我说一句:微信是中国用户数量最多的社交应用软件,应该没有人反对吧?
依靠着腾讯这座高山,微信已成为生活里不可或缺的一部分。
根据年第三季度末的腾讯财报数据显示,微信用户已超过亿,凡是有人的地方必有营销的价值,所以众多企业就开始探索微信营销模式。
从目前微信的功能以及API开放接口(开放应用程序编程接口)来看,微信营销已经具备成熟的模式,那有一些什么冷门的营销玩法可供我们学习参考呢?
、设置搜索关键词
首先,我们应该从公众号名称开始,它包含用户经常搜索的关键字,还有优质的,能解决消费者需求的原创内容也很重要,在选择公众号领域方面尽量更加准确,并且在填写公众号简介时也要包含关键词,以便系统易于判断。
目前微信搜索关键词还是一片蓝海,大家可以想着用SEO优化的方式去做。
、合集标签功能
不知道细心的大家有没有发现,微信已经把公众号的话题标签改成了合集标签。
为了提高消费者阅读合集的整体体验,为了提高公众号历史文章的阅读量和曝光度,合集标签还有文末连续阅读功能。
、定制服务,借助关键词自动回复
当消费者有相关需求并通过公众号后台发送,系统会根据关键词为用户推送最恰当的服务。
这种模式有别于人工客服,而是通过建立起庞大的关键词库,并在每个关键词下设置一组或者多组人性化的话术,来满足消费者聊天的需求。让消费者看到企业差异化的一面。
.、服务号+自定义菜单+人工客服
微信服务号开放了自定义菜单API接口,企业可以自主定制菜单模式。
服务号在本质上已经接近SCRM客服系统,目的是为企业的用户提供更加便捷的服务,改变了以往公众平台群发消息打扰模式,显得更加亲民。
这种营销模式适合用于企业的售后服务,通过微信平台为用户提供良好的售后服务,从而增加消费者的满意度。