你的社群可能存在不活跃、不团结、发展缓慢等问题,其实,是你的社群没有打造好参与感。
、方便社群管理
社群成员参与感增强,也就意味着积极性增强,社群成员会自发在社群中组织一些事情,也会事无巨细地多为社群做考虑,因为他们把社群当成是自己的家。这也将机打地减轻社群运营者的工作负担,社群成员们甚至会自行处理解决社群出现的问题。
、弱化中心,增强整体意识
参与感就是为了增强社群成员表达意愿的机会,这样能够最大程度弱化中心,让社群成员能够发挥所能,表达自己的意愿。真正的社群本来就应该是人人都参与进来,人人平等的,能约束人的只有大家都一致认可的规则。
、贴近社群成员的实际需求
我们获取用户需求,不能单单是从运营者角度出发的调查,让用户参与到整个生产过程中来,更能切实体会到社群成员的需求。也让社群成员对产品和理念更加了解。
参与感的打造,关键词是两个字,就是互动。互动是形成品牌的第一步,有价值的互动是保持社群活跃的最好方式。用户买了产品,哪怕是爆品,哪怕是高性价比,哪怕有了话题,还是不会有很多人愿意去帮企业传播。只有愿意跟企业互动的用户、跟企业形成强互动关系的用户才会去帮企业传播。互动是了解的基础,有了互动打下的基础,情感链接就更容易建立。
可以从以下两个角度出发:
、多设计活动和话题。社群成员自己发起的话题通常不具有共性,而且灌水闲聊的的情况比较普遍,我们做社群不能只考虑某一个人,要多给机会给其他人发言或者提问,所以我们从上帝视角来设置话题,并且规定发言规则,保证所有人都能有发言的机会,这样能够增强整体用户的参与感,发言的人多了,社群也会更加活跃。
、线下活动是个大杀器。互动分为线上和线下互动,大家都知道,线上聊一百次不如线下见一面,通过移动互联网的连接很容易找到价值观相近的伙伴,但若没有见面机会,彼此很难产生信赖。因此,要在合适的时机,多制造线下活动的机会,可以是内容分享,也可以是茶话会的形式,只有见过真人了,信任感才会大大增强,参与感也会相应提高。