有的销售常常苦恼,无法留着客户,客户对自己不信任,无法长时间留住客户,而且目前的营销方式越来越多,从原来卖场式销售,到后来的团购联盟形式,还有不断地更新的新的销售模式,电商、微信、社群,在一线城市,人们因为工作和路程原因更加青睐后面这些销售形势,它往往带来不错的收益,但是在县级城市,我们发现人们更加喜欢到商场去,而且对于手机上还有一种半信半疑的态度,所以微信爆破和线上引流效果不是特别的理想,加上目前人对活动免疫力不断提升,我们县城的客源不断被稀释,所以如何进行有效客户的拦截和增加留店时间是我们必须重视的问题。
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这里教大家一个
增加客户信任和增加留店时间的小妙招
看这个小妙招前我想告诉每一个正在阅读的人:成功的路,没有捷径,一定需要付出一定的东西,时间或者其他。
这是一个很老套的技巧,却是一个建材销售人员最快的成长途径,那就是【跑小区】。
这个跑小区不是像业务人员一样简单发单页,做宣传、讲活动,我们的根本目的是熟悉户型,熟悉现场,你的谈吐的真实来源于你对真实的了解。
本次我就跑小区的成功案例进行分享。
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怎样跑小区
针对目前县城小区相对比较集中,而且同批次的交房量和交房小区不是很集中,所以这是我们跑小区的第一步就是:罗列小区。
罗列小区
SPREAD OUT DISTRICT
把近期楼盘小区的交房小区全部罗列出来,然后进行以交房时间进行排序,进行逐步跟进。
明确目的
CLEAR PURPOSE
第二部很关键,要知道我们跑小区的目的,我们的最根本的目的是成交,成交的的过程来源于两个,一个是对产品的了解,第二个是对市场的了解,所以跑小区最大的好处是熟悉小区的楼号,小区的位置,小区的绿化,小区的进展,小区的单元,户型,结构,这些需要不断去走访,根据小区的位置户型才能更好的让客户有体验感。
例如:
当问出客户的小区位置后,“您说的是东风路与丰城路的万科大都会那个小区吗?(详细而准确的小区位置,有助于增加你的语言说服力和信任度)”。
“是的”。
“那个小区位置不错,旁边的配套性很不错,当初我姑姑准备买这个房子的,当时差点钱,没有买,再想买的时候已经空了(增加趣味性、故事性和语言感染力,夸赞客户,让客户心理放松更好的接受你下面的话语)。咱们的楼房在哪个单元,那个小区我熟,我们做了很多家,还有很多在洽谈,(如果有方案更好,没有方案,或没有做过,就直接开始讨论户型),咱们小区是几号楼几单元(注意可问到户,也可直接问哪一户,太详细对客户有隐私的抵触心)”。
“嗯嗯,这个单元这个户型很不错,你看你进门是一个厨房,然后往里走直接一个大客厅和一个餐厅,南北通透,而且户型也很方正,进门旁边可以做个咱们的鞋柜,厨房可以直接做个L型的厨房,简单快捷”
“然后您确定风格了吗?”
基本的问答问话就这样开始了。
找准来源
FIND SOURCE
来源于我们对产品的熟知和跑小区不断对户型的刨析和讲解,要让这个户型成为我们和客户之间的桥梁,小区如果能见到业主更好,进行我们的品牌介绍,如果不能见到业主,退而求其次是装修人员,如果没有,那我们要做的就是熟悉这个小区的户型、整体的面积和空间布局。这样我们在对客户讲解的时候真实性就会大大增加,为什么同样跑小区有的人会成功更高,因为我们在跑小区的时候只想见到房的主人,而忘记我们跑小区的附带目的。
小区是我们的前沿卖场,尤其是县城,当你对新楼房的小区户型、结构、交房时间、大致类型等了如指掌,那恭喜你,你离成功已经不远了。所以增加我们的语言真实性和说服力,那你一定要学会如何跑小区哦。
记住跑完一定要在第二天进行模拟演练,这个户型从进门到最后都是有什么,怎么安排,不然跑完就忘了,辛苦不说,没有后续的动力了。