在微商们的日常销售过程中，不可避免的会碰到客人来咨询产品的功效、价格、有无不良反应等情况，很多微商没有掌握这些技巧而错失生意，实在遗憾！今天我们就来总结一下回答这类问题的一些技巧和话术，希望可以帮到大家。
假设你刚在朋友圈发了一条有关护肤品的动态，现在有人来咨询了。
回答这类问题我们不能直接说好，要通过别人的嘴来说，比如“产品我自己有用过，并且也卖了很多套了哈，据使用过的朋友们反馈，效果真的是非常明显的。”
首先说明自己有用过，因为用过感觉非常好，才有信心有底气来卖这个产品，其次以别人对这款产品的赞美来讲述功效。这个时候就可以再来几张用户反馈截图给他们看，加强巩固信息。因为人都有从众心理，人为的制造一个多数人相一致的方向变化，那么跟你咨询的顾客就会顺着这个变化，不知不觉跟着大部队，会觉得东西很好，从而促成成交。
人们都喜欢以见效时间作为评判一个产品的好坏。在这种时候不建议去说“立即见效”，“几天内见效”这样承诺性太强的东西。在销售过程中，一定要记住，不要轻易给客人任何承诺。
先跟客人说一下，我们的产品不含激素以及违禁的成分，温和安全，人体皮肤自身有一个代谢周期，一般都是天，如果年龄超过岁，那么代谢周期就是超过几年，就在的基础上加几天。配合一些客户的反馈，说明你的说法是有依据的，并且大部分人在这个周期内，都会发现皮肤越来越好，从内而外配合人体进行正常的调理。后期有客人反馈说效果不明显，也可以用这套理论，因为每个人的肤质，对产品的适应性不同，导致见效缓慢，但是坚持下去都可以达到理想中的效果的哦！
这个问题表面上看起来问的是不同的方面，实际上买家此时心里关注的是产品的性价比。假设产品是乳液，可以从以下几个方面给客户一个心理暗示：①xx的专业性，普通乳液不具有。② 有非常有效的xx成分。③ 平均到每天的价格不超过块钱，和美容店相比非常划算。在聊天的过程中可以适当的再发一些使用后的效果图，加强它在买家对它功效的直观印象。我们要善于把劣势转化为优势，再利用这些优势返回去打击客户关心的这些问题。
这个问题其实是买家对于产品质量的不确定，也许他之前并没有接触或者听说过这个品牌，只是由于你的产品文案、图片或者功效吸引了他。
首先把产品的质检报告发给买家看一看，表明没有任何刺激性物质，质量肯定过关。再告诉他，过敏与否其实与自身的肤质相关，再大牌的护肤品，也不可能保证%的人都适用。但是我们的产品，出售了这么多，还没有接到过过敏的反馈哦，反倒是用了之后皮肤or发质or其他变好的还相当多呢！
以上是以护肤品为例子的微商销售中一些常见问题和解答，万变不离其宗，别的微商品类也可参照，希望能够帮到大家。具体应该怎么运用到实际中去，还需要大家多实战，多思考。
