年月日,亚马逊中国宣布,从月日开始将不再运营中国国内市场业务,并停止向商户提供服务。海外购、全球开店、Kindle和云计算将继续运营。
也就是说,作为主体的国内电商业务,将彻底退出中国!
截止月日收盘,亚马逊市值亿美元,相当于两个阿里巴巴。而且,亚马逊ZZQ的能力也开始现象,根据财报显示,一季度亚马逊的净利润为.亿美元,同比增长.%。
不过,让人遗憾的是,亚马逊中国却遭遇了严重挫折。
退出倒计时第天
提起亚马逊中国,我想最准确的评价应该是,“起了个大早但却赶了个晚集”。
年,亚马逊以万美元的价格收购了雷军、陈年创办的卓越网。彼时,淘宝网才刚刚上线满一年,被假货困扰的同时,还要与国外电商巨头eBay殊死搏斗;京东也刚刚从做光磁代理转向电子商务领域,直到一年后日处理订单才稳定的超过个。
也就是说,如今影响力最大的两大电子商务网站,都还处在萌芽的初期阶段。
不过,亚马逊却错失了先发优势。
年,亚马逊尚有.%的市场占有率,但是随着淘宝和京东的成熟,尤其是移动互联网时代的到来,亚马逊的市场份额不断下滑,从年的.%跌至了年的.%。
不禁让人唏嘘不已!
实际上,从亚马逊的更名上,就可以窥见其衰败的宿命。年,卓越网更名为“卓越亚马逊”;再到年,才正式更名为“亚马逊中国”。
而当时,电子商务的环境已经大不相同。经历了草创期的野蛮生长,以天猫商城的推出和京东斥巨资打造物流体系为标志,国内的电子商务进入了精细化运作的新时代。年之后,苏宁易购加码了电商业务,唯品会、蘑菇街也扎根于垂直电商领域。
再到年后,拼多多、网易严选、云集这样的新电商也横空出世,属于亚马逊的市场份额,不断被蚕食。
水土不服,仅仅只是表面现象
很多人都会习惯性的将国际巨头的败退,归咎于水土不服。
其实不然!
像宝洁、联合利华这样的日化巨头,像肯德基、可口可乐这样的食品巨头,也包括像奔驰、宝马这样的汽车巨头,在中国市场都取得了巨大的成功。
当然,也有无奈从中国市场退出的。
比如雅虎、谷歌,比如ebay、优步,比如马莎百货、D&G、夏普、铃木等等。
一方面,这些国际巨头进入中国市场很早,遭遇的竞争并不激烈;另一方面,外资的品牌形象,在那个崇洋媚外极的年代里,就如同一块金字招牌一样,瞬间赢得了消费者的亲睐。
那么,又为何会从中国市场败退呢?
.始终觉得自己高高在上,对市场反应慢。
谁也不能否认的一个事实,即便到今天很多外国人都是一副高人一等的姿态。
充满了所谓的优越感。
所以,在选人用人上,国际巨头选用的职业经理人很难与本土创业者一样,既能够适应中国文化,又具有无限的战斗力。
而且,不同于成熟性市场,中国市场的变化极快。而国际巨头又不愿意下放权力,导致决策始终难以跟上市场和竞争对手的节奏。
.认知上的偏差,本土化做得不够理想。
实际上,无论是肯德基还是可口可乐,亦或者宝洁和优衣库,他们都有一个共同点,那就是本土化做得很好。
如何理解呢?
简单的说,就是既了解中国的风俗习惯,又能够针对中国市场的变化迅速做出回应,而不是一套所谓可复制的商业模式,想着一劳永逸的打法。
尤其在互联网领域。
本土互联网公司之所以能够“徒弟打败师傅”,说到底就是靠着“抄袭能力强”、“变通能力强”、“创业初期更能够吃苦、更加的接地气”。
看看阿里、美团和滴滴的地推团队,也就大概能够明白了。而这些,互联网巨头很难模仿。
.中国互联网的政策管控。
不同于餐饮和日用品,中国对互联网巨头进入中国市场一直是心有顾虑的,这一点从谷歌和脸谱网都可以看出。
所以,对于国际巨头来说,除了商业竞争之外,还必须在监管层设置的“防火墙”之内行事。
亚马逊究竟犯了哪些错误?
亚马逊中国,原本手里握着一副好牌,但无奈在年的长跑中还是掉队了。归纳起来,其实有这么几点原因。
首先,管理层决策的速度慢。
在这一点上,刘强东在接受采访时也说道,“当年我和亚马逊打的时候,就感觉他们最核心的就是对中国团队没有信任,不授权”。
实际上,亚马逊的总经理一直是外国人,尽管聘请了很多中国高级管理人员,但关键性决策都掌握在外国人手里。再加上贝索斯十分的集权,导致决策的周期过长,这能打得赢竞争对手?
其次,不注重中国消费者的用户体验。
尽管贝索斯的目标是亚马逊能够成为“地球上最以客户为中心的公司”,但是,亚马逊却忽视了中国消费者的购物体验。
就购物页面来说,淘宝、京东每隔不久就会升级换代,而且每逢重大节日也会作出调整。但亚马逊的页面则始终保持一个模板、一种风格。亚马逊不知道的是,不同于欧美人崇尚简约,中国人喜欢热闹、喜欢逛,即便只是看着屏幕,也喜欢能够获得“热闹”的感觉。
尤其在移动互联网时代,亚马逊的页面给消费者一种索然无味的感觉。反观京东、淘宝的搜索方式早已经从“主动搜索”变成了“平台推荐”。
再有,就是本土竞争者层出不穷。
从年开始,京东、天猫、苏宁易购迅速崛起,纷纷加大对上下游产业链的整合,加大对物流的投入,大规模新建各种仓储,并且提供更多的金融服务。
反观亚马逊,既没有自建物流,也没有大规模覆盖的仓储体系,更没有相对应的支付和金融服务。而且,不同于天猫、京东的跑马圈地,亚马逊在广告营销的投入上极其的克制,到头来就是渐渐被市场遗忘。
只能说,亚马逊不懂中国
至少到目前为止,亚马逊仍然是全球最大的电子商务公司。而且,统治地位短期内不会被轻易撼动。
因此只能说,如果不丢失中国市场,那么亚马逊会更成功。
贝索斯是一个崇尚无限选择的创业者,在他的带领下,亚马逊从一个网上书城起步,如今已经蜕变成美国数一数二的科技公司。但不管怎么说,作为最早进入中国的电商公司,尽管在美国乃至全球获得了巨大成功,但在中国还是“折戟沉沙”。
如果要一句话概括,那就是,亚马逊真的不懂中国!