在私域运营中，社群是最常见的触达用户的方式之一,很多企业都会选择社群作为承接公域流量的最终形态，对于车企而言，社群更能发挥其私域流量的价值。
在车企的线索转化链路中，无论是到店线索，还是网销线索都存在着因电话沟通局限性大，无法长期与用户沟通从而导致的低意向线索流失的现象。
企业微信特有的连接功能与营销功能非常适合通过社群对低意向、超期未到店、超期未成交客户做长期触达从而提升用户意向度的精细化运营。接下来，分享企域是如何运用企业微信社群运营提升用户意向度。
、添加企业微信，重构运营链路
传统车企的客户跟进方式是通过电话联系用户到店试驾，添加个人微信进行关系维护，但是个人微信营销功能的缺失无法提供车企长期培育用户所需的工具，从而无法有效提升到店率。
根据企域对试点门店的调查发现自然到店的用户%未留档，%未成交，二次到店率不足%，存在大量流失，无用户培育环节。
通过企业微信添加用户，可有效解决线索流失问题。到店用户可能不愿意透露手机号，但是添加企业微信的意愿很高，在试点门店的企业微信添加行为中，其中到店客流添加率高达%，
综合网销添加%。添加企业微信后，对用户进行一对一私聊，根据运营人员对用户的意向进行判断，对于低意向的用户进入品牌社群进行精细化运营可有效激活无效线索，减少线索流失，提高到店率。
、收集用户画像，指导营销策略
如何实现精细化运营，了解用户画像，针对用户画像利用用户感兴趣的的话题、活动做触达是关键。用户进入社群之后，运营人员需要从用户路径出发，通过各种交互手段洞察用户的行为与状态刻画用户画像，指导精细化运营。
通过企域后台配置的获客文章、营销活动、调卷文章等功能可帮助运营人员高效获取定用户画像：
①营销活动了解用户活动偏好
在社群内通过刮刮乐、抽奖、有奖问答等不同形式的营销活动复盘分析用户行为，进而了解用户活动偏好。
②获客文章了解用户内容偏好
日常通过不同类型的获客文章下发，对阅读人数和阅读次数进行分析进而了解用户的内容偏好。
③朋友圈发布了解用户互动偏好
通过企微个人号的朋友圈发布垂直领域知识、优惠活动、裂变活动，通过用户的点赞量、评论进而了解用户的互动偏好。
④私聊了解用户社交偏好
对于活跃度较高的用户，V私信，通过多维度的聊天了解用户的社交偏好。
⑤问卷调查了解用户实时状态
通过问卷填写，了解社群用户初步画像，指导社群营销；
、培育转化，持续种草提高意向
一个社群能否保持良好的发展趋势，不是看社群里的人数成员有多少，主要是看社群有没有能够持续触达、调动用户情绪的内容。根据用户画像输出精准的内容是提升用户意向度的关键行为。车企的社群如何规划线索培育的内容？从以下三个方面出发：
（）官方活动触达
对于潜客而言，品牌的官方一手资讯以及相关福利是很具备吸引力的，在企域运营的某汽车品牌的社群内，为社群新成员准备的以小程序形式呈现的见面礼领取活动参与率极高，既活跃了社群氛围，又留存了用户资料。
社群运营人员应该利用好这部分资源，给用户带来利益的同时又为后期用户完成意向转变时（由低到高）做电话触达引导进店做准备。
（）「话题」「活动」持续促活
除了官方信息，社群运营人员需要设计丰富的内容持续促活用户，引爆社群话题讨论，打造高粘性的社群。
低阶的内容让用户被动参与活动，高阶的内容让用户主动参与策划并期待成为主角。好的话题与活动的设计应满足以下两个条件：①涉及用户兴趣或专业，让用户有话可说 ②拥有传播属性，利于用户自身价值展现；
（）社群KOC挖掘
相对于社群运营人员的发声，KOC传播的内容更具真实性，KOC本身作为消费者，他们传达的内容很多都是亲身体验，这种看得见的价值利益点是能影响到用户消费行为的的关键因素，所以挖掘社群KOC，让用户为品牌发声是做好用户意向培育非常关键的一步。
通过企域开发的时光轴功能，可洞察用户全部的行为轨迹，对于活动参与率高、获客文章阅读率高、群内活跃度高的用户可私聊其成为社群KOC，通过晋升机制、实物奖励、专属服务等让KOC利用自己的购买体验、专业知识、创作能力为品牌发声。
通过企业微信社群对低意向用户进行长期触达，深入研究用户群体，确定用户画像从而指导营销活动完成用户意向培育提高到店率是存量时代每个车企应该做的事情，关注企域，获取更多私域运营玩法。
