不称职的员工,一般分为种:懒人、贪人和刺头。如果这些人混进了你的团队,那么,无论其他人如何优秀和努力,整个团队都可能被完全摧毁。
这节课和你分享,团队中出现这种人时,应该如何管理?
第一种:懒人
什么叫懒人?其实就是“什么都不想干”的人。
在所有乌鸦种类中,有一种小嘴乌鸦群体,它们的繁衍方式,是由多只成年乌鸦共同筑巢,搭建一个集体“托儿所”,然后一起为后代提供食物。但总有几只成年乌鸦游手好闲,它们几乎从来不为幼小的乌鸦,寻找食物。更让人惊奇的是,乌鸦群体竟会容忍这种懒惰行为。
研究人员表示,这是乌鸦的一种群体生活策略,它们会留出后备队,以保证危险发生时,团队工作量能维持在稳定水平,不会出现突然波动。
那么,人类的管理团队,可以忍受这种懒惰行为吗?为此,哈佛商学院沃克博士专门设计了一项实验:
他找来人,把他们分成不同的团队,然后每个团队都分配一个工作供他们完成,观察他们在工作中的态度和表现,并告诉他们,每个人的表现都会决定团队最后的成绩。
实验结果是,团队中如果出现一个表现懒惰的员工,团队的整体表现都会大大降低,而且,即使团队中能力强的人很努力表现,也难以弥补这类“懒人”对团队造成的影响。
也就是说,最懒惰的那名成员,最终会成为影响工作成败的重要因素。
因此,对这类“懒人”员工,必须及时清除,否则,你团队中不劳而获的“乌鸦”会越来越多。
第二种:贪人
这类成员是指团队中那些虽然有能力为团队工作,但始终贪心不足的人。他们是腐败的滋生者,但开始时很难被发现。
比如,有个年轻人对面试官说:
你知道吗?我在某家公司做销售已经好几年了,业绩一直很好,可是那家公司的产品质量很差,都是靠我才卖到了这么高的业绩。我这么强的能力,如果来到咱们公司,一定能把产品卖得很好。
听起来是一个很优秀的销售员,但这样的员工公司肯定不敢聘用, 因为他不仅丝毫没有团队荣誉感,还在个人欲望方面太过贪求。
有一句俗语说:有的人吃着碗里的,还看着锅里的。这还不是最坏的,还有些人,他们不但吃着碗里看着锅里,而且还盯着别人的碗。就是指这些“什么都想要”的贪人。
如果团队机制满足不了他的胃口,他就会想歪门邪道,投机取巧,挖团队的墙角,肥他自己的口袋。
一个好的团队成员,应该踏踏实实,学会控制自己的欲望,懂得与大家共享机会,一块儿分蛋糕,而不是“什么都想要”。
因此,这类“贪人”成员,是管理者需要特别警惕的。千万不要以为一个在口头上充满野心和干劲的人,一定是好员工。
事实上,如果品德再不行,这类人可能会成为团队的掘墓人。
第三种:刺头
团队合作时,有的员工会告诉你,他没办法完成。会这样说的人,摆明了就是让你看着办,这种人就是团队中的刺头。他们一旦成为团队的一员,就会使团队成为针锋相对的战场。
刺头成员经常做的事情就是,自己没能力把工作做好,就去破坏同事的工作。而且,他们独占欲很强。
比如,在抢订单时自信满满、不达目的不罢休的人,非他莫属,一旦失败,订单被别的同事拿走,他就会在背后捅刀子,一定要让同事失败为止。
他们这样做的目的很简单,就是害怕同事超过他,显得他无能。
另外,刺头成员还会表现出,愤怒、懒惰和不称职等的破坏性行为,并且这些行为,还会有惊人的传染性。可以说,这种人,就是办公室的流感病毒。
所以,对“刺头”成员,在面试的时候就要擦亮眼睛,如果他们侥幸进入了团队,要么想方设法让他们改正缺点,要么无情解雇。