醒目、有的放矢的首页营销
网店的首页决定了消费者对该店铺的第一印象,在首页中添加让消费者对店铺产生好感的元素,是网店要取得成功的关键之一。在parfum de earth的首页上就有多种能让消费者对店铺产生好感的元素:
) “超级便宜”、“超级特价”、“期间限定特价”等让消费者产生购物欲的促销活动广告标签;
)“连续三年获评乐天市场年度香水、化妆品店铺”、“买日元以上,免费送货”、“全国一律送货费日元”、以及承诺发货时间等让消费者感到“安心”的标签;
)“销售排行榜”、“卖断货后重新入货的香水专栏”等让顾客了解最新潮流,也让店铺显得人气旺盛的标签;
)页面中还列出了约种的香水图片和它们的原价、优惠价和折扣率,突出店铺作为香水折扣店的“低价优势”。首页上的这些元素很好地凸显了店铺“价廉物美”的形象,同时又减轻了消费者对网络香水折扣店存在的“不安感”,有助消费者建立起对店铺的良好形象。
引起购物欲的各项促销活动
由于在网店不能为顾客提供香水试用和店员的导购服务,因此网店光靠把低廉的商品全部罗列出来也难以引起消费者的购物欲。parfum de earth通过频繁地举行各种主题活动、促销活动来引发消费者的购物欲。
这些活动既包括了“以下香水一律日元(约.RMB)”、“每月第三个星期三的超级特惠活动”、“以下香水全部免运费”等独立的促销活动,也包括了和乐天市场联合推出的“期间限定!本店香水全部倍积分”(乐天市场采取每购物日元当分,而分能当日元用的积分制)等联合促销活动。这些种类丰富的活动让顾客在感受到店铺“实惠”的同时,又能产生强烈的购买欲,而店铺也因此能一直保持旺盛的人气。
妙用顾客的评论
如上文所述,不能为消费者提供试用,是网络香水折扣店的一大“硬伤”。虽然在网店上清楚地标明了香水的香调和特色,但是这也仅仅是调香师等少数人的意见,不能代表大多数使用者的意见,所以不少顾客会因:“会不会说得跟实际的香味会有出入”这样的顾虑而不到网店选购新香水,让网店损失了很多提升营业额的机会。而parfum de earth就通过妙用顾客的评论来克服这个“硬伤”。
在parfum de earth中,无论是店铺的顾客还是普通的网民都能对店铺中任何一款香水进行评论、评分和上传实际拍摄的图片。而店铺除了会毫无保留地公开这些评价、评分和图片外,还会登出每位评价者的年龄段、性别、职业,并且会综合所有评价,制作出总体得分表、性别间得分表等资料供消费者们参考。
这些来自用户的评价虽然会褒贬不一,但是却能从多个方面反映出香水的特性,帮助消费者作出购买与否的判断。有经济分析师认为,parfum de earth用这个办法,吸引了不少需要实际试用才会购买香水的顾客,而且为数众多的客观评价也增加了店铺的信誉度。
上述的两间香水折扣店,在面对激烈的同行价格战时,并没有一味靠不良的价格战取胜,而是采取了多种既让店铺的“低价优势”得到凸显,又能克服店铺“硬伤”的营销手段,让店铺成功突围而出。纵观国内的香水和化妆品销售市场,也同样存在着残酷的价格竞争,希望本文所介绍的这些成功的营销和宣传秘诀能够为各位读者带来新的思考,让企业能在竞争中大获全胜。