营销技巧:相比较话术,更重要的是要帮客户找到购买的理由
很多销售员都羡慕那些营销高手,羡慕人家有厉害的销售话术,想方设法去找高手要话术,要回来后,忙着背诵,希望自己有朝一日,也能像那些高手们一样厉害。
其实,话术虽然重要,但不能一味地追求花里胡哨的话术,话术只是一个开头,只是敲门砖,最终还是得有实实在在能够打动客户的实质性内容才行,相比较话术,更重要的是要帮客户找到购买的理由,这才是根本。
如果客户只是被你的话术吸引,那同样也会因为话术的原因而对你失望的,真正能够打动客户的是要让他感受到你的真诚,感受到你是关心他的,是站在他的立场上,是真的愿意帮助他的,是能够看到他的需求点,用你的专业来帮他解决现实生活中遇到的难题,而且,不止是产品本身,还能提供了超出产品以外的价值,这才是客户愿意看到的,而不是开口闭口只有你的产品。
说得通俗一点,就是换位思考,把自己放在了客户的位置上,真正把客户的事情当成是自己的事情去做,假如是自己,会怎样面对,怎样选择,为什么要采用你推荐的产品,为什么采用你推荐的解决方案,为什么这样选,跟别人家相比,有什么样的优劣势,性价比如何等等,只有把别人的事情,当成自己的事情去做了,才能真正打动到对方,让对方发自内心地感谢你。连自己都不会选择,客户怎么会相信你说的。
话术固然重要,但更为重要的,还是让客户真正感受到你对他的重视,你对他的真心,而不是只是为了赚他的钱。
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