社交电商作为拥有巨大流量的平台产品,利用大社交平台实现去中心化裂变传播,触达更多用户。
随着短视频社交产品近年发展迅猛的势头,社交电商传播的渠道更加多样化。从最开始的微商、演变成电销平台,到现在的抖音、快手、淘宝直播等,传播的渠道和方式越来越多,相比起传统电商,社交电商更灵活的演变成为“社群+团购”、“社群+直播”、“社群+小程序”等方式
本文结合自己工作内容,从平台类型处罚,总结了个主流的社交电商类型,附示例品牌平台,便于大家理解。对目前社交电商平台的发展瓶颈和困境,进行了简单分析
主流社交电商平台类型:
社交分享电商(拼团类+拼购类)、社交零售电商、社交内容电商
社交分享类电商
基于社交关系链,进行商品分享和成团。比如小鹅拼拼的群小店,采用更直接的方式,引导用户将链接在群内进行分享,快速成单
拼团类/拼购类
示例平台:小鹅拼拼、拼多多
拼购类社交电商自拼多多开始,而自年开始,拼多多的“百亿补贴”直接拉高了拼购类平台的获客单价
运营工作关键词:BC和CB
BC:平台同厂家或者供货商合作,将产品在平台进行摆列和曝光,同类平台电商相比,再以更低的价格给到用户
CB:由用户完成拼团的订单数量收集,再交给平台去生产和配送
社交零售电商
会员制社交电商示例平台:云集
运营工作关键词:SBC、去中心化
会员通过购买礼包成为会员,分享出去的商品完成订单后可以获得佣金,自己购买则可根据会员等级享受不同的差价,如果新会员是在经“邀请码”之后邀请注册的会员,还可以获得部分返佣奖励,“自用省钱、分享赚钱”
由平台负责协调供应链和物流,会员负责拉新和卖货。运营岗的同学此处可以多参考”会员成长体系“、“拉新体系”、“培训体系”等相关内容
社交内容电商
内容类社交电商示例平台:小红书
运营工作关键词:UGC、内容运营
内容类平台,运营门槛高,需要持续的输出内容来吸引关注,目前小红书账号的运营,质量高的大号基本都是团队运作,账号定位、内容是否有足够的传播度和话题,运营模式越来越专业化
对于社交电商平台来讲,在以低价、高返佣、高回报的运营手段完成第一轮基础流量收割之后,面临的重要问题:
内忧:
.如何维持高速、稳定的裂变速度(小B的团队扩展能力限于熟人社交圈,一定规模之后即到达瓶颈期,很难保持继续增长)
.如何进行精细化运营(用户流失、小B带团队出走、优化用户购物体验等)
.快速打造强有力的供应链后台(产品质量良莠不齐、售后困难、发货、包装、物流运输慢等问题)
外患:
.运营模式合规化(传销、三级分销等)
.假货问题,由假货问题引发的平台口碑和信任度缺失
.高补贴、高返佣的恶性竞争环境(生鲜类是补贴的重灾区,初期为了获客进行高补贴,后期由于资金紧张而导致资金链断裂)
阿里、京东作为第一梯队的电商平台,拥有完善的物流和供应链,自成交易闭环。其他的平台想要在社交电商这个赛道上跑的更远,就必须在供应链和用户服务上深扎。
随着“淘宝低价版”和“京喜”入局,社交电商也即将进入行业洗牌阶段。社交电商在头部电商的布局,更多是作为平台生态低价获客的手段,为生态下其他成员做碎片化的流量抓取和锁客,也就是为主流电商平台“带货”和“吸粉”