你好!我是詹伟平,我们在做项目的 过程中,会发现有的人创业赚钱很容易,有的人很难。
做同样的项目,卖同样的 一件产品,有人轻松就能成交,有人怎么也成交不了,好不容易吸引过来的客户,最后也白白浪费了。
今天给你分享,成交的核心三部曲,学会之后,成交率立马提升十倍!
第一是信任,我们要想成交客户,那么首先是解决信任问题,假如客户不信任你的话,即使你的产品再好,你描述的再美,客户也不会买单。
我们想象一下,平时有人来推销东西,假如一来就推销,想从你口袋里掏钱。
那么你会不会买单,显然不会,因为你害怕他是骗子,你根本不认识他。
我们再换个场景,假如来推销的人,是你一直很信任的朋友,或许你暂时用不上,也会买一点意思下。因为你的老朋友,和你本身就有强大的信任基础,所以你不用担心被骗的问题。
那么我们要想让客户信任我们,该怎么做比较好,才能取得客户的信任。
首先是彼此熟悉,也就是让客户知道你是谁,你是干嘛的,客户对你了解的越多,那么对你越熟悉。
我们都喜欢熟悉的事物,面对陌生的人和事,天生会产生恐惧。假如是线下拜访客户,订单越大顾客决策越复杂,越不要一来就推销,而是和顾客先聊聊天,互相多熟悉熟悉。
线上的话,客户加到你微信上面来,不要什么话都不说,客户一周后就把你忘了,最好是先打个招呼,自我介绍下,你是干什么的,便于后期业务的开展。
然后是树立好个人形象,你是喜欢和实诚的人打交道,还是喜欢和奸诈小人打交道,很明显我们都喜欢和实诚的人打交道。
你给顾客的形象,假如是喜欢吹牛、说大话、坑蒙拐骗的话,不用说这生意肯定吹了。
假如你给顾客实诚 的感觉,那么顾客就喜欢和你做生意,把钱支付给你的话,也很放心。
我之前工作期间,公司里有个销售,长得慈眉善目,让人一看就 很有亲切感,他很爱笑,顾客一看到他就很喜欢,所以只要他出马,很快就能成交。
在线上,我们如果是通过 微信交易,那么朋友圈就是我们的形象,首先是微信名,要么用真名,要么用亲切的称呼,千万别在名字前面加A,或者是一大串记不住的名字。
其次是头像,能用真人头像最好,不好意思的话,就放个动画头像也不错。
朋友圈里,每天多发些正能量的东西,千万别把恐怖吓人的东西放进去,否则立马会遭人 拉黑。多发些生活动态、工作动态,很有利于个人形象的建立。
最后是树立起你的价值,也可以称之为个人品牌。我们去奢侈品店,买个包几万块钱,很爽快,假如是在地摊上,买同样一个质量的包,几百块钱或许都嫌贵。
就是因为奢侈品的品牌形象好,地摊货不管质量怎么样,在我们印象中都是垃圾货。
要想获得顾客信赖,树立好高价值尤为重要。价值树立这块,有三大方向,第一是树立好产品价值,第二是树立好公司价值,第三是树立好个人价值。
客户信任了我们的价值,那么在有需求的时候,会第一想到我们,因为我们的品牌价值,已经占据了客户的心智。
客户信任我们只是第一步,要想成交的话,必须要让客户渴望,产生了需求,客户才会产生购买的冲动。
我们买东西也是一样,这件产品再好,假如我们不需要的话,那肯定也不会下单。
那么我们该如何激发顾客的渴望,让顾客主动找我们下单。第一是找到客户的痛点,客户的痛点就是客户的购买理由。
就像我们平时为什么会去看医生,一定是生病了才会去看医生,所以了解客户的病在哪里,尤为重要。
为了刺激顾客的渴望,我们可以引导顾客,进行场景化想象,自己遇到了什么问题,让顾客自己说出痛苦的地方。
然后我们再给顾客解决方案,让顾客看到产品使用之后的好处,也是采用场景化描述,卖给顾客上天堂一般的感觉。
并同时给出顾客解决问题大的 具体路径,如何立马下单购买产品。
最后顾客还是会犹豫,付出好不容易挣来的钱,总是痛苦的。
顾客会担心,产品是否一定会得到超值的效果,这里我们要做的是解除顾客的风险,让顾客下单相信我们,会给他一个超值的回报。
淘宝之所以也做起来,很重要的的原因,就是顾客在下单的时候,有个第三方担保机构。
假如对产品不满意的话,可以申请退换货。
我们在做生意的过程中,如果顾客担心直接转账给你不放心的话,可以考虑让顾客通过淘宝下单,解决顾客的信任问题。
我们 还可以给顾客 提供零风险承诺,举例:我最早开课的时候,单次课程定价是元一堂,当时承诺,课程结束后三天内不满意的话,退你元,完全打消顾客的顾虑。
所以公众号上,也就几百个粉丝的时候,报名了多位同学,后来大家都很满意,没有一个退款的。
总结一下,成交顾客的三部曲是:建立信任、激发渴望、解除风险,做好这三步,我相信我们的客户成交率,会大大提升,收入也会随之暴增!
我是詹伟平,每天在这里帮助你持续“修炼”,让我们一起成为值钱又赚钱的人。
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