建立情感联系,爱上品牌。客户偏爱购买某一品牌的产品,其原因是“我就喜欢”,而销售的最高境界也可以归结为“就要你喜欢”。不仅要把产品卖到客户的手中,更要让客户动情,把产品卖到客户心中。
什么才重要。
世界上有很多的资源。最大的资源是什么?是客户的心智资源。有很多企业说自己的产品质量如何如何高,品质如何如何好。但客户不知道就等于零。这是个“酒香也怕巷子深”的时代,在这个传播过度的信息社会,在哪吆喝你的产品,吆喝什么内容,对谁吆喝?怎么让客户认识到、体验到你的产品是好产品,怎么让客户钟爱你的品牌,都是要通过传播来解决的问题。
产品要有定位。
有定位未必成功,没有定位注定失败。
品牌最好有故事。
品牌是需要“制造”和“积累”的。越是神秘的东西,越是能引起人们的好奇,越是有人迫不及待地知道它。品牌故事不但可以让一种产品神圣化,而且其神秘性可以让产品及品牌的知名度随之远播,并且这种独特性是竞争对手无法抄袭的。品牌故事不但可以使品牌饱满,还能为产品增加附加值,提高溢价能力,让你的客户愿意支付高价。
品牌使销售变得简单。
只有同质化的销售手段,没有同质化的品牌。品牌化生存是企业走出销售泥淖的根本解决之道。
人离乡贱,货离乡贵。
所谓的“人离乡贱,货离乡贵”强调的是品牌源产地属性对客户的影响。客户在产品认知和购买决策方面,会受到产品产地的影响。比如,提起乳制品,大家会想到内蒙古的好;提起轻工电器,会想到广东的好。客户心中自然存在一杆秤,哪个地方的哪个产品好已经形成固定的对应关系。销售中要充分利用这一点,也就是说我们的产品要通过“异地插位”来获取市场。敢于走出去,只有走出去,产品才有生命力,才有神秘感,才有更高的价值。如果内蒙古的牛奶不走出内蒙古,那就没有蒙牛和伊利的今天。
品牌是坚持的结果。
坚持就是胜利,坚持就是成功。品牌建设不是一朝一夕之功,需要有水滴石穿的精神。企业的每个行为都要为品牌加分。而品牌的核心价值一旦确立以后,在相当长的一段时间内,年,年甚至年,固守这一核心,要做的是不断积累,不断演绎,不断深化,不断丰富,但基石不能动摇。因此,企业每一分钱的投入都应该是紧紧围绕这一品牌核心去展开,牢牢占据客户的心智,在客户的脑海中占据一个独特而有价值的位置,生根、发芽、开花、结果,形成牢固而持久的品牌形象。