最近很多人私信我,说自己的抖音小店的产品,被恶意打假了,要怎么办?
我相信这个问题有很多朋友都遇到过;
最近这批人确实非常猖獗,我们有一家获得授权的品牌店铺也遇到了类似的问题;
当然作为一个资深的店群从业者,我们对这样的操作已经见怪不怪了,也有了比较完善的处理方法;
首先一点,被打假其实是无可避免的,只要你的产品订单量上来,就会或多或少地遇到这个问题。
尤其是代发货的商家,最容易碰到这个问题了;
因为他知道你是一件代发,什么资质都没有的;
那他怎么判断我们有没有货源的呢?
产品数量;
有货源的店铺是没有几百上千条的产品链接的;
所以建议大家一定要精细化选品,尽量把产品链接控制在之内;
我们遇到投诉打假,虽然很气愤,但是在交涉的过程中,也一定要客客气气,这也是为了避免之后不必要的麻烦;
告诉他们我们作为生产厂家或发货方,偶尔会因为疏忽而漏放了商品合格证,但我们不是没有;
如果上家店铺也没有的话,我们可以自己百度找一个同款产品的信息;
产品合格证必须要有生产商,地址这些信息,并且是真实的;
简单的可以自己P一个,复杂一些的话就自己去某宝买一个热敏机,自己打印出来;
否则你就会上他的道,任他宰割;
哪怕最后去法院应诉,那我们也一定要强制执行;目的就是让他知道,在我们这薅羊毛也不是简单的;
如果说你怕麻烦,妥协了,那他一定会告诉他们圈子内的所有人,这里有个傻子,快出来薅羊毛了,那所有打假人都抓着你这一家店铺薅,你觉得这个后果自己能承受吗?
因为起诉的成本是很高的,包括时间,沟通成本,精力等等,
并且起诉一个三无产品赔偿也不过才几百,上千左右;
起诉投入的Q都赚不回来;
还有就是打假人其实也是分等级的,想王那种顶级的,也看不上我们,所以不用担心;
还有一种就是那种不好好搞事业,专门做这种歪门邪道的人;
什么都不做就批量发消息投诉的;
我们和他们交涉,态度一定要客气,最好让他们主动要求赔偿,但不能承认我们的产品是三无产品;
就我上面说的,由于发货量大导致合格证漏放了,可以给他们补合格证;
如果他们不要合格证,只要赔偿,那我们就可以拿截图投诉他,告他敲诈就可以了;
所以收到什么举报投诉之类的信息先不要惊慌,按照我们上面的说的方法处理,成功率在%以上;
虽然说我们被打假是没有办法避免的,但是我们也要吸取教训,采取措施;
.不要选择宣传容易夸大,尤其是护肤,功能性产品之类的,这类产品很容易踩雷;
.像食品,美妆,C这几个类目是最容易被打假的,是重灾区,售后本来就很难,尤其是这几个类目,食品吃了拉肚子,美妆用了过敏,这些是很难去界定的,容易被投诉成功;