很多实体店的经营者已经把网店当做了自己的头号敌人,因为网店有着更低的价格,而且各种款式多种多样,很多款式压根没有见过,可是网店就好像无所不能,什么都有,价格还低。所以很多实体店的经营者一心把干翻网店当做自己的目标,可是实体店跟网店本身就属于两个不同的系统,为什么要跟网店比价格?
更优质的服务
首先网店拥有更低的运营成本,没有房租一位客服可以同时服务几位顾客。但是实体店的优势也很明显,实体店的服务不是网店可以比拟的,实体店一个导购忙前忙后,又是介绍商品,提供搭配意见,还帮你试穿等等。这样的服务和购物体验是网店可以做到的吗?现在很多网店甚至使用机器人客服,极大地影响了购物体验,买东西哪有在线下实体店方便,在实体店只要你说了想要什么,导购里面给你推荐,让你试穿。
切身感受
网上买的只是商品,并且网店复杂,很多商品真假难辨,有的店铺甚至真假掺杂一起,在没有收到货之前,你也不知道商品到底什么样子。而线下购物则不然,你买的东西看得见,摸得着,不仅能看,还能穿着体验,好不好清清楚楚。不满意或者穿着不舒服,当时就能发现。跟网上不一样,不仅商品有色差,有的穿着不舒服,但是商品本身没什么毛病,退货还不方便,这也是很多人选择选择线下的原因,光看照片和视频是选不好,让自己体验舒适的商品。
售后服务
网店跟线下都有售后服务,网店的售后只能是给你发个短信或者是打个电话,而实体店大多数支持到店服务,同时可以享受定期到店维护,这样的体验和服务不是网络可以提供的,所以实体店主打的方针就是服务和体验,商品好不好,服务到不到位,你的感受清清楚楚,所以实体店不需要跟网店比价格,网店的主要优势就是价格低。