发泄情绪的时候不要讲逻辑,说道理的时候不要带上情绪。
不然你的业绩会很难看。
因为你明明对着两拨消费行为各异的人群,却尝试用同一种方法说服他们。
举例来说,你面对一个长期做采购的人,你跟他讲情怀、讲感觉,他会马上算出你的各项销售和生产成本来恶心你,你越是挣扎,越想在情感上打动他,他只会离你越远。
如果你面对一个非常关注自我感受的人,你跟他谈产品功效的时候,他有可能听不进去,或者无法辨别,于是乎他会问你近期的销售量,如果在淘宝和京东上有销售的话,他甚至会打开网上销售平台,逐一点开中差评来看,看看其他人对你产品的评价,他要的不是产品功效,而是感觉,大家都说好,他没有买错的感觉。
产品卖得不好,除了产品本身的原因外,更重要的是你没有跟消费者产生联系, 如果产生联系了,你就不会问非所答。顾客喜欢说道理,你就跟他只讲道理;顾客喜欢宣泄感情,你就去陪她宣泄感情。
那你在面对一个犹豫不决的“重感情”潜在顾客时,该怎么做呢?
、谈论一个新想法,而且激发对方的兴趣;
、对方已经做出的决定,你要无条件支持(无论对方决定买,还是决定不买);
、展示你的责任心,提出对对方有好处的建议,不要只在乎这次购买决定;
、保持联系,不刻意打扰。
、保持朋友圈活跃度,时刻分享你的想法,分享什么样的人应该“马上”买你的产品;
、强调你的产品不仅对顾客本身有好处,还会给他的亲人、朋友、同事、客户带来什么样的正面影响;
、时刻挖掘对方的痛点、顾虑、动机,营造一种你很熟悉他的销售氛围。
对重感情的顾客,就要用你的爱去打动他。
那你在面对一个犹豫不决的“重逻辑”潜在顾客时,该怎么做呢?
、直接告诉对方,改变是最好的决策;
、强调你提供的产品里,某个具体的解决方案,才是他最好的选择;
、帮他清晰地认清楚现状,除此以外没有其他更好的选择;
、用非常复杂的逻辑告诉对方,你的是最好的选择,最好某些原理能跟百度匹配上;
、寻找跟你观点一致的专家或大佬,用权威打动他。
如果你觉得这些方法太复杂,怎么办,我说一个更简单的方法,那就是
面对“感性”顾客的时候,你把自己想象成一枚粉丝,怎么狂热怎么来,爱就要表达。
面对“理性”顾客的时候,你把自己想象成一个律师,不断自我反驳,在一次又一次的反驳中强化你的优势。
如果这样还不行,那就拼尽全力,卖你真正觉得正确的、伟大的、好的产品,而不要只想着ZQ。
如果你已经入了坑,那就设法让自己爱上它