很多从业人员脸皮薄，要求转介绍时遭到客户的拒绝后，通常也不会再进一步争取。这样得到的转介绍名单当然很少。其实，当客户拒绝给你转介绍时，你要像在促成保单时遭遇客户拒绝一样进行有效的拒绝处理。《因为爱，挑战W超周)一书中，中美联泰大都会人寿助理营业处经理赵茜分享了个有力的转介绍拒绝处理话术。
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我特别理解您想保护身边亲朋好友信息的心情。但有一点您得明白，即使您不介绍给我，他自己也会接触到很多保险从业人员。但如果他遇到的从业人员并不专业，他购买的保险并不能帮助他，可能导致花钱买了错保单。您在我这购买了保险，说明对我有一定信任，我可以帮助您朋友不在买保险的事情上走弯路，为何不介绍给我呢?
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您信吗，只要您给亲朋好友打电话，九成以上的人会告诉您他们不需要。这是因为各自的立场不同，他可能认为您要向他推销。今天我们的面谈很愉快，在这个过程中，我有跟您推销产品吗?把您的朋友介绍给我，他将享受跟您一样的服务，我不会向他推销产品，而是根据他的需求来规划。
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您经历过身边人发生意外事故的事件吗?那时候您是不是对他们充满了遗憾和同情，希望能尽自己的力量给予他们安慰?假如您把您的亲朋好友推荐给我，万一风险发生时，您就是他们家庭的恩人。所以今天您帮我推荐您身边最要好的到位朋友，就是在帮他们。
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历史上过街老鼠般人人喊打的秦桧还有三个朋友呢，您难道连他都不如，一个朋友也没有吗?把您身边关心您的同事、同学、亲戚、朋友名单告诉我，我还能帮您加深你们彼此之间的情谊呢。
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您放心，我只是想跟您朋友约一个分钟的面谈机会。在电话沟通过程中，我会让他感觉到您是出于关心和帮助他而推荐名单的。我会这么跟他说:“我是xx的保险服务人员，最近我给他规划了一份保障，他觉得特别满意，对他的家庭帮助很大。他觉得平时跟您关系好，希望您也能听我讲一讲保险。如果您愿意，我想跟您约分钟的面谈时间……”我这样说，您的朋友一定会对您心存感激，而不是怪您透露了他的电话号码。另外，如果您真的认可我给您规划的保险方案，您也可以提前跟您的朋友沟通，把您购买保险的想法和过程告诉他们，这样就更不存在误会了。如果将来真的成交了，我可以一起服务您和您的朋友，有活动时一起来参加，这不是很好吗?
