很多人都以为微商就是在朋友圈卖卖货,有客户上门就随随便便说几句就好了!微商卖货并不是想象中那么简单,如果你不懂得一点成交的话术技巧,那么你会发现微商越来越难做。
很多人都以为微商就是在朋友圈卖卖货,有客户上门就随随便便说几句就好了!微商卖货并不是想象中那么简单,如果你不懂得一点成交的话术技巧,那么你会发现微商越来越难做。
一:引起画面感
这是微商必须具有的基本功,我们都是隔着屏幕跟客户聊天,要是能勾起客户的想象,让顾客脑海中浮现出用产品后的美好情景,那么,相对其他语言技巧来说更能够被顾客所接受。切记“趋利避害”,顾客买产品无非是想生活更美好。
所以,我们尽量描述让客户变得更好的场景。比如:在跟客户介绍面膜如何补水,美白的效果,还不如直接说顾客用面膜后的脸会变得更加弹嫩,更加白。
二:报价闭嘴
客户询价,报了价后就不要说话了。这个时候是客户与商家进行心理博弈的时候,往往谁先开口,谁就输了。当然了,报价的时候不要只报数字,把优惠政策一起带出来,然后再静音。
三:二选一法
为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如:“你是喜欢白色的还是红色的?”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
四:总结利益成交法
把达成交易后,能为客户带来的所有实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来。总结客户所有关心的利益,促使客户终达成协议。
五:优惠成交法
把达成交易后,能为客户带来的所有实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来。总结客户所有关心的利益,促使客户终达成协议。
六:不卖承诺,只卖结果
你的产品越靠近客户想要的结果,客户越容易产生购买行为!因为客户要买的不是你的产品,是结果!所以,讲产品的特性、功能、优势都是没有用的!只讲客户最想要的结果!!把%的时间和精力放在结果上,只把%放在产品上!描述结果的关键点:让客户最轻松、最快速、最安全达到结果!
七:惜失成交法
利用“怕买不到”的心理。人对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它,这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机,那么,他们会立即采取行动。主要是抓住客户“得之以喜,失之以苦”的心理,通过给客户施加一定的压力使对方及时做出购买决定。
一般可以从这几方面去做:
a、限数量,主要是类似于“购买数量有限,欲购从速”。
b、限时间,主要是在指定时间内享有优惠。
c、限服务,主要是在指定的数量内会享有更好的服务。
d、限价格,主要是针对要涨价的商品。
八:多做对比
对比很好理解,就是那别人家的短处突出自己的长处。聪明的微商一般拿两三家甚至更多来做对比。用市场数据做对比,比简单的产品数据对比有效得多。
九:客户开心了,才会购买
这很容易理解。一个严肃死板的人和一个逗比。这两种人你会愿意和哪种人聊天? 聊天时候多逗比一点不是坏事,逗比欢乐多,逗比朋友也多。逗比带来的成交也会多。
以上分享的成交话术技巧,对于攻破客户心理十分有效。微商销售话术技巧可以根据客户的需求去把自己的产品特点突显出来。让成交率倍增,留住想买或者仍在犹豫的客户,对微商来说,掌握微商销售话术技巧是非常重要的事情。