有一类导购，每天都热情满满，认真对待自己的工作，于是Ta们越来优秀，顾客也很喜欢Ta，自然收入也不会差到哪里去。
还有一类导购，Ta们大概不是特别喜欢自己的工作，于是，在店铺难免会有不专业的表现，自然只能继续做着自己不喜欢的工作，拿着自己“应得”的薪水。
如果你也想成为第一类导购，你要认真看完我接下来重点跟你分享的内容了：
作为名导购，很多职责范围内的事情都知道该做，但身在店铺，你也有很多不该做的事情，你却不知道。
忘记微笑
不管你今天在接待顾客之前发生了什么事，那是你自己的事，顾客进店了，你首先就要微笑，这比你的着装礼仪、你的销售技巧可能更重要。
如果你的表情实在是微笑不起来，上班前到洗手间先洗个脸，梳一下你的头发，把脸部肌肉向上方两侧拉次，这样你就会好多了，目光注视客户的目光，面带微笑。
轻易地做出让步
一个顾客到你家买衣服，看到一件上衣，她自己很满意，标价是块，我们很多顾客都喜欢讨价还价的，这个时候“还价”已成为自然而然的事，如这时她跟你说：“这件上衣，块我就买下，要不我就不要了!”
有的时候，你可能会因为生意不好，开单较少，就会选择“妥协”。稍作思考之后，就答应了顾客(甚至眼睛眼睛眨都不眨一下)，说：“好吧，卖给你吧，收银台在这边。”
假如你是这位顾客，你会怎么样?你是不是也会有这样的想法：“上当了，应该多杀点，这衣服也就值块!”，然后就趁着付款的时间“逃跑”了。
不站在顾客的角度
有句话讲得非常好，帮助别人买东西，比推销自己的东西给别人比更容易。
很多导购挺了解自家的产品，这本身是件好事，很多店铺招聘导购时候，也会做对产品培训。
所以，你在跟顾客推荐和沟通的时候，大都在谈你的产品如何的好，而忽略了客户真正的需求，忘了你其实也是他的的顾问，有时候顾客并不知道自己需要穿什么样的衣服出席哪种场合?这就需要你站在顾客的角度，去探寻对方的深度需求。
轻易地给顾客下结论
我发现很多导购都会犯这个错误，初看一眼顾客的表情就下结论：“这家伙一看就知道是闲逛的，只是随便看看而已，肯定不会买!”
你是一名销售人员，你千万不能以貌取人。
你无法通过一个人当下的穿着、状态、言行举止等外在特点来判断他的购买行为和购买能力。不要试图通过自己的眼光来给顾客的购买行为和购买能力下定论!
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如果你是一名导购，请你好好反思一下，在店铺中你是否做了这些不该做的事儿;
如果你是一名老板，或者管理者，请你走进你的店铺，走近你的导购，看看他们是否都做了这些不做的事儿。
