“品牌有很多粉丝，但这两年处于瓶颈期。”
“我们主要负责分销，想找一些自媒体、公众号。”
“我是网红李佳琦公司的，目前抖音有两千万的粉丝。”
月日下午，在一场名为“引领者说——美妆行业风向论坛”上，一众化妆品行业商家纷纷表达了此行的目的。
据悉，这场由零售科技SaaS服务商有赞主办的活动，是有赞今年首个针对垂直行业的大型论坛分享会，此次活动共吸引了全国上百位化妆品品牌从业者参加。
活动期间，有赞联合了中国美容博览会常务副主席桑莹、《我是大美人》电商运营总监汪洋、潘达市场总监YuKi、以及有赞美妆类目资深运营专家茜淇这五位行业“引领者”，与在场商家共同讨论年化妆品行业趋势以及化妆品商家如何玩转社交电商。
据介绍，当下越来越多的消费者正在通过社交平台了解最新的化妆品品牌信息，对于化妆品品牌而言，如何在社交平台持续输出品牌形象，并通过社交电商获取更多粉丝和订单，是未来业务增长的关键所在。而在这个过程中，用户运营、社群营销、精细化管理等方面的布局就会变得尤为重要。
中国已成为化妆品行业最大市场，%化妆品店青睐有赞微商城
论坛上，中国美容博览会常务副主席桑莹表示，国内化妆品行业正在呈现良好的发展趋势，这一方面是过去的两年里，中国消费者信心指数正在稳步上升。另一方面，目前中国后~后的人数高达.亿，这意味着无论是中产阶级还是年轻消费者，中国都将成为全球最大的化妆品消费市场。
中国美容博览会常务副主席桑莹
此外，桑莹指出，线上平台已经成为线下化妆品店引流入店的最主要阵地，接近%的门店已经拥有自己的微信公众账号。与此同时，%以上的线下门店已具备开拓线上渠道的意识，这其中，操作简单、易于管理的有赞微商城受到%的线下门店青睐，并且具备社交互动功能的微商城渠道也有%的门店已经涉足。
基于现状她认为，线上向线下引流已经成为主流的入店手段，线下向线上开拓渠道也已经成为基本的销售意识，由此可见，线上线下融合的新零售模式已被中国化妆品店普遍迅速接受。
化妆品商家应该如何玩转社交电商
面对乐观的市场前景，化妆品商家应该如何玩转社交电商？
在有赞美妆类目资深运营专家茜淇看来，目前美妆商家可以分为传统品牌和新锐品牌，针对这两中品牌的分类，它们的玩法各不相同。对于传统品牌布局社交电商，应该关注将线下门店引流到公众号、小程序，并将导购发展成为分销员，通过社交广告、裂变工具等营销工具引流。
有赞美妆类目资深运营专家茜淇
对于新锐品牌，茜淇认为这些品牌更应该关注选款、测款和打爆款的能力以及图文能力，通过吸引人的文案和爆款打开市场，并在获取第一批流量后引导粉丝沉淀到社群里定期开展互动营销。此外，培养自媒体和网红KOL通过通过快手直播等新渠道卖货，也能得到不错的效果。
在用户运营的实践上，《我是大美人》电商运营总监汪洋表示，商家在获取用户后，首先要分析用户画像，了解他们的年轻群体、美妆基础、职业等信息，通过对这些信息的总结和交流，根据他们的需求创造相应的内容，以及匹配相应的商品。此外，在社群的建设上，一定要把社群的主旨以及用户群体的结构分层先梳理清楚，例如设立社群领袖，找到核心用户等。
此外，潘达市场总监YuKi还分享了精细化运营的经验，她表示潘达目前打造爆款的方式是通过明星微博推荐、小红书种草、网红推荐这三种方式铺量传播，之后再引流至微信公众号进行二次传播。
潘达市场总监YuKi
在铺量传播的过程中，对于明星的选择，应该选择粉丝粘性高的流量明星，或者当下热度高的话题性明星。而在网红推荐上，商家除了考虑带货，也应该关注品牌的信服力，例如通过第三方数据的形式树立更好的产品形象。
通过铺量传播获取流量后，商家就要通过公众号进行二次传播。例如分析痛点，利用用户的恐慌心理或向往心理，激发消费者的购买欲，类似取《知否里的林小娘出道这么些年了，为什么还能保持这么一个光鲜亮丽的外形》这样的标题往往能取得不错的效果。
除了流量的获取，微商城的设置也颇为重要，商家除了需要设计吸睛的头图，优惠券、瓜分券、满减、拼团等营销工具的有效使用，也能让商家获得更好的营收。
