继牵手爱奇艺之后,抖音在对外合作方面再度出手。
月日,饿了么和抖音共同宣布达成合作。依据合作,饿了么将基于抖音开放平台,以小程序为载体,与抖音一起提供从内容种草、在线点单到即时配送的本地生活服务。
而美团现在的情况却说不上太好。上周路透社还在报道,拥有美团%股份的腾讯近几个月一直在与财务顾问接触,研究如何执行可能大规模出售美团股份的计划。
目前,抖音和饿了么都尚未公布合作的细节,例如如何招商、如何促销,以及至关重要的如何分账。但有一点可以确认,抖音牵手饿了么,无疑会与美团掀起新一轮的短兵相接。
抖音联手饿了么,最直接的效果在于补齐抖音在即时配送上的短板,尤其是外卖领域。
外卖的本质是替代在家做饭和外出就餐的餐饮解决方案,据国家信息中心数据,年我国外卖市场规模达万亿,同比增加.%,-年CAGR为.%;年外卖市场规模占全国餐饮业收入比重约为.%,同比增长.pct。伴随疫情逐步好转,工作生活将步入正轨,全国外卖订单量增速也将逐步恢复。
年底,字节旗下抖音的核心广告收入已经摸到了业绩天花板,开辟第二增长曲线迫在眉睫。
有鉴于此,早在去年下半年,抖音就推出了“心动外卖”。据《财经》报道,该项目曾在多个城市进行试点,至今仍是字节内部的保密项目。当时运营团队的想法是做聚合平台,邀请餐饮商家入驻抖音,由商家自主提供配送服务。之所以让商家自己配送,一是因为项目之初想走轻资产运营的路子,二是因即时配送体系的搭建难度太大,然而这个项目最终以失败收场。
如今,用户在抖音App搜索“心动外卖”,置顶处会显示:“目前抖音暂无外卖相关业务计划,心动外卖相关的招商、代理信息均不属实”。而今字节想要以“团购配送”的形式卷土重来,也只有与饿了么合作这一条路了。据Tech星球独家报道,“团购配送”服务还处于小范围的测试中,上个月已开始在上海等地测试,部分商家已获得该服务权限。
而在外卖核心的配送层面,饿了么与抖音可谓天然互补。在《蓝骑士发展与保障报告》中,年通过饿了么获得稳定收入的骑手数量是万。某平台曾公布数据:疫情期间两个月内,美团新增骑手.万人,饿了么新增骑手.万人,这些新增骑手中制造业工人占比为%,成为新增骑手的主力军。
对于背靠阿里的饿了么来说,目前美团在外卖市场的份额已近%,营收为饿了么的三倍,双方的差距越来越大。当然,它和美团的核心差距绝对不是钱的问题,而是流量,毕竟流量对于阿里来说,也是稀缺资源。未来随着进入外卖平台的商家越来越多,分配到每个商家的流量非常有限,饿了么的流量焦虑将会更加严重,而抖音的优势就是手里有大把流量,一旦接入抖音亿日活的流量池,就有望为饿了么带来新的增长。
当饿了么拥有的数百万商家、成熟运营体系和庞大的骑手团队,加上抖音的流量转化,其所激发出的能量不仅可以令消费者受益,甚至足以打开新世界的大门。两家合作的新闻发布后,美团股价大幅下挫,分钟内从上涨近%转为下跌%左右。
对于抖音而言,表面上看是为了弥补自己的配送短板,背后实则是有更大的野心,那就是本地生活。它对于短视频平台来说之所以重要,是因为相比内容消费数据,来自商品和服务的交易行为数据更具价值。从本次合作消息中提到双方将“在视频化时代带来‘即看、即点、即达’的本地生活新体验”,就已经可以窥见一二。
通俗来讲,本地生活是我们最熟悉的一片商圈,定义为以自己为中心的公里的舒适区。我们绝大多数的消费,基本发生于“本地”之中。从最初诞生的到综OO业务延伸至现在的到家OO,尤其是外卖这个高频OO的场景,使我们足不出户就可以体验到线下门店的美食。疫情之后,外卖在社会上的定位发生了转变,当饿了么美团作为点餐工具变成了生病时送药、节日时送花、隔离时送生活用品的解决方案。这些生活平台也就更近一步,从送外卖,到送万物,彻底改变人们的生活,延伸出即时零售的商业业态。
另外,本地生活服务与网络电商一样,属于分散型行业,企业数量多且杂,客户需求多元,难有系统性的规模效应。在这样的行业背景下,哪个玩家可以率先连接各个商户,形成本地化的线下字典,就可以形成优质的UGC用户内容及评价从而吸引更多商户入驻,形成飞轮效应。而美团之所以能够在现阶段独占鳌头,则在于其出色的地推团队帮助美团迅速积累线下商户资源,形成先发优势,控制用户心智。
据艾瑞咨询数据,年中国本地生活服务市场规模为.万亿元,到年这一数字将会增长为.万亿元,年复合增长率达.%。在互联网广告营销整体市场规模下滑的背景下,万亿规模的本地生活已经成为短视频平台的必争之地,甚至有人将其称为互联网的下半场。
其实早在年,字节就开始在本地生活上展开探索。当时的抖音成立了POI团队,以LBS生活服务功能为主,抖音企业号可在视频附上门店位置,以此定位添加POI详情页展现优惠券及活动,对标美团点评的意图一目了然,但是之后并未大规模铺开。而在外卖领域,年初,美团和饿了么就在抖音上开通了小程序,但是因为并未达到双方预期效果,所以就下架了相关程序。
去年月抖音开通“团购”功能,则意味着在本地生活展开全面进攻。其吸引了诸如旺顺阁鱼头泡饼、聚宝源、葫芦娃、赛百味、井格等餐饮品牌入驻,而在价格战上也一度疯狂到低于大众点评价格很多,类似“元四盘肉”、“人均吃饱”等文案屡见不鲜。
从最初聚焦“流量买卖”,只为拉动广告业务的增长,到专门成立本地生活的直营中心,完善生态体系,现在本地生活已经成为抖音仅次于直播电商的第二顺位业务,战略层级不断提升,目标也更为激进。相较于年抖音定下的保亿争亿的目标,今年该目标提升至亿,可见抖音将全力争夺本地生活这块大蛋糕,即便要与美团正面对抗也毫不畏惧。
抖音官方数据显示,截至年月日,抖音生活服务板块合作门店超过万家,覆盖全国个城市,从年月到年月,生活服务GMV增长达倍。
对于字节来说,要想在本地生活有一番作为,其对手可不止美团。
今年月,顺丰与快手“同城巨拼”达成合作,顺丰同城将为其外卖业务提供即时配送服务;月,京东成立同城餐饮业务部,外卖商家会在京东到家 APP 上线,由达达负责配送,目前该业务尚未正式上线,首站将会选择在郑州等城市试点,团队已经在本地对接餐饮商户上线京东外卖;月起,拼多多也开展了同城业务,招募有小时同城送达能力的商家,重点试水城市为北上广深,项目处于前期试运行阶段。
综上来看,京东、顺丰、拼多多等综合性零售平台已加入竞争,其中重投入重资产、具备长期履约经验的拼多多和京东更是不可小觑。而在巨头环伺之下,字节必须要做好打持久战的准备。
其次,本地生活作为成熟性行业,竞争力往往在供给端。中泰证券研究数据显示,抖音的入驻商家现阶段还无法与美团媲美,抽样调查两者在个商圈的情况,抖音在一线城市的入驻数量只占到美团的%、%、%。而在下沉市场甚至未形成系统性的界面。
而且自从抖音看上本地生活这个蛋糕后,就一直以免佣金来吸引商家入驻,再不断通过降低团餐的价格来刺激C端用户消费,培养在抖音平台消费的习惯,从而抢夺美团在该市场的市场份额。这种慷慨的让利,让店家和KOL的积极性大增,但也导致了这项业务几乎无法给平台贡献收入。
最近虽然佣金率做出调整,不再免费,但实际上仍比名义费率低。以餐饮行业的.%的佣金率为例,.%的佣金里有.%的支付通道费,这部分无法减免,而另一部分中有一半可向商家返佣(前提是每个自然月内不能有违规经营行为),则实际情况下的佣金率为.%。此外抖音本地生活团购券不设置任何退款障碍,所以导致退款率极高。行业内部流传可能高达-%(未经官方证实)。这说明,大部分抖音本地生活用户是“冲动性下单”,用户黏性的培养可能还要花很长时间。
最后,抖音本质上是内容平台,牵扯过多的交易属性会否反噬原有的广告业务?使得定位模糊?如何平衡好内容和商业化变现之间的关系,也是字节未来必须慎重对待的重要问题。
总的来说,抖音决定继续加注本地生活服务市场,很可能取代饿了么,成为美团最危险的对手。但是对于字节来说,在不久的将来就会分拆上市的关键时期,如何用有限的资本面对无限的竞争或许更加重要。