提问有哪些作用?
第一、利用提问引出客户的需求
如果在销售对话中，你一直在说，没有问，就无法知道客户真正关心的是什么，主要的问题在哪里。并
第二、利用提问测试客户的回应
如果你在论述完之后，紧接着提问“您觉得怎么样呢?”或“关于这一点，您清楚了吗”?效果会好很多，客户至少不会冷冰冰地拒绝你，提问给了客户阐述他的想法的机会。
第三、利用提问掌控对话的进程
对话的进程决定了销售的走向，一般而言，在以客户为中心的顾问式销售循环中，包含着两个相辅相成的循环，分别是客户的心理决策循环与销售员的销售行为循环，如下所示：
满意-------事前准备
认识-------寒暄开场
标准-------确认需求
评价-------阐述观点
购买-------谈判成交
使用-------实施服务
在每个阶段，提问都推动着销售对话的进程。
开场阶段：通常需要以好奇性提问开头，如“我可以请教您一个问题吗?”利用状况性提问收集客户信息，如“您是怎样进入这个行业的呢?”“您的产品目前销售状况如何?”等等;
确认需求阶段：可利用诊断性提问建立信任，确立具体细节，如“亲爱的，你是需要保湿型还是祛痘类的产品呢?”可利用聚焦性提问确认，如“在某某方面，你最担心的是什么呢?”;
阐述观点阶段：提问的作用在于确认反馈和增强说服力。确认的提问如：“您觉得怎么样呢?”，增强说明力一般可利用三段式提问的方式，后有专门的论述;
谈判成交阶段：提问的作用在于处理异议和为成交做铺垫，处理异议的部分见下，成交阶段通常用假设性的提问方式在试探，例如“如果没有其他问题的话，您看什么时候可以接受我们的服务呢?”这是一个进可攻、退可守的问题。
通过提问，了解客户需求，清楚的知道客户的疑问，更进一步利用自己的产品优点去打动顾客，从而促进成交。做微商，需要的是主动，主动去和客户沟通，主动去提问，而不是等着客户找上门，客户自己找问题去问，让客户找问题，只会更加难解决，并且客户想问的问题可能是你回答不上并且和你的产品没任何关系，这样就很容易导致客户流失!
