一个优秀的餐饮店长,厨师长,餐饮从业管理层不仅有很好的经营能力、协调能力,还需要懂得激励员工,如何”无声“的激励员工呢?小编整理出了餐厅最常用的一些激励方法,让你充分调动员工积极性。
要有榜样的激励:
首先要为员工树立一根行为标杆。
在任何一个餐厅里,店长都是员工的镜子。可以说,只要看一看这个门店的店长是如何对待工作的,就可以了解整个店面人员的工作态度。“表不正,不可求直影。”要让员工充满激情地去工作,店长就先要做出一个样子来。
、店长/店长是员工们的模仿对象
、激励别人之前,先要激励自己
、要让员工高效,自己不能低效
、塑造起自己精明强干的形象
、做到一马当先、身先士卒
、用自己的热情引燃员工的热情
、你们干不了的,让我来
、把手“弄脏”,可以激励每一个员工
、在员工当中树立起榜样人物
要有目标的激励:
激发员工不断前进的欲望。
人的行为都是由动机引起的,并且都是指向一定的目标的。这种动机是行为的一种诱因,是行动的内驱力,对人的活动起着强烈的激励作用。店长通过设置适当的目标,可以有效诱发、导向和激励员工的行为,调动员工的积极性。
、让员工对餐厅前途充满信心
、用共同目标引领全体员工
、把握“跳一跳,够得着”的原则
、制定目标时要做到具体而清晰
、要规划出目标的实施步骤
、平衡长期目标和短期任务
、从个人目标上升到共同目标
、让员工参与目标的制定工作
、避免“目标置换”现象的发生
要有授权的激励:
重任在肩的人更有积极性。
有效授权是一项重要的管理技巧。不管多能干的店长,也不可能把工作全部承揽过来,这样做只能使管理效率降低,员工成长过慢。通过授权,店长可以提升自己及员工的工作能力,更可以极大地激发起员工的积极性和主人翁精神。
、不要成为店面的“管家婆”
、权力握在手中只是一件死物
、用“地位感”调动员工的积极性
、“重要任务”更能激发起工作热情
、准备充分是有效授权的前提
、在授权的对象上要精挑细选
、看准授权时机,选择授权方法
、确保权与责的平衡与对等
、有效授权与合理控制相结合
要有尊重的激励:
给人尊严远胜过给人金钱。
尊重是一种最人性化、最有效的激励手段之一。以尊重、重视自己的员工的方式来激励他们,其效果远比物质上的激励要来得更持久、更有效。可以说,尊重是激励员工的法宝,其成本之低,成效之卓,是其他激励手段都难以企及的。
、尊重是有效的零成本激励
、懂得尊重可得“圣贤归”
、对有真本事的大贤更要尊崇
、责难员工时要懂得留点面子
、尊重每个人,即使他地位卑微
、不妨用请求的语气下命令
、越是地位高,越是不能狂傲自大
、不要叱责,也不要质问
、不要总是端着一副官架子
、尊重个性即是保护创造性
、尊重员工的个人爱好和兴趣
要有沟通的激励:
员工的干劲是“谈”出来的。
店长与员工保持良好的关系,对于调动员工的热情,激励他们为餐厅积极工作有着特别的作用。而建立这种良好的上下级关系的前提,也是最重要的一点,就是有效的沟通。可以说,沟通之于店长,就像水之于游鱼,大气之于飞鸟。
、沟通是激励员工热情的法宝
、沟通带来理解,理解带来合作
、建立完善的内部沟通机制
、消除沟通障碍,确保信息共享
、善于寻找沟通的“切入点”
、与员工顺畅沟通的七个步骤
、与员工谈话要注意先“暖身”
、沟通的重点不是说,而是听
、正确对待并妥善处理抱怨
、引导部属之间展开充分沟通
要有信任的激励:
诱导他人意志行为的良方。
店长与员工之间应该要肝胆相照。你在哪个方面信任他,实际上也就是在哪个方面为他勾画了其意志行为的方向和轨迹。因而,信任也就成为了激励诱导他人意志行为的一种重要途径。而管理不就是要激励诱导他人的意志行为吗?
、信任是启动积极性的引擎
、用人不疑是驭人的基本方法
、对业务骨干更要充分信赖
、信任年轻人,开辟新天地
、切断自己怀疑员工的后路
、向员工表达信任的种方法
、用人不疑也可以做点表面文章
、既要信任,也要激起其自信
要有宽容的激励:
胸怀宽广会让人甘心效力。
宽容是一种管理艺术,也是激励员工的一种有效方式。店长的宽容品质不仅能使员工感到亲切、温暖和友好,获得安全感,更能化为启动员工积极性的钥匙,激励员工自省、自律、自强,让他们在感动之中甘心情愿地为餐厅效力。
、宽宏大量是做店长的前提
、宽容是一种重要的激励方式
、原谅别人就是在为自己铺路
、给犯错误的员工一个改正的机会
、得理而饶人更易征服员工
、对员工的冒犯不妨装装“糊涂”
、善待“异己”可迅速“收拢”人心
、容许失败就等于鼓励创新
、要能容人之短、用人所长
、敢于容人之长更显得自己高明
要有赞美的激励:
效果奇特的零成本激励法。
人都有做个“重要”人物的欲望,都渴望得到别人的赞美和肯定。赞美是一种非常有效而且不可思议的推动力量,它能赋予人一种积极向上的力量,能够极大地激发人对事物的热情。用赞美的方式激励员工,店长所能得到的将会远远地大于付出。
、最让人心动的激励是赞美
、“高帽子”即使不真也照样塑造人
、用欣赏的眼光寻找员工的闪光点
、懂得感恩才能在小事上发现美
、摆脱偏见,使称赞公平公正
、赞美到点上才会有良好的效果
、当众赞美员工时要注意方式
、对新老员工的赞美要有区别
要有情感的激励:
让员工在感动中奋力打拼。
一个店长能否成功,不在于有没有人为你打拼,而在于有没有人心甘情愿地为你打拼。须知,让人生死相许的不是金钱和地位,而是一个情字。一个关切的举动、几句动情的话语、几滴伤心的眼泪,比高官厚禄的作用还要大上千百倍。
、感情如柔水,却能无坚不摧
、征服了“心”就能控制住“身”
、你要“够意思”,别人才能“够意思”
、“知遇之恩”也是可以制造的
、替员工撑腰,他就会更加忠心
、不可放过雪中送炭的机会
、乐于主动提携“看好”的员工
、付出一点感情,注意一些小事
、将关爱之情带到员工的家中
要有竞争的激励:
增强组织活力的无形按钮。
人都有争强好胜的心理。在餐厅内部建立良性的竞争机制,是一种积极的、健康的、向上的引导和激励。店长摆一个擂台,让员工分别上台较量,能充分调动员工的积极性、主动性、创造性和争先创优意识,全面地提高组织活力。
、竞争能快速高效地激发士气
、不妨偶尔在工作中打个赌
、让员工永远处于竞争状态
、建立竞争机制的 个关键点
、活力与创造力是淘汰出来的
、用“鱼占鱼式”人物制造危机感
、用“危机”激活团队的潜力
、引导良性竞争,避免恶性竞争
要有文化的激励:
用餐厅自身文化熏陶出好员工。
餐厅的自身文化是推动餐厅发展的原动力。它对餐厅发展的目标、行为有导向功能,能有效地提高餐厅生产效率,对餐厅的个体也有强大的凝聚功能。优秀的餐厅文化可以改善员工的精神状态,熏陶出更多的具有自豪感和荣誉感的优秀员工。
、餐厅文化具有明确的激励指向
、餐厅文化是长久而深层次的激励
、餐厅文化也是员工的一种待遇
、用正确的餐厅文化提升战斗力
、用餐厅价值观同化全体员工
、激励型组织文化应具备的特点
、强有力的店长培育强有力的文化
、用良好的环境体现餐厅文化
要有惩罚的激励:
不得不为的反面激励方式。
惩戒的作用不仅在于教育其本人,更重要的是让其他人引以为戒,通过适度的外在压力使他们产生趋避意识。惩戒虽然是一种反面的激励,但却不得不为之。因为,“怀柔”并不能解决所有的问题。
、没有规矩也就不会成方圆
、随和并非任何时候都有意义
、适时责惩以表明原则立场
、坚持“诛罚不避亲戚”的原则
、对于奸邪者要做到除恶必尽
、实施惩罚时不要打击面过大
、惩罚要把握时机、注意方式
、惩罚与“怀柔”相结合更具激励效果
、少一点惩罚,多一些鼓励