近年来,我国社交电商行业的市场规模保持高速增长态势。年我国社交电商市场规模达.亿元,较年的亿元,同比增长.%;年我国社交电商从业(店主)规模为万人,对比年的.万人,同比增长.%;年我国社交电商用户规模为.亿人,对比年的.亿人,同比增长.%。
传统电商红利正逐步消失,优质流量基本向大电商平台集中。而近几年,以拼多多、云集、唯品会、蘑菇街、小红书、完美日记、兴盛优选、十荟团等不同模式的平台为代表,大火的社交电商开辟出了一条与众不同的发展途径,利用社交渠道的裂变流量,打破传统电商的流量瓶颈,正带领电商进入以微信为代表的移动社交电商时代。
社交电商是根据触达商品的渠道而划分的一种电商模式,其与搜索电商、内容电商并列为电商的三种形态。
而透过表象,三者实际差异是在基本交易要素“触点、需求、信任"组合顺序上。
具体来看,
搜索电商,也就是以淘宝、京东为代表传统电商,其交易要素组合顺序是:需求,触点,信任。即从需求出发,通过搜索触达商品,通过商品和服务建立信任。
而内容电商,交易要素组合顺序是:触点,需求,信任。KOL等通过图文、视频等内容形式推荐商品,用户接收内容,与自身需求产生吻合并形成转化,所以,内容电商本质是导购模式的线上化,而小红书、什么值得买都属于这类平台。
社交电商,其交易要素的组合顺序是:信任,需求,触点。平台用户通过分享、拼团等形式,将商品信息在自身社交圈层中扩散,被传播者基于信任关系,再结合实际需求,形成平台闭环的销售转化。
由此总结,社交电商的本质就是“平台+个人”新个体经济模式。
说白了,就是让用户成为平台推销员,通过拼团、砍价、分享等多种社交玩法,扩大平台用户和销售规模,同时用户本身收获分佣或省钱等利益。
而社交电商包含了熟人社交和陌生人社交两种模式。
先说熟人社交模式的电商。
这类关系包含亲人、朋友、同事、邻里等,玩法对应“拼团、砍价、自购省钱、分享赚钱”等模式,也就衍生出拼购电商、导购电商等。
拼购电商就是拼团购物模式,拼多多便是典型的代表。
而导购电商是通过聚合优惠券商品,实现省钱购物的电商模式。不过,其最终交易场景发生在发放优惠券的平台。例如,依托京东生态的芬香,依赖淘宝生态的淘小铺等,都属于导购电商。
此外,随着拼多多的快速发展,依赖其生态的导购电商也应用而生,宜拼购便是其典型代表。
首先,宜拼购将实用和分享的理念融入电商运营中,为消费者提供大量的购物乐趣和奖励,以此获取大批流量,而这些流量又可以为团长带来销量。这意味着,更多的团长愿意在宜拼购上为消费者提供大量奖励,从而形成流量闭环,让消费者和商家互利共赢。
在商品方面,宜拼购社交电商和集中式电商平台(京东、淘宝、天猫等)相比,小众差异化的商品脱颖而出,在大平台上无法突破销量的小众产品反而在社交电商表现不差,因为社交关系下人群根据偏好自然聚类,利于小众偏好扩散。
同时,用户对优质跨境商品的需求在持续增长,你在自己朋友圈中不断看到代购朋友们,就是一个很好的侧面印证,特别是化妆品、服饰箱包和进口食品。
对社交电商平台来说,其展现的核心已经不再是集中式大电商平台的位置和地段了,区别于货架式商品展示,更多以体验、测评类优质内容进行传播,内容导购和内容营销扮演着极为重要的角色。
它能准确激活用户社交行为,从上游的商品采购,到下游的终端用户交付,供应链全链条的保障能力使不同平台的购物体验产生差异,也是社交电商未来竞争中形成壁垒的核心要素。
我们再来看看陌生人社交模式的电商。
陌生人社交需要用户间存在相互联系的共性特征,然后通过社交玩法进行利益绑定,最终形成商品的销售转化。
而目前来看,达人粉丝型关系、社区或本地化的属地关系是典型的两种陌生关系社交,对应的模式分别为网红带货和社区团购,直播电商则是网红带货的延伸。
综上,我们可以知道社交电商模式运营起来的优势是相当长尾精准,且粘性特别强的。