这个话题范围很大,我结合这些年来机关工作遇到的一些实际情况谈谈几个需要注意的问题。
我们知道:政府机关工作既讲求分工协作,又必须做到整体配合,比如办文办会有时需要多个部门的联动才能完成工作任务(关于如何办文办会,我在后面的专题中再与大家详细分享。)因此每一顶工作都离不开同事的帮助与合作,离不开领导及下属的支持。
在实际工作中,那些善于处理同事关系,巧妙赢得同事支持的人,工作开展的往往很顺利,而那些自命清高,不善于与同事合作的人必然举步维艰,甚至在工作中陷入孤立无援的窘境。我们重点应当怎么做呢?
第一,同事之间要彼此尊重、互助、守信、包容。
一般来讲,任何单位讲究个先来后到,论资排辈。机关事业单位竞争当然也有,但不是很残酷,气氛也相对单纯一点,可能比企业,尤其是那种靠业绩吃饭的企业更有人情味。
最有人情味的地方就是-----除非特殊情况或你摊了大事,不会开除你或者解聘你。
工作强度不是很大,这是诱人的地方。在这样相对比较轻松的环境下工作,同事之间彼此尊重、互助、守信才能使工作氛围更具有人情味。
我原单位共设五个科室,每个科室有到个人,以年轻人居多,各科室分工明确,各负责不同的职责。
由于他们都处于同一层次,跟他们之间关系最密切的就是职务晋升、年度评优等利害关系,这样同事之间难免存在竞争。所以在这个时候,同事之间的相互谦让、互相尊重、互助守信对营造和谐的机关环境格外重要。
如何对同事的尊重?
要善于发现其闪光点,体学习其长处和优点,尊重其人格。
在同事需要帮助之时,无论是工作上还是生活上,能帮的就帮,不可袖手旁观,并且要真诚地帮助别人。
比如工作上,同事有困难但不好意思求人,这时候是否应该给予帮助,则可视情况而定,可以委婉示意,对方默认就给予适度的帮助;对方婉拒就不要勉强,以免伤了自尊。
同时,同事之间不论大小事项,一定要以诚信为先、相互补台,这样双方才能真心愉快地共事。
在领导面前,除对同事的重大原则错误要如实反映外,一般问题可以通过沟通交流来解决,不要动辄到领导那里去告状,甚至背后说坏话,这样做损人不利己。
正所谓下等人是非多,这些行为会让领导在心里质疑一个人的人品。
要站在较高的境界上恰当地处理与同事之间的关系,努力实现“共赢”,追求共同提高和共同进步,不计较一时一事的利弊得失。
放宽眼界,定高标准,与其对小事斤斤计较,不如在追求自己的卓越上多下功夫,在更广阔的舞台上展现自己,而不是窝里斗。
不论职位高低,每个人都有自己的工作范围和责任,不过记着永远不要说“这不是我份内事”这类的话,过于径渭分明,只会搞坏同事间的关系。
此外,与同事交往,还要学会适当赞美同事。人人都愿意听好话,一句发自内心的赞美之语,常常会产生很好的效果。当然,这里要注意,就是赞美要注意做到适度和自然。
第二,要妥善处理好与领导之间的关系。
在机关工作,服从领导工作安排,积极主动地配合领导开展和落实各项工作是题中之义。
在实际工作中要把握好几条原则:一是要尽量随叫随到,因为领导交办的事情多数比自己正在的干的事情重要和紧急。
二是承办领导交办的事情要适当超前,不能拖拖拉拉,要保质保量提前完成。
比如领导交办你一个写作任务,让你三天完成,你最好不要等到第三天过完再交付,早一些交付,给领导一个修改反馈的时间,也能让领导感受到你积极的工作态度和快速敏捷的工作能力。
三是对领导多请示多汇报,在工作上取得领导的理解和支持。
有的年轻人清高自傲,认为自己懂得多,没必要请示领导。有的则是懒惰,不愿意费心费力请示领导,这都是不对的。
四是不要在领导面前过于表现自己。
三国时的杨修,经常在曹操面前炫耀自己的聪明,结果聪明反被聪明误,最终害了自己的性命。
机关单位也一样,下属过于表现,会给人浅薄不成熟的感觉。如果过于表现自己的高论,甚至盖过领导的风头,会让领导很没面子,遇到心胸狭隘的领导,还有可能会被穿小鞋。
第三,要以积极的姿态处理机关工作人际交往中的矛盾问题。
人与人的交往难免碰到各种误解和矛盾,首先要学会调整控制自己的情绪,不能因为一些小的人际矛盾而动辄闹情绪、惹麻烦,更不能因为情绪不好而影响工作,否则就难以在工作中进行人与人之间有效的沟通和协调。
政府机关人际关系之间的矛盾、交往一般是因为工作而产生,凭空的、脱离工作主题的人际关系问题是不存在的。
所以,服从领导不是畏惧权威,尊敬老同事也不是委曲求全,团结同事更不是变相巴结,这一切都只有一个目的——把工作做好。
明白了这个道理,当被领导批评时,即便感到苦恼、委屈,也不用耿耿于怀。批评的对,就接受改正,说的不对,不了解情况的,只要日后把工作做到足够好,领导早晚也会对你有个重新认识。
当遇到同事指责、甚至刁难时,只要就事论事,积极沟通,听取别人的意见,表明自己的观点,在交流互动中,把工作中存在的误解说开来,把自己的情绪化解掉,不仅能消除同事间的误会和隔阂,更能逐渐促进同事间的了解和信任,为以后的工作和同事关系打好基础。