问话的逻辑很关键,当我们掌握逻辑的时候,根据自己的产品,把逻辑套进去,根据这个逻辑再把它练出来,叫熟能生巧。
熟能生巧的时候,所有的语言要变得很简单才行,当语言得很简单的时候,说话的力量就变得不一样。
我再给读者朋友分享一个比较有效的问问题的方式,欢迎大家在评论区提意见指正。
“成交六问”法
这个“成交六问”是我们自己摸索出的一套很好的方法,这个方法可能适合你,可能适合你的行业,也可能不适合你。
第一句就问对方遇到什么问题,如果对方说没问题,我挺好的。
就问下一句话“那哪些地方需要变得更好。”对方只要回答这件事,“我们的销售需要变得更好,业绩变得更好。人力资源考核变得更好。”
只要这样回答就问第二个问题“重要吗?”对方一般都会回答“重要”。
你就再问第三个问题“有多重要。”这个时候就得把问题扩大了。他说:“你可不知道我们现在这个人力资源匮乏,考核机制难弄。考严了大家不愿意,考松了业绩起不来,所以太重要了。”
再问第四句话,“如果把这个问题解决了,对您和对公司有什么好处呢?”这个时候为什么问这个问题,对方心当中及脑海中会有一个画面出现——把这个给解决了,实在太好了。就跟你用语言描绘出一个画面。
第五个,“如果有一种方法或策略,能够帮你解决这个问题,投入点时间,精力和资金没问题吧。”对方一般都会答道:没问题。
第六句话,“那钱不是问题!”,对方说:“不是问题!”那好吧,我们今天就把合同签了。
其实成交就这么简单。
设计“成交六问”
这六问大家领悟了,可以说非常厉害,这边我帮读者朋友在做个“成交六问”的总结。
第一句:什么问题?
第二句:重要么?
第三句:有多重要?
第四句:如果这个问题解决了,对你或者公司有什么好处?
第五句:如果有一种方法或策略,能帮你解决这个问题,那么投入点时间、精力和资金没问题吧?
第六句:钱不是问题吧?
成交的六问很简单,这句话可以千变万化,你可以把它换了个方法,说出来换了个样子。说出来实际上语言很简单,还是那句话,不要连续问对方问题。
如果你上去就问公司遇到什么问题啊?
他说某某问题。
你说重要吗?
他说挺重要。
你说有多重要。
只要你持续三个问题连续不下去,对方立刻警觉。
所以该什么问题?(仅供思路上的参考)
公司发展当中遇到什么问题啊?
他说某某问题
哦~这样的。
然后想想聊两句。刚才那个问题重要吗?
对方说很重要。
你再聊两句,再问,刚那个问题对你来说有多重要?
哇,你可不知道......
变成聊天了。
只有你自己知道这六句话是按顺序来的,而是每一句话都在下一句话的后面。
根据这个六问,我曾经变化过一些语言,我认为几乎所有的问问题的方式,都必须控制在句之内,超过句你就记不住,你就背不下来。甚至那段时间,为了让我们的工作人员变得更好。我们就每个人制作三种问问题方式的书面稿子。打开本子,左边贴标准稿,如:A产品的A稿,B产品的B稿,C产品的C稿...等等,然后问问题的方式就放在左边,不用思考,聊聊天就问下一句,聊聊天继续问下一句,聊聊天再接着问下一句。
这时候你就会发现,其实顾客回答的问题很多都很接近。简简单单就掌控了这种技巧。
所以问问题是可以掌控现场的,如果你能够掌控跟顾客对话的现场,其结果就容易被控制。如果够不能够掌控跟对方对话的现场,其结果就很难控制,就算是对方买单了,也不过是我们的运气比较好而已,或者顾客实在是太好了。
案例分析
上次有个公司专门卖两百块钱的网络购物卡,他那还有推荐机制,还做得不错。他说:“李老师来设计下吧!”我就设计七句话就结束了。他们愣是研究了半天也没把这七句话搞清楚。
第一句话怎么说呢?就问他:“你在网上买过东西吗?”
对方说:“买过。”
“那一般去什么网站买呢?”
这里注意,我在之前文章讲过的要问对方容易回答的问题,不要问对方回答不上来的问题,切记不要问对方回答不上的问题。
他说去什么什么地方买。
“那如果去网上商城买东西,不但省钱,还能ZQ,你敢不敢兴趣?”
对方答道:“感兴趣啊!”
“那我简单介绍一下,花一两分钟可以吗?”
对方说:“可以。”
我们这里有个创业平台,通过这个平台去网上购物,既可以省钱,能获得返利,同时介绍朋友还能ZQ。
对方:“哦~这样的。”
“假如一年呢,你给我Z两千,五千,一万或两万,你觉得好不好。”
对方说:“那也行啊”
“至少能挣多少钱呢?取决于你帮我们推荐多少个会员,所以呢?要不这样,我这里有申请表,你填一下吧。填一下之后,我给你做详细的讲解。”
结束了。
很简单,对话就开始填表格。填完表格之后换下一套话术收款。所以每个过程要达到你需要在特定的时间之内完成特定的事,只要在特定的时间之内能完成的事就会发现一个现象。
每谈一件事情就像机器人一样,见到客户了,其实很多很接近,除非是特别不一样的客户。你需要做个案分析的,你就开始问问题,就背台词,背完之后换下一条,背完之后再换下一条,背完之后继续换下一条。效果就很快。因为简单标准化的产品简单,简单标准化的语言,简单标准化的流程才可能被复制。