什么是粉丝经济?
粉丝经济其实早已存在,只不过这个概念被提出来没多久。
粉丝经济最早也是最直观的体现在明星的粉丝变现效应。早些年的明星属于走上演艺道路,打磨自己的本领,交出令人满意的作品,然后拿高额片酬的模式。
但是后来搭上互联网春风的新一代明星们就不一样了。有专业的组织打造一种全新的明星,他们从选秀开始,从默默无闻到成为大明星,每一步都是粉丝用真金白银养出来的。最典型的就是鹿晗的成长模式。当这些明星成长到一定级别,随便做什么事都能高效地变现。
这种级别的判断主要取决于粉丝的数量,因为粉丝喜欢,所以明星不管做什么都会买单。哪怕在电影里站分钟,也会有人去看。至于电影好坏不重要。
后来,粉丝经济演变到其他领域。互联网突破时间、空间和领域的束缚,商家借助一定的平台, 通过某个兴趣点聚集朋友圈、 粉丝圈, 给粉丝用户提供多样化、 个性化的商品和服务, 最终转化成消费,实现盈利。
最早意识到粉丝经济的商家都在开始慢慢培养自己的粉丝群体,玩得不亦乐乎。也有一些中小卖家,凭借着粉丝的力量,让店铺一跃而上好几个台阶。
❷
电商行业,粉丝经济有哪些高级玩法?
粉丝经济在电商行业具体有哪几种玩法呢?
第一类,内容为王。以有趣的图文形式存在,保持粉丝的活跃和忠诚度,承载方式主要是集中在微淘、微博和微信公众号,这是目前最为主流的三大站内和站外平台。
很多店铺不管愿意还是不愿意,都不可避免需要成立相应的媒体运营来专门负责这块业务。每日更新的内容不一定和店铺、产品相关,否则硬广太重,别人就直接走了。为什么会有人想要盯着一个广告号每天看广告,还乐此不疲?
内容主要是集中在这个店铺周边延伸的和生活息息相关的趣闻。先以吸引粉丝注意力为目标,再通过长时间的传输,让这些粉丝逐渐开始关注到背后的品牌,才有了转化的可能性。这条路径,乍一看确实是有点长,那主要是因为初期粉丝还不够夯实,当积累到一定程度的粉丝,威力无穷。
第二类,图文落幕,视频登场。互联网快车的更新速度日新月异,当初大火过几年的图文,现在已经逐渐没落。现在正当时的是短视频和直播,特别是直播。在这其中的佼佼者比如李佳琦等人,一次直播就可以卖货万,于是很多卖家看到这种堪称奇迹的宣传效果,也想要跃跃欲试,可直播和短视频的成本很高,不是谁都能玩。除了自己慢慢培养之外,最主要的方式还是去找网络红人等。不过好在,淘宝淘女郎频道也给所有卖家提供了丰富的选择。(点击查看《一条视频卖货万,这种新玩法,你居然还不知道?》)
卖家还是希望能够花成本培养自己的粉丝群体,毕竟请直播红人,粉丝全部圈集到别人名下,和卖家没有任何关系。总不能每次卖货都找他们付费一次吧。
第三类,社群维护。粉丝多了,最直接的联系方式就是建立社群。比如申请多个微信号,将所有粉丝加到微信里,可以拉群也可以单独联系。这是卖家越过所有中间渠道,与粉丝取得直接联系的最短途径。社群粉丝基数足够大时,做什么都很方便,特别是对新品上架等宣传。
那么,商家付出如此巨大的成本维护粉丝,对电商卖家有何必要性呢?
❸
维护粉丝,对电商卖家的必要性
第一,新品上架后的助攻。不管淘宝如何抵制,很多店铺的新品推广阶段都避免不了要刷单,只要这样才能带动商品的起步权重,但是如果是新店没有任何粉丝的情况下,新品上架不会引起任何关注。只有淘宝少量的新品推荐流量。
不过,这在大店铺那里其实是不存在的。他们存在一群忠诚的粉丝群体,本身对于店铺产品的热爱,会不断关注甚至催促店家什么时候上新品。以至于这些卖家傲娇到会定时上新品,新品上架就会被秒光,其他人去晚了都没机会。骄傲不?就是如此骄傲。所以,你说这样的店铺还存在刷单吗?
第二,品牌宣传。每一个粉丝就是一次潜在的曝光机会。他们会将你店铺的宣传、内容和产品,因为热爱而不断宣传,这对店铺的效率、知名度和品牌都有极大的提升作用。
第三,保持与粉丝的关系,其实也是为了以防万一。在互联网上谋生,一切都是建立在虚拟账号上,店铺因为违规说封号就说封号的情况大家都是亲眼目睹过很多案例。封号,在公众号上存在最为频繁。在淘宝上虽然不多,但是也不是不存在。
很多公众号的博主都会说,为了以防突然消失,请关注另一个号之类。
那么,如果有一天,店铺或者内容账号突然不见了,还来不及向粉丝告别以及说明新阵地,这些粉丝与卖家之间就中断了联系,多少年的经营就消失了。就算粉丝再热情,也是巧妇难为无米之炊啊。
最好的办法就是建立社群,让卖家能够有一个和粉丝之间的联系方式。当出现这种意外情况时,还能最快速度找回昔日粉丝,迅速东山再起。这就是社群的力量。
❹
粉丝、社群和会员,一场狂欢盛宴
如果你还停留着积累粉丝、维护社群的阶段,那说明还没触及到粉丝经济的高阶玩法。
粉丝经济的阶段大概可以分为三段,分别是:路人到粉丝,粉丝到社群,社群到会员。
作为卖家,不管你提供的产品为何物,最重要的是对于粉丝来说有价值。让粉丝能够愿意追随。在这种粉丝的忠诚度跟随里,长年累月的陪伴,从粉丝加入到社群,再从社群变成会员,不是难事。难的是你要让粉丝有成长的空间,要能满足他们与你关系更近的欲望。
很多店铺,其实仅仅靠吸纳会员就能够短时间收回成本,然后再将这些资金进入下一轮的投资。这样的成长速度可就比非会员玩法高效很多了。
更高阶的还有:会员到合伙人,但是这种玩得就很少了。能到这个级别的卖家和粉丝也都不是普通消费者了。
粉丝、社群、会员和卖家,本质上就是一场群嗨的狂欢盛宴。